మొత్తం నాణ్యతా నిర్వహణ లేదా TQM కస్టమర్ అవసరాల ఆధారంగా నిరంతర అభివృద్ధిపై మొత్తం సంస్థపై ఒక వ్యూహాత్మక దృష్టిని సృష్టిస్తుంది. 1980 లలో ప్రారంభించి 1990 లలో దాని గొప్ప ప్రజాదరణ పొందింది, TQM క్వాలిటీ మానేజ్మెంట్ మరియు సిక్స్ సిగ్మ కార్యక్రమాలకు ముందున్నది. TQM దరఖాస్తు చేయడం ద్వారా కార్పొరేట్ సంస్కృతిని మార్చడంలో విజయవంతం కావాలంటే నిర్వహణ ప్రమేయం మరియు మద్దతు అవసరం.
instigator
దాని సంబంధిత వ్యయాలు మరియు సాంస్కృతిక మార్పులతో ఒక TQM కార్యక్రమం ప్రారంభించడం సీనియర్ మేనేజర్స్ నుండి నిబద్ధత అవసరం. ఒక TQM కార్యక్రమం ప్రారంభించే ముందు, కార్పొరేట్ మరియు డివిజెన్ మేనేజ్మెంట్ నుండి కార్యనిర్వాహకులు ప్రధాన TQM పద్ధతుల్లో శిక్షణను కలిగి ఉండాలి మరియు విధానం యొక్క ఉత్పాదకతను మరియు వ్యయ ప్రయోజనాన్ని ప్రదర్శించే డేటాకు ప్రాప్యత అవసరం. శిక్షణ తరువాత, ఉద్యోగుల శిక్షణా కార్యక్రమాలను రూపొందించడానికి మానవ వనరులతో ఒక అమలు వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి మరియు పని చేయడానికి సీనియర్ మేనేజ్మెంట్ ఒక TQM నిర్వాహకుడిని లేదా నిర్దేశకుడును నియమించాలి. వనరులను ఆదేశించడం మరియు సీనియర్ మేనేజ్మెంట్కు ప్రత్యక్ష మరియు తరచుగా యాక్సెస్తో ఒక నిర్వాహకుడిని ఎంచుకోండి.
ఫెసిలిటేటర్
TQM నిర్వాహకుడు ఒక TQM- ఆధారిత సంస్థలో అంచనా వేసే ప్రధాన సూత్రాలు మరియు ప్రవర్తనలను మద్దతు మరియు కమ్యూనికేట్ చేయడానికి TQM గురించి పరిజ్ఞానంతో ఉన్న లైన్ మేనేజర్ల బృందాన్ని సృష్టించాలి. సులభతరం చేసినవారు వనరులను సంపాదించడంలో సహాయం చేస్తారు, శిక్షణ కోసం అందుబాటులో ఉంటారు, మరియు వారి ఉద్యోగ ప్రయత్నాలు మరియు నిరంతర అభివృద్ధి ఆలోచనల కోసం వ్యక్తిగత ఉద్యోగులను గుర్తించి మరియు బహుమతినిచ్చేవారు. ఇది వారి ప్రాంతాలలో TQM స్వీకరించడానికి సులభతరం మరియు అమలు అడ్డంకులు తొలగించడానికి లైన్ నిర్వాహకులు పని.
శిక్షణ
TQM లో ఉద్యోగులకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి నిర్వాహకులు, వెలుపలి కన్సల్టెంట్లను లేదా మానవ వనరు శిక్షణదారులను ఉపయోగించకుండా కాకుండా, TQM యొక్క ముఖ్యమైన ప్రాముఖ్యతను సంస్థకు తెలియచేస్తుంది. TQM ను నేర్పించాల్సిన అవసరం ఉండటం నిర్వహణ సిబ్బందిలో ఎక్కువ నైపుణ్యానికి దారి తీస్తుంది, ఎందుకంటే వారికి ఉద్యోగులకు నేర్పించే పద్ధతిని మరియు పద్ధతులను అర్థం చేసుకోవాలి. నిర్వాహకులు మొత్తం TQM కోర్సును బోధించలేకపోతే, శిక్షణను ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా మరియు ప్రతి కార్యక్రమంలో కార్యనిర్వాహక బాధ్యతలను పునఃప్రారంభించడం ద్వారా వారు ప్రతి శిక్షణా తరగతి యొక్క ప్రాముఖ్యతను బలోపేతం చేయాలి. నిర్వాహకులు సాధారణ సిబ్బంది సమావేశాలు మరియు వ్యక్తిగత పనితీరు సమీక్షల సందర్భంగా TQM- ఆధారిత ప్రణాళిక మరియు ఫలితాలు సమర్పించాలి.
ఆదర్శం
నిర్వాహకులు TQM ను తప్పనిసరిగా ప్రబోధిస్తూ, రేఖా పటాలు, కారణం-మరియు-ప్రభావం రేఖాచిత్రాలు, పారేటో మరియు నియంత్రణ చార్ట్లు వంటి సమాచార సేకరణ మరియు ప్రణాళిక సాధనాలను ఉపయోగించడం ద్వారా తప్పక సాధించాలి. నిర్ణయ తయారీని నడపడానికి కస్టమర్ ప్రాధాన్య డేటాని ఉపయోగించండి. కీలక పనితీరు సూచికల్లో నిరంతర మెరుగుదలని చూపించే సిబ్బందికి మరియు సీనియర్ మేనేజ్మెంట్కు తరచుగా నివేదికలను అందించండి.
