వినియోగదారుల సేవా ప్రతినిధులలో వినియోగదారుల సంతృప్తి పెరుగుదల మరియు టర్నోవర్ రేట్లు తగ్గుటలో గొప్ప నాణ్యత కోచింగ్ జట్టు సాధనంగా ఉంటుంది. పర్యవేక్షకులు మరియు బృందాలు తరచూ పాల్గొంటున్నప్పటికీ, ఒక ప్రత్యేకమైన కోచింగ్ సిబ్బంది సాధారణంగా మెరుగైన ఎంపికగా ఉంటారు, ఎందుకంటే CSR లకు వారి సామర్థ్యాన్ని పెంచడంలో నాణ్యతా-కోచింగ్ పాత్ర పోషిస్తున్న పాత్ర జట్టు నాయకులు మరియు పర్యవేక్షకుల నుండి చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది. విజయానికి కీలకమైన CSR ల నుండి కొనుగోలు-ఇన్ ను పొందడానికి సానుకూల వాతావరణం, సాధారణ అభిప్రాయాన్ని మరియు కొనసాగుతున్న శిక్షణ అవసరం.
లక్ష్యాలు మరియు పాత్రలు
నాణ్యత కోచ్లు సాధారణంగా CSR ప్రభావాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు కస్టమర్ సేవా లక్ష్యాలను చేరుకోవడం పై దృష్టి పెడుతుంది. పర్యవేక్షణ, మార్గదర్శకత్వం, శిక్షణ మరియు కొనసాగుతున్న కెరీర్ అభివృద్ధి వంటి అనేక రకాల సంప్రదింపు పాత్రలలో కోచ్లు పనిచేయడానికి తరచుగా ఈ లక్ష్యాలను చేయాల్సి ఉంటుంది. ప్రత్యేకమైన నాణ్యతా నియంత్రణ బృందం లేకుండా వ్యాపారాల కోసం, నిర్వాహకులు మరియు CSR పర్యవేక్షకులు వారి సాంప్రదాయిక నియంత్రణ మరియు పనితీరు నిర్వహణ పాత్రల నుండి కోచింగ్ కార్యక్రమంలో అవసరమైన సంప్రదింపు పాత్రలకు పరివర్తనం చేయగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉండాలి.
అనుకూల పని వాతావరణం యొక్క ప్రాముఖ్యత
సానుకూల పని వాతావరణాన్ని సృష్టించడంలో శిక్షకులు కీలక పాత్ర పోషిస్తున్నారు. ఒక CSR ను ఎలా మెరుగుపరుచుకోవాలనుకుంటున్నారో, విమర్శిస్తూ మరియు చెప్పటానికి బదులు, నాణ్యత కోచ్లు మరియు ఉద్యోగులు భాగస్వాములతో కలిసి పనిచేస్తారు. మంచి కోచింగ్ ఉద్యోగులు మిషన్ను అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడటం మరియు దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ సేవా లక్ష్యాలను నెరవేర్చడానికి వారి సొంత ఎజెండాను ఏర్పాటు చేయడం పై దృష్టి పెడుతుంది. ప్రారంభ మరియు కొనసాగుతున్న ఉమ్మడి ప్రయత్నాలు తరచూ ఎక్కువ ఉద్యోగ సంతృప్తి మరియు మరింత ప్రేరణ పొందిన ఉద్యోగులకు దారితీస్తుంది, ఇవి సాధారణంగా మరింత అనుకూలమైన వాతావరణ పరిస్థితులకు అర్ధం.
ఒక ఛీర్లీడింగు పాత్ర
ఒక ప్రొఫెషనల్ కస్టమర్ సర్వీస్ కన్సల్టెంట్ మెలిస్సా కోవసేవిక్ ప్రకారం, నాణ్యమైన శిక్షకులు చీర్లీడర్ పాత్రను పోషి 0 చడ 0 కూడా ప్రాముఖ్య 0. వాస్తవానికి, అది కోచ్ కాదు, కానీ CSR చాలా "పని" చేస్తోంది. నాణ్యత కోచ్లు సలహా ఇవ్వడం, సలహాలు ఇవ్వడం మరియు ప్రతి CSR ను తన స్వంత పరిపూర్ణతకు రావడం మరియు దాని స్వంత నిర్ణయాలు తీసుకోవడం సాధించవచ్చు మరియు కంపెనీ లక్ష్యాలను ఎలా సాధించాలి. గుర్తించటం మరియు బహుమానమివ్వడము కూడా చిన్న మెట్ల ముందుకు చాలా తరచుగా బలమైన భాగస్వామ్యము మరియు సంతోషముగా ఉన్న ఉద్యోగులకు దారి తీస్తుంది.
డిటెక్టివ్ మరియు ఇన్వెస్టిగేటివ్ పాత్రలు
ఇతర విభాగాలలోని ఉద్యోగులు ఎన్నటికీ ఎదుర్కొనే అవకాశాలు CSRs తరచూ ఒత్తిడిని ఎదుర్కొంటాయి. కొన్ని కోసం, నిరంతరంగా పనితీరు లక్ష్యాలను చేరుకోవటానికి సమానమైన ముఖ్యమైన అవసరాన్ని కలిగి ఉన్న వినియోగదారులను సంతృప్తి పరచడానికి అవసరాన్ని సమతుల్యం చేసేందుకు ప్రయత్నిస్తున్నారు. ఇతర ప్రతినిధులు వ్యక్తిగతంగా మరియు టెలిఫోన్ ద్వారా కస్టమర్లకు సన్నిహితంగా మరియు సంబంధం కలిగి ఉండటం కష్టం. ఈ సమస్యలను CSR పనితీరు ప్రభావితం చేసేటప్పుడు, ఒక నాణ్యమైన కోచ్ ఒక సమస్య యొక్క మూలాధారాన్ని పొందడానికి డిటెక్టివ్ పాత్రను తప్పక ఉపయోగించాలి. ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నలకు ఒక ఏజెంట్ను ప్రోత్సహించటం ఎంతో ముఖ్యం, ఒక సమస్య యొక్క "ఏమి" మరియు "ఎందుకు" గురించి చర్చించండి.
