కార్యాలయ హింస ఉద్యోగులకు తీవ్ర ముప్పు. ఒక ఉద్యోగి లేదా క్లయింట్ దూకుడుగా ఉంటే, అతడు ఇతరులతో శారీరకంగా వేలాడుతాడు; ఒక ఉద్యోగి, క్లయింట్ లేదా మాజీ ఉద్యోగి ఒక ఆయుధాలతో వ్యాపార ప్రదేశానికి తిరిగి వచ్చిన సందర్భాలు కూడా ఉన్నాయి. యజమాని తప్పనిసరిగా అనుసరించవలసిన కార్యాలయ హింసను నివారించడానికి ఆక్యుపేషనల్ సేఫ్టీ అండ్ హెల్త్ అడ్మినిస్ట్రేషన్, లేదా OSHA, మార్గదర్శకాలను నిర్దేశిస్తుంది. OSHA యొక్క మార్గదర్శకాలు శబ్ద దుర్వినియోగం మరియు భయపెట్టడం అలాగే భౌతిక హింసను పరిష్కరించడం; పెరుగుతున్న నుండి వారిని ఆపడానికి యజమానులు ఈ ప్రవర్తనకు స్పందిస్తారు.
హింస నివారణ కార్యక్రమాలు
జూన్ 2011 నాటికి, OSHA హింస నివారణ ప్రయత్నాలలో శబ్ద దుర్వినియోగం మరియు భయపెట్టడం వంటి కార్యాలయాల్లో అవసరం. చాలా కంపెనీలు ప్రసంగ విధానాన్ని కలిగి ఉండాలి, అవి ప్రతికూల ప్రవర్తనలను నిరోధించడానికి ప్రయత్నిస్తాయి, శబ్ద దుర్వినియోగం మరియు భయపెట్టడంతో పాటు, ఈ విధమైన ప్రవర్తనలో పాల్గొనే ఉద్యోగులకు వ్యతిరేకంగా తీసుకునే క్రమశిక్షణా చర్యలు. చిన్న కంపెనీలకు రాతపూర్వక విధానాన్ని కలిగి ఉండవలసిన అవసరం లేదు, కానీ శబ్ద దుర్వినియోగం లేదా బెదిరింపులో పాల్గొనే ఉద్యోగులను క్రమశిక్షణలో ఉండాలి.
ఆకస్మిక ప్రణాళికలు
ఉద్యోగులు ఖాతాదారులతో సహా అత్యవసర పరిస్థితులను నిర్వహించడంలో సహాయపడటానికి ఆకస్మిక ప్రణాళికలను సృష్టించాలి, ఖాతాదారులు వారి టెంపర్స్ను కోల్పోతారు మరియు దూకుడు, మాటలతో దుర్వినియోగం లేదా భయపెట్టడం. ఈ పరిస్థితిని ఎదుర్కొనడానికి ఉద్యోగులకు సహాయం అవసరమవుతుంది, క్లయింట్తో నిర్వాహకుడితో కమ్యూనికేట్తో కమ్యూనికేట్ చేయటం లేదా కోపం వ్యాపింపచేయటానికి శిక్షణ పొందిన సామాజిక కార్యకర్త నుండి సహాయం పొందడం వంటివి ఉన్నాయి. సంభావ్య హింసాత్మక క్లయింట్ నుండి దూరంగా ఉన్న తర్వాత ఉద్యోగి ఒక సంఘటన నివేదికను పూర్తి చేయాలి.
ట్రాకింగ్
వారి హింస నివారణ ప్రయత్నాలలో భాగంగా, OSHA ఉద్యోగులు లేదా ఖాతాదారులకు గాని హింసాత్మకంగా వ్యవహరిస్తున్న సంఘటనలను ట్రాక్ చేస్తారని OSHA సిఫార్సు చేస్తుంది. లాగ్లో క్లయింట్ లేదా ఉద్యోగి మాటలతో అసంబద్ధం, దూకుడు లేదా ఇతరులను భయపెట్టడానికి ప్రయత్నాలు చేయాల్సిన సంఘటనలను కలిగి ఉండాలి. యజమానులు ఈ సంఘటనలకు స్పందించి, లావాదేవీలను వ్యాప్తి చేయడానికి వారు ఏమి చేస్తారో, రికార్డు చేయాలి, ఇతరులను శబ్దపరంగా దుర్వినియోగం చేసే వ్యక్తిని దూరంగా ఉంచడం, మాటల ద్వారా దుర్వినియోగం చేసే వ్యక్తి లేదా సహాయం కోసం కాల్ చేయాలి.
గోప్యత
యజమాని యొక్క హింస నివారణ లాగ్ ఏ ఇతర సమాచారం ఉద్యోగులు లేదా చట్ట అమలు సంస్థలకు తెలుసుకోవాలి మినహా రహస్యంగా ఉంచాలి. ఒక ఉద్యోగి లేదా క్లయింట్ ఇతరులు గురించి తెలుసుకోవాలనుకునే ముప్పును తప్ప, క్రమశిక్షణా చర్య లేదా ఇతర ప్రత్యుత్తరాలను మాటలతో అసంబద్ధం మరియు యజమాని మధ్య ఉంచండి. యజమాని కార్యాలయంలో లాగ్ లేదా అనధికార వ్యక్తులు యాక్సెస్ చేయలేని లాక్ దాఖలు కేబినెట్లో ఉంచండి.
