కస్టమర్ ఈక్విటీ వ్యాపారాన్ని మరియు వినియోగదారుల మధ్య సంబంధాల మధ్య వ్యాపారాన్ని ఉత్పత్తి చేసే విలువను సూచిస్తుంది. కస్టమర్ ఈక్విటీని ఒక నిర్దిష్ట వ్యాపారాన్ని కొలిచేందుకు, కస్టమర్ జీవితకాల విలువ పద్ధతిని ఉపయోగించుకోండి, ఇది కాలానుగుణంగా వ్యక్తిగత కస్టమర్ నుండి వ్యాపారాన్ని సంపాదించిన అన్ని లాభాల యొక్క ప్రస్తుత విలువను నిర్ణయిస్తుంది.
ఒక కొత్త కస్టమర్ను సంపాదించడానికి వ్యాపారాన్ని ఖర్చు చేసే మొత్తం నిర్ణయాన్ని నిర్ణయించండి. మీరు దీన్ని లెక్కించే మార్గం మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఖర్చులు మరియు ప్రతిస్పందన రేట్లు. ఉదాహరణకు, మీరు 500 కస్టమర్లను ఆకర్షించే బిల్బోర్డ్ ప్రకటనలపై సంవత్సరానికి $ 50,000 ఖర్చు చేస్తే, అప్పుడు మీరు ఒక కస్టమర్ను పొందేందుకు $ 100 సగటున గడుపుతారు.
లాభదాయక కార్యక్రమాలు, సభ్యుల డిస్కౌంట్ మరియు వార్తాలేఖలు వంటి ప్రయత్నాల ద్వారా ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లను నిలబెట్టుకోవడంలో వ్యాపారాన్ని డబ్బును లెక్కించు. ఉదాహరణకు, ఒక వ్యాపారానికి కస్టమర్కు ఒక సంవత్సరానికి $ 5 గరిష్టంగా కేటలాగ్లు మరియు లేఖలను ముద్రించడానికి మరియు మెయిల్ చేయవచ్చు.
ప్రతి కస్టమర్ ప్రతి సంవత్సరం గడిపిన డబ్బు మొత్తం అంచనా వేయండి. ఉదాహరణకు, సగటు కస్టమర్ సంవత్సరానికి 10 సార్లు కొనుగోలు చేయవచ్చు, ప్రతి సారి $ 10 ను ఖర్చు చేస్తుంది, కాబట్టి సగటు కస్టమర్ యొక్క వార్షిక వ్యయం $ 100 గా ఉంటుంది.
ప్రతి కస్టమర్ ప్రతి సంవత్సరం ఉత్పత్తి లాభం లెక్కించు. ఉదాహరణకు, మీరు సంపాదించిన ప్రతి $ 10 కు $ 4 యొక్క వ్యయాన్ని ఖర్చు చేస్తే, అప్పుడు మీరు 60 శాతం లాభం పొందుతారు. సంవత్సరానికి $ 100 ఖర్చుతో ప్రతి కస్టమర్ సంవత్సరానికి $ 60 ల లాభం పొందుతుంది.
విశ్లేషణ కాలంలో ప్రతి సంవత్సరం సగటు కస్టమర్ యొక్క నగదు ప్రవాహాన్ని జాబితా చేయండి. ఉదాహరణకు, ప్రారంభ కస్టమర్ ప్రయత్నాల తరువాత ఐదు సంవత్సరాలు మీ కస్టమర్ మీ బ్రాండ్తో కట్టుబడి ఉండాలని మీరు భావిస్తున్నారు. మీరు సంవత్సర 0 నుండి 5 వరకు జాబితాను సృష్టించి, సంబంధిత నగదు ప్రవాహాలను వ్రాస్తారు. మీరు ఒక కస్టమర్ను పొందడానికి $ 100 ని ఖర్చు చేస్తారు, కాబట్టి సంవత్సరం 0 లో మీ నగదు ప్రవాహం - $ 100. తదుపరి సంవత్సరాల్లో, మీరు కస్టమర్కు $ 60 ల లాభం సంపాదించి, ప్రతీ సంవత్సరం మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలలో $ 5 ను ఖర్చు చేసుకొని, రాబోయే ఐదు సంవత్సరాల్లో సంవత్సరానికి $ 55 నగదు ప్రవాహాన్ని సృష్టిస్తారు.
నేడు నగదు ప్రవాహపు విలువను లెక్కించడానికి ఇయర్ 1 నుండి నగదు ప్రవాహాన్ని (1 + మీ తగ్గింపు రేటు) విభజించండి. తగ్గింపు రేటు మీ పరిస్థితులపై మరియు మీ ప్రత్యామ్నాయ పెట్టుబడులపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక సంవత్సరానికి మిగిలిన ప్రాంతాల్లో డబ్బును పెట్టుబడి పెట్టాలంటే, 5 శాతం వడ్డీ రేటును సంపాదించాలని మీరు భావిస్తే, అప్పుడు 5 శాతం తగ్గింపు రేటును ఉపయోగించండి. ఇయర్ 1 నుండి $ 55 నగదు ప్రవాహంతో, మీరు $ 52 ప్రస్తుత విలువను కలిగి ఉంటారు ($ 55 / 1.05 నుండి). సంవత్సరం 3 నుండి (1 + తగ్గింపు రేటు) ^ 3, నగదు ప్రవాహం సంవత్సరం 4 నుండి (1 + తగ్గింపు రేటు) ^ 4 నుండి నగదు ప్రవాహం పై.
మీ వ్యాపారం కోసం కస్టమర్ జీవితకాల విలువను పొందడానికి విశ్లేషణ వ్యవధిలో అన్ని నగదు ప్రవాహాల ప్రస్తుత విలువలను జోడించండి. ఉదాహరణకు, మీరు మీ నగదు ప్రవాహాలకు క్రింది విలువలను కలిగి ఉంటారు: - $ 100, $ 52, $ 50, $ 48, $ 45 మరియు $ 43. కస్టమర్ జీవితకాల విలువ అప్పుడు $ 138 ఉంటుంది.
