వాల్-మార్ట్ యునైటెడ్ స్టేట్స్లో అతిపెద్ద ప్రైవేట్ ఉద్యోగులలో ఒకటి. వాల్-మార్ట్ అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవలోనూ, నాణ్యమైన ఉత్పత్తులను సరసమైన ధరల వద్ద అందించేది. వాల్-మార్ట్ యొక్క తత్వశాస్త్రం యొక్క భాగం వారి వినియోగదారులకు బాగా నచ్చచెయ్యటం మరియు వారికి కావలసిన వాటిని ఇవ్వడం.
కస్టమర్ సేవ మీద కేంద్రీకరించడం
1962 లో సామ్ వాల్టన్ వాల్-మార్ట్ను ప్రారంభించినప్పుడు, ప్రతి వాల్-మార్ట్ సంఘం యొక్క దృష్టిని ప్రతి కస్టమర్ విలువలను ప్రతిబింబించాలని భావించాడు. ఈ వ్యాపారం చేయడం వాల్-మార్ట్ సంస్థ సంస్కృతి అయింది. సంస్థాగత సంస్కృతి సంస్థ విలువలు మరియు ఈ విలువ కంపెనీలు తమ వ్యాపారాన్ని ఎలా నిర్వహిస్తాయో ప్రతిబింబిస్తుంది. టైమ్ మేగజైన్ వెబ్ సైట్ ప్రకారం, సామ్ వాల్టన్ మీరు పనితనానికి పని చేస్తే, మీ పనిలో అభిరుచి చూపితే, మీరు నమ్మకమైన కస్టమర్ ఆధారాన్ని పొందుతారని నమ్మాడు.
కస్టమర్ను ఆనందపరుచుకోవడంపై ప్రతి ఉద్యోగి సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాలి మరియు అభివృద్ది చేస్తాడనే దానిపై వాల్-మార్ట్ ఉద్యోగులకు రైళ్లు ఇస్తాయి. "సంతృప్తి హామీ" యొక్క నినాదం వాల్-మార్ట్ తీవ్రంగా పడుతుంది చెప్పారు ఏదో ఉంది.
వాల్-మార్ట్ చెప్పిన ప్రకారం, వినియోగదారులకు ఉద్యోగులు ఎలా సహాయం చేస్తారో లేదా ట్యుటోరియల్స్ ఎలా అవసరమో అనేదాని గురించి అడిగేటట్లు అడుగుతారు.
వాల్-మార్ట్ కస్టమర్ స్ట్రాటజీస్ యొక్క మరొక విధి ప్రతి దుకాణం యొక్క తలుపు వద్ద శుభాకాంక్షలు కలిగి ఉంది. వాల్-మార్ట్ నిర్వహణ వినియోగదారులు స్నేహపూర్వక ముఖంతో పలకరించినట్లయితే, వారి షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది.
ఉద్యోగి శిక్షణ
వాల్ మార్ట్ తన ఉద్యోగులపై సమయం మరియు డబ్బు గడిపినట్లు చెబుతాడు, శామ్ వాల్టన్ యొక్క తత్వశాస్త్రం ప్రతి కొత్త ఉద్యోగిగా ఆవిష్కరించబడింది.
వాల్-మార్ట్ వెబ్ సైట్ ప్రకారం, వాల్ మార్ట్ అద్భుతమైన కస్టమర్ నైపుణ్యాలపై తన ఉద్యోగులను శిక్షణ ఇస్తుంది. వాల్-మార్ట్ వినియోగదారులు తమకు మంచి ధర కోరుకుంటే, వాటిని స్టోర్కు తిరిగి వస్తారని వాల్ మార్ట్ అభిప్రాయపడ్డాడు.
వాల్-మార్ట్ ఫిలాసఫీ
వాల్-మార్ట్ చాలామంది ఉద్యోగులు కూడా వాల్-మార్ట్ కస్టమర్లే అనే నమ్మకంతో గర్వపడతాడు. సామ్ వాల్టన్ తన దుకాణాల దుకాణాన్ని ప్రారంభించినప్పుడు, చిన్న పట్టణ అమెరికాలో ఉపాధి అవకాశాలు లేని వ్యక్తులకు ఉద్యోగాలు కల్పించటానికి అతను ఉద్దేశపూర్వకంగా దుకాణాన్ని ఏర్పాటు చేశాడు. వాల్-మార్ట్ కమ్యూనిటీకి మరియు దాని వినియోగదారులకు తిరిగి ఇస్తుంది. వాల్-మార్ట్ పిల్లల ఆసుపత్రులకు ఇస్తుంది, విద్యా స్కాలర్షిప్లను సృష్టించింది మరియు రీసైక్లింగ్ వంటి పర్యావరణ సమస్యలపై కమ్యూనిటీలను విద్యావంతులను చేసింది.
