ఆసుపత్రులలోని కస్టమర్ సేవ నాణ్యతలో బాగా మారుతుంది. కొన్ని ఆసుపత్రులు తక్కువ నిరీక్షణ సమయాలను అందిస్తాయి, స్నేహపూర్వక సిబ్బంది మరియు ప్రొఫెషనల్, చికిత్స చేయని వైద్యులు, ఇతర ఆసుపత్రులు అలాంటి శ్రద్ధగల సంరక్షణను అందించడానికి సాధ్యం కాదు లేదా చేయరు. ఆరోగ్య సంరక్షణ సదుపాయం పేలవమైన కస్టమర్ సేవ విస్తృతంగా మారగలదు.
పేద శిక్షణ
చాలామంది ఆసుపత్రి సిబ్బంది పేద కస్టమర్ సేవలను అందజేస్తారు ఎందుకంటే వినియోగదారులకు మంచి సేవలను ఎలా అందించాలనే దానిపై తగినంతగా శిక్షణ ఇవ్వలేదు. రోగులకు ఎలా మాట్లాడాలనే విషయంలో సరైన సూచనలను ఆసుపత్రి సిబ్బంది పొందలేకపోతారు, సకాలంలో పనిని ఎలా పూర్తిచేయాలి లేదా ముఖ్యమైన వైద్య విధానాలను ఎలా నిర్వహించాలి. ఈ సందర్భంలో, సిబ్బందిని శిక్షణ కోసం బాధ్యత వహించే నిర్వాహక సిబ్బందితో చాలా తప్పు ఉండదు.
Underfunding
అనేక సందర్భాల్లో, ఆసుపత్రులు పేద కస్టమర్ సేవను అందించవచ్చు, ఎందుకంటే వారు మంచి సేవలను అందించేందుకు నిధులు లేవు. నిధుల కొరత అనేక విధాలుగా ప్రత్యేకించి బహిరంగ ఆసుపత్రిలో లేదా క్లినిక్లో చికిత్స యొక్క వ్యయాలను చవిచూస్తుంది. ఇటువంటి ఆసుపత్రి నివారణ సంరక్షణ లేదా ఐచ్ఛికమైన లేదా సమర్ధవంతమైన హామీ లేని అనేక చికిత్సలను అందించడానికి తక్కువ ఇష్టపడవచ్చు.
understaffing
అనేక ఆసుపత్రులు వాటికి అవసరమైన విధులను నిర్వర్తించటం కన్నా తక్కువ సిబ్బందిని కలిగి ఉంటారు. కొన్ని సందర్భాల్లో సిబ్బంది కొరత underfunding ద్వారా సంభవించవచ్చు, కొరత రోగులకు తగినంత రక్షణ అందించడానికి ఎన్ని సిబ్బంది అవసరం గురించి నిర్వహణ ద్వారా తప్పుగా అర్థం కావచ్చు. కొన్ని సందర్భాల్లో, రోగి "పేద" కస్టమర్ సేవను పరిగణనలోకి తీసుకుంటాడు, ఆసుపత్రి పాలనాధికారులచే తగినంతగా లేదా మంచిదిగా భావించవచ్చు.
అత్యవసర
కొన్నిసార్లు, ఒక ఆస్పత్రి తగినంతగా సిబ్బందికి నిధులు సమకూరుస్తుంది, కానీ అత్యవసర పరిస్థితుల్లో దాని చేతులు పూర్తిగా పూర్తి అవుతాయి. ఉదాహరణకు, ఒక స్థానిక ఆసుపత్రి లేదా ఇతర పెద్ద ఎత్తున విపత్తు తర్వాత తీవ్రంగా గాయపడిన అనేక మంది రోగులకు ఒక ఆసుపత్రికి ప్రతిస్పందిస్తూ, ఆసుపత్రికి చికిత్స అవసరమయ్యే వారిపై వారి శ్రద్ధను దృష్టినికోవచ్చు. ఇది తక్కువ శ్రద్ధతో బాధపడుతున్న ఇతర, తక్కువగా గాయపడిన రోగులను వదిలివేయగలదు.
ఎక్కువ గంటలు
బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, చాలా మంది ఆసుపత్రి సిబ్బంది చాలా గంటలు పనిచేయాలని భావిస్తున్నారు. అనుభవజ్ఞులైన వైద్యులు, ఇంటర్న్స్ మరియు గృహాలు వంటివి, విశ్రాంతి మరియు కోలుకోవడానికి తక్కువ సమయం ఉండటం వలన, 12 గంటల కన్నా ఎక్కువ సమయం పని చేయవలసి ఉంటుంది. సుదీర్ఘ షిఫ్ట్ ముగింపులో సిబ్బందిని పట్టుకోవడం అనేది నిర్వాహకులు మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ అందించేవారు మరుగునపడటం, నెమ్మదిగా మరియు అసంపూర్తిగా ఉంటారని అర్థం.
