వ్యాపార నిఘంటువు ప్రకారం మార్కెటింగ్ నిర్వచనం అనేది "వినియోగదారుల నుండి భావన నుండి వస్తువులు మరియు సేవలు తరలించే నిర్వహణ ప్రక్రియ". ఇందులో సాధారణంగా "నాలుగు పి యొక్క మార్కెటింగ్" లేదా మార్కెటింగ్ మిక్స్, ఉత్పత్తి, స్థానం (లేదా పంపిణీ), ధర, మరియు ప్రమోషన్ కారకాల ఏకీకరణ కలిగి ఉంటుంది. రిటైల్ మార్కెటింగ్ కేవలం రిటైల్ వ్యాపారంలో మార్కెటింగ్ సూత్రాలను అన్వయించడం అనేది దాని "రిటైల్ మార్కెటింగ్ యూనిట్ గైడ్" లో లండన్ సౌత్ బ్యాంక్ యూనివర్శిటీ పేర్కొంది.
పంపిణీ కేంద్రం
రిటైల్ మార్కెటింగ్లో ప్రధానంగా పంపిణీ ఛానల్ మరియు సరఫరా గొలుసు నిర్వహణ విధానాల ప్రభావం. బిజినెస్ డిక్షనరీ వివరించిన విధంగా, పంపిణీ ఛానల్ తయారీదారు నుండి వస్తువులను పంపిణీదారుడికి రిటైలర్కు పంపిస్తుంది, ఆ తరువాత వారిని తుది వినియోగదారుడికి విక్రయిస్తుంది. వస్తువుల ప్రవాహంలో ప్రతి దశ ధర మార్కప్లు, ఖర్చులు పరిగణనలోకి తీసుకుంటాయి మరియు వినియోగదారుడికి లభించిన అంతిమ విలువను ప్రభావితం చేస్తుంది. రిటైల్ విక్రయదారులు వారి పంపిణీ ఛానల్ భాగస్వాములు లేదా ప్రొవైడర్స్ అందించిన విలువ ప్రతిపాదనను, చివరి వినియోగదారునికి మార్కెటింగ్ సందేశాలను తెలియజేయడానికి భావిస్తారు.
సేల్స్ ప్రమోషన్లు
సేల్స్ ప్రమోషన్లు పునఃవిక్రేతలకు సాధారణమైన మార్కెటింగ్ విధానం. ఉత్పత్తుల పునఃవిక్రేత లేని సంస్థలు రిటైలర్లు లేదా విక్రయదారులకు విక్రయించే అమ్మకాల కంటే అమ్మకాలు ప్రమోషన్లలో పాల్గొనడానికి తక్కువ అవకాశం ఉంది. వెబ్సైట్ డెరీ పెన్ అందించిన అమ్మకాల ప్రమోషన్ డెఫినేషన్ ప్రకారం, "సేల్స్ ప్రమోషన్ వినియోగదారులకు మరియు వ్యాపారులకు దర్శకత్వం వహించే అనేక రకాల ప్రోత్సాహకాలు మరియు పద్ధతులను సూచిస్తుంది". వివిధ కారణాల కోసం మార్కెటింగ్ పధకాలలో భాగంగా రిటైలర్లు అమ్మకాల ప్రమోషన్లను ఉపయోగిస్తారు. వీటిలో కస్టమర్ ఆధారాన్ని నిర్మించడం, విలువ ఆధారిత వ్యాపార తత్త్వ శాస్త్రం, అదనపు వ్యాపారాలను తొలగించడం, వ్యాపారం కోసం ఉత్సాహాన్ని పెంపొందించడం మరియు స్వల్పకాలిక రుణ మరియు వ్యయ బాధ్యతలకు తక్షణ నగదును అందించడం ఉన్నాయి.
వినియోగదారు సంబంధాల నిర్వహణ
టెక్ టార్గెట్ దాని "CRM అంటే ఏమిటి?" లో వివరిస్తుంది CRM, లేదా కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్ అనేది వ్యాపార మార్కెటింగ్ వ్యవస్థ. ఇది కస్టమర్ సంబంధాలు నిర్మించడానికి సాఫ్ట్వేర్ మరియు మార్కెటింగ్ సూత్రాలు ఉపయోగించి ఒక సంస్థ-విస్తృత విధానం, మరింత లక్ష్యంగా మార్కెటింగ్ కోసం డేటా విశ్లేషించడానికి, మరియు మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి. ఏదైనా కస్టమర్ లేదా క్లయింట్ ఆధారిత సంస్థ ఒక CRM కార్యక్రమంలో ప్రయోజనం పొందగలదు, దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ సంబంధాలను నిర్మించే వ్యవస్థలు మరియు లక్ష్యం కారణంగా ఇది రిటైలర్లకు చాలా లింకులు. రిటైలర్లు వెబ్లో, లేదా ఇతర కస్టమర్ టచ్ పాయింట్ల ద్వారా (రిటైలర్తో సంకర్షణ యొక్క పాయింట్లు) స్థిర కస్టమర్ సంబంధాలకు మరియు డేటాను సేకరించడం ప్రారంభించడానికి పాయింట్-ఆఫ్-విక్రయ ఉపకరణాలను ఉపయోగిస్తాయి. వారు నిర్దిష్ట వినియోగదారులకు మరింత లక్ష్యంగా మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాల కోసం సమాచారాన్ని విశ్లేషిస్తారు. కస్టమర్ల గురించి మరింత సమాచారానికి యాక్సెస్ మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అనుమతిస్తుంది.
