ఫిర్యాదు విధానాలు మరియు విధానాలు ఉద్యోగులు వారి వాయిస్ వినబడుతుందని భరోసా ఇవ్వడాన్ని ప్రోత్సహిస్తాయి. ఒక అధికారిక ప్రక్రియ, ఉద్యోగి ధైర్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది, కొనసాగుతున్న వివాదాల తక్షణ పర్యవేక్షకులను ఉపశమనం చేస్తుంది మరియు అసమ్మతి లేదా ఇతర సమస్యలను ప్రాంప్ట్ మరియు క్రమబద్ధమైన పద్ధతిలో పరిష్కరించడానికి సహాయపడుతుంది.
ఫంక్షన్
ఉద్యోగులు మరియు నిర్వహణ మధ్య సంభావ్య మరియు పత్రబద్ధమైన చానల్ను అందించడానికి అనేక సంస్థలచే ఫిర్యాదు విధానాలు ఉపయోగించబడతాయి. ఉద్యోగి యొక్క ఫిర్యాదు లేదా ఫిర్యాదుకు ఒక క్రమమైన, క్రమబద్ధమైన మరియు సరళమైన ప్రతిస్పందనను నిర్ధారించడానికి వ్రాతపూర్వక విధానాలు సహాయపడతాయి. చెల్లింపు, చట్టవిరుద్ధమైన వివక్ష, లైంగిక వేధింపులు లేదా ఇతర వివాదాస్పద సంఘటనలు తొలగించడం, తొలగింపు, సస్పెన్షన్ చేయడం ద్వారా వారు దుర్వినియోగం చేశారని భావించిన ఉద్యోగులు, ఫిర్యాదు చేయడం ద్వారా అధిక స్థాయి నిర్వహణకు తమ కేసుని తీసుకోవచ్చు.
రకాలు
ఫిర్యాదులను మూడు దశలుగా విభజించవచ్చు: అనధికార వేదిక, అధికారిక దశ మరియు అప్పీల్ ప్రక్రియ. వీలైనప్పుడల్లా ఉద్యోగి మరియు అతని తక్షణ సూపర్వైజర్ మధ్య మనోవేదనలను అనధికారికంగా పరిష్కరించాలి. ఉపవాసం వెంటనే పర్యవేక్షకుడితో పరిష్కారం కాకపోతే, ఉద్యోగి తరువాతి నిర్వహణ నిర్వహణతో ఆందోళనను పెంచాలి. ప్రత్యుత్తరంతో ఉద్యోగి అసంతృప్తి చెందకపోతే, అతడు అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేస్తాడు, ఇది వ్రాసేటప్పుడు, అతని ఫిర్యాదు మరియు ఆధారం. అధికారిక ఉపద్రవము తిరస్కరించినట్లయితే, ఉద్యోగి సాధారణంగా అప్పీల్ ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్ళవచ్చు, సంస్థ యొక్క ఆందోళన వరకు అంతిమంగా ఆ నిర్ణయం తీసుకున్న నిర్ణయంతో.
బాధ్యతలు
యజమానులు తమ సంస్థలోని ప్రతిఒక్కరూ ఫిర్యాదు విధానాలు మరియు అప్పీల్ ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవడానికి పనిచేయాలి. ఉపాధి చట్టం, సంకేతాలు లేదా ఆచరణలో మార్పులతో అనుగుణంగా విధానాలను పునర్విచారణకు వారు కూడా బాధ్యత వహిస్తారు. నిర్వాహకులు మరియు పర్యవేక్షకులు వ్రాతపూర్వక విధానాలను సరసమైన మరియు స్థిరమైన పద్ధతిలో అన్వయించటానికి బాధ్యత వహిస్తారు, అయితే ఉద్యోగులు, వారి కోసం, విధానాలను గురించి తెలుసుకోవాలి మరియు అవసరమైనప్పుడు వాటిని అనుసరించండి.
కాల చట్రం
ఒక ఫిర్యాదుని దాఖలు చేసే ఉద్యోగులు వ్రాతపూర్వక విధానాలను అనుసరించాలి మరియు యజమాని యొక్క విరమణ విధానాన్ని పేర్కొన్న సమయ వ్యవధిలో సాధారణంగా చేయాలి. ఉదాహరణకు, ట్రిగ్గింగ్ ఈవెంట్ యొక్క 15 రోజుల్లో ఫిర్యాదులను ఫిర్యాదు చేయాలని ఈ విధానం పేర్కొనవచ్చు. వివక్షత లేదా వేధింపు వంటి కొన్ని రకాల కేకలు, ఎక్కువ కాలం వ్యవధిని (30 క్యాలెండర్ రోజులు) అనుమతించబడతాయి.
ప్రయోజనాలు
ఫిర్యాదు విధానాలు మరియు విధానాలు యజమానులకు మరియు వారి ఉద్యోగులకు ప్రయోజనం కలిగించాయి. ఉద్యోగులు వారి వాయిస్ వినవచ్చు ఇది ఒక ప్రక్రియ ఉంది తెలుసుకోవడం ద్వారా అధికారం అనుభూతి. సూపర్వైజర్స్ లేదా మేనేజర్లు పరిష్కరించని వివాదాలను అధిక నిర్వహణ స్థాయికి తరలించడం ద్వారా ప్రయోజనం పొందుతారు, ఇక్కడ అవి సరిగ్గా నిర్వహించబడతాయి. సంస్థ ప్రయోజనాలు ఎందుకంటే ప్రక్రియలో పాల్గొనడం ద్వారా కార్మికుల ఉత్సాహం పెరిగింది. అంతేకాక, సమయ పరిమితులకు లోనయ్యేటప్పుడు సమస్యల తక్షణ పరిష్కారం ప్రోత్సహిస్తుంది.
