ఐస్ బ్రేకర్స్ కస్టమర్ సర్వీస్ శిక్షణలో ముఖ్యమైన భాగం. ఒక మంచి ఐస్ బ్రేకర్ ఆలోచన బృందానికి శిక్షణపై కేంద్రీకరించడానికి మరియు వారి డెస్క్ లేదా ఇంట్లోనే మిగిలి ఉన్న సమస్యపై కాకుండా రూపొందించబడింది. ఐస్ బ్రేకర్స్ సమూహం మరింత సౌకర్యవంతమైన సంకర్షణ అనుభూతి సహాయం చేస్తుంది. వారు వినడం, ఓర్పు మరియు సానుకూల దృక్పథం యొక్క ప్రాముఖ్యత వంటి వినియోగదారుల సేవా నైపుణ్యాలను బోధించడంలో సహాయపడుతుంది. కస్టమర్ సేవ శిక్షణ కోసం ఐస్ బ్రేకర్ ఆలోచనలు ఆహ్లాదకరమైన మరియు శక్తివంతులుగా ఉంటాయి.
వ్యక్తులు
ట్రూ, ట్రూ, ఫాల్స్: ఈ icebreaker సమూహం మాట్లాడటం మరియు సంకర్షణ పొందడానికి ఒక గొప్ప మార్గం. వారు నిజంగా చెప్పేదాని గురించి ఆధారాలు కోసం ఒక కక్షిదారుని వినడానికి మరియు గమనిస్తూ ఉన్న ప్రాముఖ్యతను వారికి బోధిస్తారు. సమూహంలోని ప్రతి ఒక్కరూ తమ గురించి మూడు విషయాలు చెప్తారు. రెండు నిజమైన మరియు ఒకటి కాదు. ఒక అబద్ధం ఇది సమూహం అంచనాలు మిగిలిన.
మీరు నన్ను నిజంగా తెలియదు: కంపెనీ లేదా పరిశ్రమతో తన చరిత్ర గురించి క్లుప్త వివరణ ఇవ్వాలని ప్రతి వ్యక్తిని అడగండి. అప్పుడు ప్రతి ఒక్కరిని తమ గురించి చిన్నగా తెలిసిన వాస్తవాన్ని చెప్పండి. ఈ icebreaker సమూహం మాట్లాడుతూ మరియు వింటూ గెట్స్. ఇది మిశ్రమ స్థాయి ఉద్యోగులతో బాగా పనిచేస్తుంది, ఇది ఉన్నత-అప్లను మానవత్వం చేస్తుంది మరియు మిగిలిన సమూహానికి మరింత ఆకర్షణీయంగా కనిపిస్తుంది.
కస్టమర్ సర్వీస్: పాల్గొనే వారు వారి సొంత జీవితాలలో అనుభవించిన ఒక చిరస్మరణీయ కస్టమర్ సేవ క్షణం వివరిస్తాయి. ఇది సానుకూల లేదా ప్రతికూల అనుభవం. ప్రతికూల అనుభవాలకు, ఈ అనుభవం అనుభవము సానుకూలంగా ఉండటానికి విషయాలను ఎలా విభిన్నంగా నిర్వహించగలదో అనే ఆలోచనలను గ్రహించగలదు.
గ్రూప్
హూ యామ్ ఐ?: ఈ icebreaker ఆలోచన ప్రజలు మాట్లాడటం, పరిశీలన ప్రశ్నించడం, మరియు స్పందనలు మార్చడం. ప్రముఖ వ్యక్తుల పేరుతో లేదా మీ కంపెనీలోని ఒక ముఖ్యమైన సభ్యుడిగా కొంతమంది పాల్గొనే వారి వెనుక ఉన్న కార్డును టేప్ చేయండి. వారు సమూహంలో ఇతర వ్యక్తుల ప్రశ్నలను అడగాలి మరియు కార్డుపై పేరు వ్రాసిన అర్థాన్ని విడదీసేందుకు ప్రయత్నించాలి. ప్రతి ఒక్కరూ తెలుసుకునే పేర్లను జాగ్రత్తగా ఉపయోగించుకోండి.
పజిల్: గుంపుకు ఒక పజిల్ ముక్కలు హ్యాండ్ అవుట్. ప్రతి ఒక్కరూ వారి పజిల్ ముక్కతో సరిపోయే ఒక వ్యక్తిని కనుగొంటారు. చివరికి మొత్తం సమూహం పజిల్ పూర్తి చేస్తుంది. చిన్న ముక్కలు కలిగిన చిన్న ముక్కలతో పజిల్స్ కోసం ఉద్దేశించి ఈ చర్య చాలా పొడవుగా ఉంటుంది. ఈ ఆలోచన సమూహం మాట్లాడటం మరియు పరస్పరము పొందుతుంది. ఇది పూర్తయిన ఉద్యోగం పొందడానికి ప్రతిఒక్కరికీ పరస్పరం అనుసంధానిస్తుంది.
