మీరు ఫార్మసీలో పని చేస్తున్నట్లయితే, లేదా త్వరలోనే ఉద్యోగంలోకి వస్తారని భావిస్తున్నట్లయితే, బాధ్యత మరియు వ్యవస్థీకృత మార్గంలో ఔషధాలను నిర్వహించడం వంటి మీరు చాలా తీవ్రంగా తీసుకోవలసిన పనిలో అనేక అంశాలు ఉన్నాయి. ఒక అంశం మర్యాద. అనారోగ్యానికి గురైన ప్రజలు తీవ్రంగా ఆ పరిస్థితిని తీర్చుకుంటారు, మరియు మీరు వారిని గౌరవించాలని కోరుకుంటారు.
టెలిఫోన్ మర్యాద
మీ ఫార్మసీ కస్టమర్లకు అద్భుతమైన సేవను అందించే కీలలో ఒకటి ఫోన్లో సరైన మర్యాదను పాటించేది. వెంటనే ఫోన్కు సమాధానం ఇవ్వండి. కాలర్ వేచి ఉంటే, క్షమాపణ చెప్పండి. మీ పేరు, మీ పేరు మరియు మీరు ఉన్న విభాగానికి పేరు ఇవ్వండి. పూర్తిగా వినండి మరియు సహాయం అందించండి లేదా కాలర్ అవసరాలకు సలహా ఇవ్వండి. కస్టమర్కు ధన్యవాదాలు మరియు వీడ్కోలు చెప్పడం ద్వారా ఏదైనా సంభాషణను ముగించండి.
వినియోగదారుల సేవ
మీరు రోజువారీ ఫార్మసీలో ఏ విధమైన మూడ్లో ఉన్నారో లేదా తప్పుగా ఉండకపోయినా, స్నేహపూర్వక మరియు ప్రొఫెషనల్ మార్గంలో వినియోగదారులను అభినందించాలి. కస్టమర్ను పేరుతో పిలుసుకోండి మరియు అదే సమయంలో ఇతర పనిని చేయకుండా అతను చెప్పేది వినండి. త్వరగా మరియు సమర్థవంతంగా ఆమె సహాయం, మరియు ఏ రకమైన ఆలస్యం ఉంటుంది ఉంటే, ఆమె తరువాత ఆమె తిరిగి వచ్చే అవకాశం ఉంది ఆమెకు తెలియజేయండి. వారి సంభాషణ కోసం కస్టమర్లకు కృతజ్ఞతతో ప్రతి సంభాషణను మర్యాదపూర్వకంగా ముగించండి.
ఉద్యోగి సంబంధాలు
ఫార్మసీ మర్యాద యొక్క ఒక ముఖ్యమైన భాగం మీరు మీ తోటి ఉద్యోగులు అలాగే మీరు ఆ పరస్పర ద్వారా ప్రాజెక్ట్ ప్రొఫెషనల్ ప్రదర్శన బాగా సంకర్షణ చేస్తోంది. మర్యాదపూర్వక రీతిలో ప్రశ్నలను మరియు ప్రకటనలకు ప్రతిస్పందించండి మరియు సహాయం కోసం అభ్యర్థిస్తున్నప్పుడు సహ-కార్మికులకు తక్షణమే సహాయపడుతుంది. వ్యక్తిగత సంభాషణలు లేదా కస్టమర్ల ముందు వ్యక్తిగత టెలిఫోన్ కాల్స్ తీసుకోవద్దు. ఇతర కార్మికుల గురించి మాట్లాడకండి, దుకాణ సమస్యలు లేదా ఇతర రహస్య ఫార్మసీ విషయాలను వినియోగదారులతో లేదా ముందు.
గోప్యతా
గౌరవంతో మీ కస్టమర్ యొక్క గోప్యతతో వ్యవహరించండి. ఇతర వినియోగదారులతో అతని మందులు లేదా పరిస్థితులను చర్చించవద్దు. ఇతర వినియోగదారులు అక్కడ నిలబడి ఉన్నప్పుడు వారు వదిలి వచ్చిన తర్వాత వినియోగదారుల గురించి మాట్లాడకండి. కస్టమర్లకు లేదా ఇతర ప్రైవేట్ ఫార్మసీ విషయాలకు సంబంధించిన ఉద్యోగ విషయాలను చర్చించవద్దు. ఫోన్లో కస్టమర్ సమాచారం తెలియని మూడవ పార్టీలకు బయటపడకండి, సంబంధం లేకుండా ఆమె సంబంధం కస్టమర్కు ఉందని చెబుతుంది.
