ఒక వినియోగదారుడు (లేదా అతని క్రెడిట్ కార్డు కంపెనీ) వివాదాలు మరియు అతని క్రెడిట్ కార్డుకు సమర్పించిన ఛార్జ్ను తిరిగి పంపుతున్నప్పుడు ఛార్జ్బ్యాక్ జరుగుతుంది. వ్యాపారి వంటి, మీరు మీ వ్యాపారి సేవల ప్రదాతతో ఛార్జ్బ్యాక్ని విజ్ఞప్తి చేయడం ద్వారా సాధారణంగా ఈ ఫలితాన్ని ఎదుర్కోవచ్చు. అప్పీల్ ను గెలవడానికి వినియోగదారుడి నుండి నిధులను వసూలు చేయడానికి మీ హక్కు యొక్క నిస్సందేహమైన సాక్ష్యంతో మీ కేసు నిరూపించాలి. అయితే, ఒక బ్యాంక్ తర్వాత ఛార్జ్బ్యాక్ అప్పీల్ను గెలుచుకున్న అవకాశాలు తగ్గిపోయాయి.
ఛార్జ్బ్యాక్ యొక్క పూర్తి వివరాల కోసం మీ వ్యాపారి సేవల ప్రదాతని అడగండి, అందువల్ల ఈ విషయాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలో మీకు తెలుస్తుంది. ఛార్జ్బ్యాక్ల యొక్క సాధారణ కారణాలు కార్డు యొక్క అనధికార ఉపయోగం, కాని రసీదులు లేదా ఫిర్యాదులు అంశంగా వివరించబడలేదు.
మీ అప్పీల్ గురించి అధికారిక లేఖను రాయండి మరియు దానిని మీ వ్యాపారి సేవల ప్రదాతకి చిరునామా చేయండి. లావాదేవీ యొక్క తేదీ, మొత్తం మరియు వర్ణన అలాగే మీ వ్యాపారి ఖాతా సంఖ్య, వ్యాపార పేరు మరియు సంప్రదింపు సమాచారం చేర్చండి.
విక్రయించిన వస్తువులకు కస్టమర్ యొక్క కార్డును ఛార్జ్ చేసేందుకు మీ అధికార సాక్ష్యాన్ని చేర్చండి. కస్టమర్ కాని రసీదు వాదనలు ఉంటే, ఆర్డర్ చిరునామా డెలివరీ సంతకం రుజువు అందించడానికి - వరకు కస్టమర్ పేరు సరిపోయే ఒక సంతకం తో. కొన్ని సందర్భాల్లో మీరు అప్పీల్ను పొందడానికి క్రెడిట్ కార్డు బిల్లింగ్ చిరునామాకు రవాణాను నిరూపించాలి. అనధికార ఉపయోగం కోసం వివాదం ఉంటే, అందుబాటులో ఉన్న ఉంటే సంతకం చేసిన రసీదుని చూపించు. కస్టమర్ ఒక CVV కోడ్ (కార్డు వెరిఫికేషన్ కోడ్) లో ప్రవేశించిందని చూపించే ఆన్లైన్ ఆర్డర్లు సాధ్యం కానప్పటికీ, ఇది సరిపోతుంది. మీ ఉత్పత్తితో కస్టమర్ యొక్క సంతృప్తి నిరూపించడం చాలా కష్టంగా ఉంటుంది, కాని మీరు ఒక ఉత్తరాన్ని లేదా ఒక మంచి సమీక్షను వ్యక్తం చేస్తున్న ఇమెయిల్ను పంపించినా, కానీ మీరు తిరిగి రానివ్వకుండా తిరిగి వచ్చే విధానాన్ని ప్రచురించినట్లయితే, మీ అప్పీల్తో దీన్ని పంపించండి.
ఇమెయిల్ లేదా ఫ్యాక్స్ ద్వారా మీ అప్పీల్ వివరాలను మరియు వ్యాపారి సేవల ప్రదాతకి రుజువు ఇవ్వండి మరియు నిర్ణయం కోసం ఎదురు చూడండి. ప్రొవైడర్ దర్యాప్తు చేస్తే, మీరు కుడి వైపున ఉన్నారని తెలుసుకుంటాడు మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీతో ఛార్జ్బ్యాక్ను రివర్స్ చేయడానికి విజయవంతంగా ప్రయత్నిస్తుంది, మీరు అమ్మకానికి క్రెడిట్ను తిరిగి స్వీకరిస్తారు. కనిష్టంగా, వ్యాపారి సేవల ప్రదాత మీ వ్యాపారి సేవల ఒప్పందం యొక్క నిబంధనల ఆధారంగా ఛార్జ్బ్యాక్ రుసుమును తిరిగి పొందవచ్చు.
చిట్కాలు
-
ఛార్జ్బ్యాక్ అప్పీల్ తిరస్కరించబడితే, మీరు దీనిని వ్యాపారం చేయడం మరియు ఈ కస్టమర్ నుండి క్రెడిట్ కార్డు అమ్మకం తీసుకోవద్దని జాగ్రత్త వహించాలి. కొన్ని సంస్థలు ఉచిత వస్తువులను మరియు సేవలను ("ఫ్రెండ్లీ ఫ్రాడ్" అని కూడా పిలుస్తారు) పొందడానికి క్రెడిట్ కార్డు ఛార్జీలను ఉద్దేశపూర్వకంగా వివాదం చేసే వినియోగదారులను విశ్లేషించడానికి మరియు గుర్తించడానికి ప్రత్యేక కంప్యూటర్ వ్యవస్థలను ఉపయోగిస్తాయి. అధిక మొత్తంలో ఉంటే, అధికారులను సంప్రదించడం లేదా వస్తువుల గ్రహీతను చిన్న-దావా కేసులో కొనసాగించడం గురించి న్యాయవాదిని సంప్రదించండి.
