"వినియోగదారు ప్రవర్తన" అనే పదం కస్టమర్ యొక్క కొనుగోలులో చర్యలు మరియు నిర్ణయాలను సూచిస్తుంది. పరిశోధకుల, వ్యాపారాలు మరియు విక్రయదారులు వినియోగదారుడి ప్రవర్తనను వినియోగదారు యొక్క షాపింగ్ ప్రాధాన్యతలను మరియు ఉత్పత్తుల మరియు సేవల ఎంపికను ఏ విధంగా ప్రభావితం చేస్తారో అర్థం చేసుకోండి. బహుళ కారకాలు వినియోగదారు ప్రవర్తనను ప్రభావితం చేస్తాయి, వాటిలో ఆర్థిక స్థితి, నమ్మకాలు మరియు విలువలు, సంస్కృతి, వ్యక్తిత్వం, వయస్సు మరియు విద్య. వినియోగదారుల ప్రవర్తనపై నిర్ణయాలు కంపెనీ అమ్మకాలను పెంచే పద్ధతులు మరియు ఉత్పత్తులను అభివృద్ధి చేయడానికి ఉపయోగిస్తారు.
వినియోగదారు ప్రవర్తనను అధ్యయనం చేయడానికి ఒక పద్ధతిని ఏర్పాటు చేయండి. సర్వేలు తీసుకోవడం, ఫోకస్ గ్రూపులను హోస్టింగ్ చేయడం, పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ డేటా మరియు పరిశీలనలను పర్యవేక్షిస్తుంది. కొన్ని ఉత్పత్తులు మరియు ప్రకటనలకు శారీరక ప్రతిస్పందనలను అంచనా వేయడం అనేది విశ్వవిద్యాలయ పరిశోధనా విభాగాలచే ఉపయోగించబడే మరొక సాధారణ అభ్యాసం.
పాల్గొనడానికి కస్టమర్లను ఆకర్షించండి. వినియోగదారుల ప్రవర్తన అధ్యయనాల్లో పాల్గొనడానికి వినియోగదారులను ప్రోత్సహించడానికి, ద్రవ్య చెల్లింపులు, ఉచిత ఉత్పత్తులు లేదా లావాదేవీలు వంటి ప్రోత్సాహకాలను ఆఫర్ చేయండి.
వినియోగదారుల సర్వే నిర్వహించండి. సర్వేలను ఆన్లైన్లో, వ్యక్తిగతంగా లేదా ఫోన్ ద్వారా తీసుకోవచ్చు. ప్రశ్నల సంఖ్యను ఐదుకు పరిమితం చేయండి. బహుళ-ఎంపిక ప్రశ్నలను, ఓపెన్-జవాబు ప్రశ్నలను మరియు "అవును" లేదా "లేదు" సమాధానం మాత్రమే అవసరమైన ప్రశ్నలను అడగండి. కాగితం లేదా ఆన్లైన్ సర్వేలను తీసుకునే వినియోగదారులు తరచుగా ఓపెన్-జవాబు ప్రశ్నలను దాటవేస్తారు, కాబట్టి వారికి ఒకటి లేదా రెండు పరిమితులను పరిమితం చేస్తుంది.
ఫోకస్ సమూహాన్ని ఏర్పరచండి. ఉత్పత్తి రకాన్ని చర్చించడానికి పలు రకాల వ్యయస్థుల కలయికను నిర్వహించడం మరియు ఆ ఉత్పత్తి యొక్క కొన్ని బ్రాండ్లు వినియోగదారులకు కారణాలు. చర్చలను ప్రోత్సహించడానికి ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నలను అడగండి. పాల్గొనే వారు మునుపెన్నడూ ఉపయోగించని బ్రాండ్ను ప్రయత్నించడానికి అనుమతించి, బ్రాండ్ యొక్క లాభాలు మరియు కాన్స్ను వ్రాసేందుకు వారిని అభ్యర్థించండి.
కస్టమర్ ఎంపికలను నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి విభాగంలో లేదా శాఖలో గమనించడానికి అధిక కస్టమర్ ట్రాఫిక్తో దుకాణం నుండి అనుమతిని పొందండి. కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల రకాలను వ్రాయండి. ఎవరినైనా ఉత్పత్తిని ఎంచుకున్నట్లయితే, వేరే బ్రాండ్ను పొందేందుకు దాన్ని తిరిగి ఇచ్చినట్లయితే, ఒక కస్టమర్ వస్తువును ఎంచుకోకుండానే కస్టమర్ వెళ్ళిపోయాడు. ధర, సువాసన లేదా ప్యాకేజింగ్ వంటి దుకాణదారులను మరొకదానిపై ఒక ఉత్పత్తిని ఎన్నుకోవటానికి ఎందుకు సాధ్యమయ్యే కారణాలను సూచించండి.
దుకాణాలు లేదా కార్పోరేట్ ప్రధాన కార్యాలయాల విభాగాల నుండి పాయింట్-ఆఫ్-విక్రయాల గణాంకాలను అభ్యర్థించండి. నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి రకంపై దృష్టి కేంద్రీకరించండి. ఒక బ్రాండ్ను తరచుగా ఒక సెట్ టైమ్ వ్యవధిలో మరొకదాని కంటే కొనుగోలు చేశారా లేదా అనేది గమనించండి. ఈ సమయాలను ఇతర సమయాలతో పోల్చండి. ఒక బ్రాండ్ మరొక దానిపై ఎందుకు ఎంపిక చేయబడిందో పరిశోధించడానికి అవకాశం ఉంది. పెరిగిన వాణిజ్య మార్కెటింగ్, కూపన్ మరియు డిస్కౌంట్ సమర్పణలు, నడవ ముగింపు ప్రదర్శనలు, మరియు కాలానుగుణ అమ్మకాలు అన్ని కారణాలు. ఉత్పత్తి నాణ్యత మరియు గ్రహించిన ఉత్పత్తి నాణ్యత వినియోగదారుల కొనుగోలు నిర్ణయాలు ప్రభావితం చేసే ఇతర అంశాలు.
చిత్రాలు, వాసనలు, అభిరుచులు మరియు కొన్ని ఉత్పత్తుల యొక్క ఇతర విక్రయ కారకాలకు వినియోగదారు శారీరక ప్రతిస్పందనల పరీక్షను నిర్వహించండి. ఈ పరిశోధనా పద్ధతికి ఒక ఉదాహరణ, ఒక చిన్న కెమెరాను మధ్యలో కట్టివేసిన ఒక జత అద్దాలు ధరించడానికి వినియోగదారులను అడుగుతూ ఉంటుంది. ఇది కమర్షియల్ దృష్టిని వాణిజ్యపరంగా దీర్ఘకాలం ఏది కలిగి ఉన్నదనేది పరిశోధకులు గ్రహించటానికి అనుమతిస్తుంది. MRI మరియు CAT స్కాన్లు తరచుగా ఉత్పత్తి అనుభవాలకు ప్రతిస్పందనగా మెదడు కార్యకలాపాల్లో పెరుగుతుంది.
హెచ్చరిక
ఇంటర్వ్యూయర్ అనుకోకుండా కస్టమర్ యొక్క స్పందనలు ప్రభావితం చేయవచ్చు వంటి వ్యక్తి ఇంటర్వ్యూ సర్వేలు తీసుకోవడం జాగ్రత్త వహించండి.
