చాలామంది కంపెనీలు మరింత కస్టమర్లను గెలవడానికి మరియు మరింత డబ్బుని ఖర్చు చేయడానికి తిరిగి వచ్చే ప్రయత్నంలో లాయల్టీ కార్డులను అందిస్తున్నాయి. ఇది ఒక ఉచిత ఉత్పత్తి లేదా బోనస్ డిస్కౌంట్ అయినా, కొనుగోలు చేసేటప్పుడు వినియోగదారులకు అదనంగా ఏదో అదనపు విలువను పొందడం అభినందిస్తున్నాము. అయితే, ఇది ఎల్లప్పుడూ మీ వ్యాపారం అటువంటి కార్యక్రమంలో ప్రయోజనం పొందదని అర్థం కాదు.
మార్కెట్ డేటాను సేకరిస్తుంది
లాభదాయక కార్డు కార్యక్రమం లేకుండా, మీరు మీ వినియోగదారుల సాధారణతలు మాత్రమే తెలుసుకుంటారు - మొత్తం ఉత్పత్తి కోసం మీరు విక్రయించిన పాలు వంటివి - మీ ఉత్పత్తి కొనుగోలు చేసే వ్యక్తుల గురించి కాకుండా. విశ్వసనీయ కార్డులను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీ వినియోగదారుల గురించి గణనీయమైన మార్కెట్ డేటాను మీరు సేకరించవచ్చు, ప్రతి ఒక్కరు అమ్మకాలకు ఎలా స్పందిస్తారు మరియు ప్రతి కస్టమర్ నిర్దిష్ట కొనుగోళ్లను చేస్తుంది. అదనపు డేటాతో, మీరు మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను మెరుగుపర్చవచ్చు, తద్వారా మీరు ప్రభావాన్ని పెంచవచ్చు.
పోటీని కొనసాగించడం
మీ వ్యాపారం విశ్వసనీయ కార్డులు వినియోగదారులకు ప్రామాణిక ఛార్జీలవుతున్న ఒక పరిశ్రమలో ఉంటే, విశ్వసనీయ కార్యక్రమం మీకు కస్టమర్లకు హాజరుకాదు. ఫ్లిప్ వైపు, మీ వ్యాపారం ఇతరులు చాలా పోలి ఉంటాయి ఉత్పత్తులను విక్రయిస్తే, ఒక కిరాణా దుకాణం లేదా పొరుగు కాఫీ దుకాణం వంటి, ఒక లాయల్టీ కార్డు మీ ఉత్పత్తిని వేరు చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీ దుకాణంలో కొంత మొత్తాన్ని ఖర్చు చేస్తే, వారికి బహుమతి లభిస్తుందని వినియోగదారులకు తెలిస్తే, మీ వ్యాపారాన్ని ఇలాంటి ప్రోత్సాహకాలు లేకుండా ఒకే రకమైన దుకాణంలో ఎంచుకునేందుకు వారిని ఒప్పించగలవు.
ప్రశ్నించదగిన వినియోగదారుడు "విశ్వసనీయత"
ఎవరైనా మీ వ్యాపారం కోసం ఒక "విశ్వసనీయత" కార్డు కలిగి ఉన్న కారణంగా, ఆమె ఆఫర్ వెంట వచ్చినప్పుడు ఆమె నిజానికి మీ కంపెనీ ఉత్పత్తిని ఎంచుకుంటుంది అని కాదు. కొన్ని విధేయత కార్యక్రమాలు కంపెనీ డబ్బు ఖర్చు కంటే కొంచం ఎక్కువగా ఉంటాయి, ఎందుకంటే వినియోగదారులు తమ లాయల్టీ కార్డులను గణనీయమైన తగ్గింపులను సంపాదించి లేదా బోనస్లను సంపాదించి ఉన్నంత వరకు మాత్రమే ఉపయోగిస్తారు. విశ్వసనీయ కార్యక్రమం మాయమైపోయినా లేదా తక్కువ ప్రత్యామ్నాయం వచ్చేటప్పుడు మీ "విశ్వసనీయత" కార్డులు దుమ్ము సేకరించడం ప్రారంభిస్తాయి. మీరు మీ వినియోగదారులతో బ్రాండ్ ఈక్విటీని నిర్మిస్తున్నట్లయితే తప్ప, తదుపరి సంస్థ యొక్క డిస్కౌంట్ ప్రోగ్రామ్కు మారడం సులభం.
"ఎక్స్ట్రాలు" మరియు "సబ్స్టేషన్స్" మధ్య విభజన
హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ వ్యాపారాలను "అదనపు" మరియు "ప్రత్యామ్నాయాలు" అందించే లాయల్టీ కార్యక్రమాలను గుర్తించడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది. ప్రత్యామ్నాయాలు తప్పనిసరిగా ఉచిత నిరాధారాలు ఎందుకంటే సంస్థ ఆదాయాలను కోల్పోతుంది, ఎందుకంటే ఇది లాయల్టి కార్యక్రమం కోసం కాకపోతే, కస్టమర్ ఏమైనప్పటికీ వస్తువును కొనుగోలు చేస్తారు. ఉదాహరణకు, సగటు కాఫీ షాప్ కస్టమర్ నెలకు 10 సార్లు కాఫీని కొనుగోలు చేస్తుందని చెప్పండి. ఒక విశ్వసనీయ కార్డు కస్టమర్ తొమ్మిది కప్పులు కొనుగోలు మరియు ఒక ఉచిత పొందడానికి అనుమతిస్తుంది ఉంటే, విధేయత కార్డు మీ లాయల్టీ కార్యక్రమం మీరు ఆదాయం ఖర్చవుతుంది అంటే కస్టమర్ నుండి అదనపు ఏదైనా పొందకుండా ఉచిత చివరి కప్ దూరంగా ఇవ్వడం ఉంది. అతను ఒక నెలలో 15 కప్పులు కొనుగోలు చేస్తే కస్టమర్ ఒక ఉచిత కప్ పొందుతాడు, మరియు లాయల్టీ కార్డు లేకుండా ప్రతి నెలా అయిదు అదనపు కప్పులను కొనడానికి కస్టమర్ ప్రోత్సహిస్తుంది, లాయల్టీ కార్డు లేకుండా, మీ వ్యాపార ప్రయోజనాలు, కస్టమర్ ఇప్పుడు కేవలం 10 కంటే నెలకు 15 కప్పులు కొనుగోలు చేసింది ఎందుకంటే.
