21 వ శతాబ్దం ప్రజా సంబంధాలు పరిశ్రమ ముఖం మరియు కమ్యూనికేషన్స్ భూభాగం రెండు మారుతుంది. హోమ్స్ గ్రూప్ ప్రపంచ పబ్లిక్ రిలేషన్స్ సంస్థ CEO అయిన పాల్ హోమ్స్, నెమ్మదిగా ప్రారంభమైన తర్వాత, మొత్తం PR దృక్పథం ఎప్పటికప్పుడు విస్తృతమైన కమ్యూనికేషన్ చానెళ్లకు మరియు వినియోగదారుల అవగాహనకు ప్రతిస్పందనగా అభివృద్ధి చెందుతున్నదని నివేదించింది. వినియోగదారుడు సెకన్లలో సమాచారం కనుగొని, ప్రసారం చేయగల పర్యావరణం అనేక PR విభాగాలు మరియు సంస్థల ముందు ఎన్నడూ ఎదుర్కొన్న సవాళ్లను అందిస్తుంది.
కమ్యూనికేషన్ ఛానలు
PR ప్రచారాలు టెలివిజన్, రేడియో మరియు ప్రింట్ మీడియా వంటి సందేశాలని పంపిణీ చేయడానికి సాంప్రదాయ పద్ధతుల్లో మాత్రమే ఆధారపడవు. బదులుగా, ఒక 21 వ శతాబ్దపు ప్రచారంలో లక్ష్యమైన ప్రేక్షకులను చేరుకోవడానికి పలు రకాల సాంకేతికతలు మరియు మార్గాలను కలిగి ఉండాలి. ఉదాహరణకు, సోషల్ మీడియా, ఇ-మెయిల్ మరియు సాంప్రదాయ ముద్రణ మాధ్యమ కమ్యూనికేషన్ చానెల్స్ - ప్రేక్షకులకు అనుగుణంగా ఉండే వెర్బియేజ్ - యువ వినియోగదారులను, తల్లిదండ్రులను మరియు సీనియర్ పౌరులను చేరుకోవడానికి మార్గాలు.
సందేశం నియంత్రించటం
20 వ శతాబ్దం మొత్తంలో, పిఆర్ సందేశాన్ని నియంత్రించడానికి, కస్టమర్ యొక్క అవగాహనను ఆకృతి చేయగలిగింది మరియు చెల్లించిన ప్రకటనలను, ప్రకటనలు మరియు బాగా-సమయ పత్రికా ప్రకటనల ద్వారా విశ్వసనీయతను స్థాపించగలిగింది. అయితే నేడు, అంతర్జాతీయ ప్రజా సంబంధాల సంస్థ ఎడెల్మన్ నిర్వహించిన వార్షిక ట్రస్ట్ బేరోమీటర్ ర్యాంక్ మరియు ఫైల్ ఉద్యోగులు సందేశాన్ని ఆకృతి మరియు నియంత్రిస్తాయి. అత్యంత విశ్వసనీయ వనరుల సమాచారంలో ఉద్యోగులు ఉండటంతో, ప్రతి ఉద్యోగి కంపెనీ బ్రాండ్ అంబాసిడర్ను తయారు చేయడం. హోమ్స్ ప్రకారం, దీనిని సాధించేందుకు మార్గం మార్కెటింగ్ మరియు కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ సందేశాలను పూర్తిగా కంపెనీని విలువల, ప్రవర్తనలు మరియు సంస్కృతితో విలీనం చేస్తుంది.
సమాచార పారదర్శకత
ప్రపంచవ్యాప్త కమ్యూనికేషన్స్ మరియు బ్రాండింగ్ సంస్థ అయిన కోన్ మరియు వోల్ఫ్లు నిర్వహించిన 1,000 మంది వినియోగదారుల సర్వేలో, 47 శాతం మంది ఇంటర్వ్యూ చేశారు, వారు పారదర్శకంగా నమ్మే సంస్థలతో వ్యాపారాన్ని చేయాలని అన్నారు మరియు 58 శాతం వారు ఒక సంస్థ సమాచారాన్ని దాచిపెట్టినట్లు కనుగొన్నారు. విషయాలు సరి అయినప్పుడు కూడా సమాచార పారదర్శకత మరింత ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకుంటూనే ఉన్నప్పటికీ, ఇంతకు మునుపు ఈ స్థితిలో ఎన్నడూ లేని వ్యాపారాలకు ఇది సవాలుగా ఉంటుంది. అయినప్పటికీ, వినియోగదారులు ఏమంటున్నారో వినడానికి మాత్రమే కాకుండా, బహిరంగంగా మరియు నిజాయితీగా ప్రశ్నలు, అభిప్రాయాన్ని మరియు విమర్శలకు స్పందించడం చాలా ముఖ్యం.
సోషల్ మీడియా సందేశాలు గురించి
PR సందేశాలు తొలగించబడటం లేదా నిర్లక్ష్యం చేయబడటం లేదో నిర్ధారించడానికి, వ్యాపార యజమానులు PR సందేశాలు సృష్టించే సవాలును సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు ఆమోదయోగ్యంగా కనుగొంటారు. ఉదాహరణకు, ఒక సీటెల్ ఆధారిత వ్యాపార ప్రారంభ న్యాయవాది అయిన విలియమ్ కార్లెటన్, GeekWire వ్యాసంలో ఫేస్బుక్ వినియోగదారులు తరచుగా వారి వ్యక్తిగత పేజీలలో కనిపించే ప్రకటనలు మరియు PR సందేశాలకు మినహాయింపు తీసుకుంటున్నట్లు నివేదిస్తున్నారు. అదనంగా, చాలామంది సోషల్ మీడియా సైట్లు ఒకదానితో ఒకటి జతచేసినందున, సోషల్ మీడియాను పర్యవేక్షించటానికి మరియు యూజర్ వ్యాఖ్యలకు వెంటనే ప్రతిస్పందిస్తాయి.
