మీ కస్టమర్కు మీరు మరియు మీ వ్యాపారంతో కస్టమర్ యొక్క అనుభవం కోసం టోన్ను సెట్ చేయడానికి మీ కస్టమర్ను అభినందించిన మార్గం చాలా దూరంగా ఉంటుంది. ఒక వెచ్చని, నిజాయితీ గ్రీటింగ్ అనుకూలమైన మొదటి అభిప్రాయాన్ని మరియు కస్టమర్ యొక్క దిగులు వెదజల్లు చేస్తుంది. కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను గుర్తించడానికి సమర్థవంతమైన అభినందనలు కూడా సహాయపడతాయి, అమ్మకం కోసం వేదికను అమర్చవచ్చు.
ఫంక్షన్
కొందరు వినియోగదారులు మీ స్థాపనలోకి ఒక వైఖరితో ప్రవేశించవచ్చు, వారు చేరుకోవడం లేదా సహాయం చేయకూడదని భావించడం. ఒక వెచ్చని, నిజాయితీ గ్రీటింగ్ కస్టమర్ నిరాయుధులను మరియు సులభంగా వద్ద ఆమె ఉంచవచ్చు. కస్టమర్ యొక్క ఉనికి గురించి మీకు తెలుసని మరియు మీరు సహాయం అందించేవారని కూడా ఒక అభినందనలు తెలుపుతున్నాయి.
కాల చట్రం
మీరు కస్టమర్ యొక్క ఉనికిని తెలుసుకున్న వెంటనే ఒక గ్రీటింగ్ సంభవిస్తుంది. మీరు కస్టమర్తో కంటికి కలుసుకుని, దూరంగా చూస్తే, అతను కొద్దిపాటి అనుభూతి చెందాడు మరియు మీకు సహాయపడటానికి ఆసక్తి లేదని ముద్ర వేయవచ్చు. మీరు మరొక కస్టమర్తో ఉన్నట్లయితే, మీరు ఇప్పటికీ కస్టమర్ను అభినందించవచ్చు మరియు వీలైనంత త్వరలో అతనితో ఉంటానని మీకు తెలియజేయండి. లేకపోతే, కస్టమర్ మీరు అతన్ని చాలా బిజీగా మరియు వదిలి నిర్ణయించుకుంటారు అనుకోవచ్చు.
రకాలు
కస్టమర్లను స్వాగతించటానికి అదనంగా, కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను తీర్చడానికి సమర్థవంతమైన గ్రీటింగ్ కూడా సహాయపడుతుంది. ఉదాహరణకు, మీరు షూ స్టోర్లో పని చేస్తే, "ఈరోజు మీరు ఏ రకమైన బూట్లు చూస్తున్నారు?" కస్టమర్ ను మీరు గుర్తించకపోతే, "మీరు ఇంతకుముందు ఇక్కడ ఉన్నారా?" సమాధానం లేకుంటే, స్థాపన మరియు దాని ఉత్పత్తుల గురించి కస్టమర్ చెప్పడం ద్వారా మీరు ఒక సంభాషణను ప్రారంభించడానికి అవకాశం ఇస్తుంది.
గుర్తింపు
మీరు ముందు కస్టమర్ ను కలుసుకోకపోయినా లేదా ఆమె పేరుతో తెలుసుకుంటే, మీరే పరిచయం చేసి, హ్యాండ్షేక్తో అందించండి. అనేక సందర్భాల్లో, కస్టమర్ తిరిగి ఆమె పేరును ఇస్తుంది. మీ పరస్పర చర్య సమయంలో కస్టమర్ యొక్క పేరును తరచుగా ఉపయోగించుకోండి, ఇది మరింత వ్యక్తిగత పద్ధతిలో ఫలితంగా మరియు కస్టమర్లకు మీరు ఆమె అవసరాలను గురించి ఆందోళన చెందుతుందని భావిస్తుంది.
హెచ్చరిక
ఉపయోగించడం మానుకోండి "నేను మీకు సహాయం చేయవచ్చా?" లేదా "నేను దేనిని కనుగొనగలను?" కస్టమర్ కు స్వాగతం పలికేటప్పుడు ఈ పదాలను చాలా విస్తారంగా మరియు కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను తీర్చడానికి ఏమీ చేయరు. "కృతజ్ఞతలు కాదు, నేను చూస్తున్నాను" అనే ప్రామాణిక ప్రతిస్పందనను ఇవ్వడానికి వారు కస్టమర్కు అవకాశాన్ని కూడా ఇస్తారు, "నాకు ఒంటరిగా వదిలేయండి, నేను మీ సహాయం చేయలేను" అని చెప్పింది.
