వినియోగదారుడు ఫిర్యాదులు అన్ని ఆకారాలు మరియు పరిమాణాలలో వస్తాయి. సరిగ్గా శిక్షణ పొందిన లేదా కలత లేని ఉద్యోగుల వరకు ఉత్పత్తి అపరాధాల నుండి అన్నింటికన్నా ఫిర్యాదులను సృష్టించవచ్చు. కస్టమర్ ఫిర్యాదుల యొక్క ప్రధాన రకాలను గ్రహించడం సరిగ్గా వాటిని నిర్వహించడానికి కీ.
ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట
వినియోగదారుడు సరిగా పనిచేయని ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను స్వీకరిస్తారు. ఈ సాధారణ ఫిర్యాదును ఉత్పత్తిని ఫిక్సింగ్ చేయడం లేదా దాన్ని కొత్తగా మార్చడం ద్వారా నిర్వహించడం జరుగుతుంది. కస్టమర్ సేవ శిక్షణ నిపుణుడు మైరా ఒక ఉత్పత్తి తప్పు ఉన్నప్పుడు కస్టమర్ నిందించడం వ్యతిరేకంగా గోల్డెన్ జాగ్రత్తలు.
టైమ్స్ వేచి ఉండండి
చాలా కాలం వేచి సార్లు అనేక వినియోగదారులు నిరాశపరిచింది ఉంటాయి. ఫోన్లో లేదా స్టోర్లో లేదో, కస్టమర్ ఫిర్యాదులను సుదీర్ఘ వరుస క్రమాలు ఉత్పత్తి చేస్తాయి, ఎందుకంటే వినియోగదారులకు సమయం విలువైనదిగా ఉంటుంది.
అపార్ధం
కస్టమర్ లేదా కంపెనీ లేదా రెండింటి ద్వారా దుష్ప్రవర్తన, ఫిర్యాదులను ప్రేరేపించవచ్చు. తప్పుగా అర్ధం చేసుకోవటంలో జ్ఞాన సంబంధాలు మరియు ఖచ్చితమైన మార్కెటింగ్ సామగ్రి అవసరం. చిన్న వ్యాపారం సలహా వెబ్సైట్ morebusiness.com కస్టమర్ స్పష్టంగా గందరగోళం అయినప్పటికీ, గౌరవంతో అతనిని చికిత్స చేయడం వ్యాపారాన్ని నిలుపుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.
డెలివరీ లోపం
పెరుగుతున్న ఆన్లైన్ షాపింగ్తో, డెలివరీ లోపాలు పెరుగుతున్నాయి. అప్సెట్ వినియోగదారులు కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేయవచ్చు, కానీ సంస్థ ఒక స్వతంత్ర ఎగుమతి ఉపయోగించవచ్చు, ఫిర్యాదు స్పష్టత క్లిష్టతరం.
పర్సనల్
వినియోగదారులు మొరటుగా లేదా కలత చెందుతున్న ఉద్యోగులు కొంచెం అనుభవిస్తారు. స్వర్గం హెచ్చరిస్తుంది కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధులు మరియు ఇతర ఉద్యోగులు కోపంతో ఉన్న వినియోగదారులతో వ్యవహరించేటప్పుడు కూడా caring మరియు మర్యాదగా ఉండాలి.
