యుఎస్ పోస్టల్ సర్వీస్ (USPS) ఉద్యోగికి ఫిర్యాదులు సులభంగా USPS వెబ్సైట్లో ఆన్లైన్లో దాఖలు చేయబడ్డాయి. మీ వ్యాపారం డెలివరీ సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే లేదా కస్టమర్ సేవకు సంబంధించి ఆందోళన కలిగి ఉంటే, ఇమెయిల్ సేవ లేదా టెలిఫోన్ కాల్ ఈ సమస్యను చర్చించడానికి ఒక అనుకూలమైన మార్గం అందిస్తుంది. సంభావ్య దొంగతనం లేదా మోసం వంటి తీవ్రమైన ఆందోళనల కోసం, ఇన్స్పెక్టర్ జనరల్ యొక్క USPS కార్యాలయం ప్రధాన పాత్రను పోషిస్తుంది. తనిఖీ సేవ కూడా ఆన్లైన్ సంప్రదించవచ్చు.
మీ క్యారియర్తో మాట్లాడండి
పోస్టల్ మార్గాలను వారాంతపు రోజులలో ఒక సాధారణ క్యారియర్ నిర్వహిస్తుంది మరియు కొన్ని శనివారాలకు ప్రత్యామ్నాయంగా మరియు సాధారణ క్యారియర్ సెలవు దినాల్లో కవర్ చేయడానికి. మీరు మీ అభ్యర్థనను మరింత ఎక్కువసేపు అందించే ఫిర్యాదుని కలిగి ఉంటే, ఆ మెయిల్ మీ వ్యాపారంలో వేరే ప్రదేశంలో మిగిలిపోతుంది, క్యారియర్ పతాకాన్ని ఆపివేసి, మీ అభ్యర్థనను వివరిస్తుంది. సుదీర్ఘకాలం నాటికి ఇది విధులను అమలుపరచడం లేదా పోస్టల్ కోడ్ను ఉల్లంఘించడంతో జోక్యం చేసుకోదు, క్యారియర్ మీకు సదుపాయాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ఒక సాధారణ క్యారియర్ ఆమె ప్రత్యామ్నాయంతో డెలివరీ సమస్యలను కూడా చర్చిస్తుంది, కాబట్టి మీ శనివారం డెలివరీ షెడ్యూల్ సమస్య ఉంటే మీ సాధారణ క్యారియర్కి చేరుకోవటానికి సంకోచించకండి. మరింత తీవ్రమైన సమస్యలకు, మీ ఫిర్యాదును తదుపరి స్థాయికి తీసుకువెళ్లండి.
ఆన్లైన్ ఫిర్యాదులు
ఆన్లైన్ ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడానికి, USPS వెబ్సైట్ను సందర్శించి "సహాయం" బటన్పై క్లిక్ చేయండి, తరువాత "మమ్మల్ని సంప్రదించండి." "కస్టమర్ సర్వీస్" క్లిక్ చేసి, తర్వాత "మీ ప్రశ్నను ఇమెయిల్ చేయండి." ఉద్యోగుల గురించి ఆందోళనల కోసం, "పర్సనల్" ట్యాబ్ను ఎంచుకుని, అక్షర రకాన్ని, లేఖ క్యారియర్, క్లర్క్ లేదా సూపర్వైజర్ మరియు "కొనసాగించు" వంటి వ్యక్తులను ఎంచుకోండి. అందించిన రూపంలో, ఉద్యోగి మరియు పరిస్థితి గురించి వివరాలను జోడించండి. పరిస్థితిని గురించి ఒక సంఘటన యొక్క తేదీని మరియు వివరాల జాబితాను జాబితా చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. తదుపరి పేజీలో మీ వ్యాపారం కోసం సంప్రదింపు సమాచారాన్ని జోడించండి. మీ అన్ని ఎంట్రీలు సమర్పించడానికి ముందు తుది తెరపై సమీక్ష కోసం సమర్పించబడతాయి. మీరు ఒక దోషాన్ని చూసినట్లయితే, మీరు ఫారమ్ ను సవరించవచ్చు. లేకపోతే, తిరిగి ఇమెయిల్ కోసం సమర్పించండి మరియు వేచి ఉండండి. సమీక్ష మరియు ప్రతిస్పందన కోసం మీ స్థానిక పోస్ట్ ఆఫీస్ వద్ద ఈ సమాచారాలను పర్యవేక్షించేవారు.
స్థానిక పోస్ట్ ఆఫీస్ను సంప్రదించండి
మీ స్థానిక తపాలా కార్యాలయానికి చేరుకోవడం అనేది నేరుగా పర్యవేక్షకుడితో బేస్ని తాకినందుకు ఒక అద్భుతమైన మార్గం. కొన్ని పోస్ట్ కార్యాలయాలలో, పోస్ట్మాస్టర్ నేరుగా రవాణా మరియు ముందు కౌంటర్లను పర్యవేక్షిస్తుంది. పెద్ద యూనిట్లు కొన్నిసార్లు డెలివరీ పర్యవేక్షకుడిని కలిగి ఉంటాయి, అప్పుడు పోస్ట్మాస్టర్కు నివేదిస్తాడు. మీరు స్థానిక యూనిట్ అని పిలిచినప్పుడు, క్యారియర్ ఫిర్యాదుకు సంబంధించి సూపర్వైజర్కు మీరు మాట్లాడదలచిన ఫోన్కు సమాధానమిచ్చే ఉద్యోగికి చెప్పండి. ఇది మీరు సరైన వ్యక్తికి కనెక్ట్ చేయబడిందని నిర్ధారిస్తుంది.
మీ ఫిర్యాదును స్పష్టంగా వివరించండి మరియు సమస్య మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుంది. పర్యవేక్షకుడు ఈ సమస్యను క్యారియర్తో చర్చిస్తారు మరియు ఒక పరిష్కారాన్ని కనుగొంటారు. సమస్య కొనసాగితే, కార్యాలయం తిరిగి కాల్ చేసి సూపర్వైజర్కు తెలియజేయండి. సరైన ఫోన్ నంబర్ను కనుగొనడంలో సమస్య ఉందా? 1-800-275-8777 కాల్ పోస్ట్ ఆఫీస్ కోసం సంప్రదింపు వివరాలను మీ వ్యాపారానికి అందించడానికి కాల్ చేయండి.
క్రిమినల్ ఫిర్యాదులు
దొంగతనం లేదా మోసం వంటి మరింత తీవ్రమైన ఆందోళనలు, స్థానిక పోస్టాఫీసు కంటే పైబడుతాయి. ఇరవై ఏజన్సీలు నేర దొంగతనం, ఉద్యోగులు లేదా కాంట్రాక్టర్ల ద్వారా దొంగతనం వంటి నేర సమస్యలకు పోస్ట్ ఆఫీస్ను పర్యవేక్షిస్తారు. ఇన్స్పెక్టర్ జనరల్ యొక్క USPS ఆఫీసు మోసం, వ్యర్థం మరియు దుష్ప్రవర్తన ఆరోపణలను దర్యాప్తు చేస్తుంది. USPS మరియు వినియోగదారుల యొక్క ఉద్యోగుల ద్వారా ఫిర్యాదులను సమర్పించవచ్చు. ఒక నివేదికను దాఖలు చేయడానికి, OIG వెబ్సైట్ను సందర్శించి "మమ్మల్ని సంప్రదించండి." పై క్లిక్ చేయండి. "నేను నివేదించవలసినది" విభాగంలో తగిన ఫిర్యాదుని ఎంచుకోండి.
