మీరు పిజ్జా కోసం ఒక ఆర్డర్ తీసుకుంటున్నా, టెలివిజన్ ప్రకటన, కారు భాగాలు లేదా కన్వేయర్ సిస్టమ్ నుండి ఏదో ఒక క్రమంలో, ఆర్డర్ తీసుకోవడానికి చేసే ప్రక్రియ మారదు. మర్యాదగా ఉండటం మరియు ఆర్డర్ను వృత్తిపరమైన పద్ధతిలో లావాదేవీని పూర్తి చేయడం మరియు వినియోగదారుని సంతృప్తిని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఆర్డర్ తీసుకోవడం ప్రక్రియ ఒక కస్టమర్ రిపీట్ ఆర్డర్ ఉందా లేదో నిర్ణయిస్తుంది.
మీరు ఫోన్కు సమాధానం చెప్పేటప్పుడు మిమ్మల్ని మరియు మీ వ్యాపార స్థలాలను గుర్తించండి. ఉదాహరణకు, "ABC123 కంపెనీ, ఇది సాలీ, నేను ఈ రోజు మీకు ఎలా సహాయపడతాను?" ఫోన్లో ఉన్నప్పుడు తిని లేదా త్రాగవద్దు మరియు స్పష్టంగా మరియు నెమ్మదిగా మాట్లాడండి కాబట్టి కస్టమర్ మిమ్మల్ని అర్థం చేసుకోవచ్చు. మీ వాయిస్ను మరింత స్థాయిలో ఉంచండి; మీరు బిగ్గరగా మాట్లాడటానికి ధోరణిని కలిగి ఉంటే, ఫోన్లో ఉన్నప్పుడు ఆ ధోరణిని కలుగజేయండి మరియు మీ వాయిస్లో స్నేహపూరిత టోన్ను ఉంచండి. సరైన వ్యాకరణాన్ని ఉపయోగించుకోండి మరియు యాసను నివారించండి.
కాలర్ యొక్క పేరు కోసం అడగండి మరియు సంభాషణ సమయంలో దీనిని ఉపయోగించండి. ఆమె చేయమని మీరు నిర్దేశిస్తే తప్ప ఆమె కస్టమర్ను ఆమె మొదటి పేరుతో పిలవవద్దు; ఆమె అధికారిక శీర్షికను ఉపయోగించండి. కస్టమర్ను పట్టుకోకండి, లేదా స్పీకర్ ఫోన్ ను ఎప్పుడూ అనుమతినివ్వకుండా, ఆమె అనుమతిని అడగకుండా మరియు ఆమె స్పందన కోసం వేచి ఉండకండి.
కస్టమర్కు జాగ్రత్తగా వినండి మరియు ఏవైనా సంబంధిత సమాచారాన్ని వ్రాసుకోండి. అవసరమైతే పునరావృతం చేయమని అడగండి. మీ జ్ఞాపకశక్తిని నమ్మకండి. మీరు ఆతురుతలో ఉన్నట్లు ఎప్పుడూ పని చేయకండి, అతి ముఖ్యమైన కస్టమర్ ప్రస్తుతం ఫోన్లో ఉన్నది. మీ పద్ధతిలో రోగి మరియు సహాయకరంగా ఉండండి.
ఖచ్చితమైన అంశం, లక్షణాలు, పరిమాణం మరియు ఏవైనా ఇతర సమాచారంతో సహా ఆర్డర్ని ఉంచడానికి అవసరమైన అన్ని సమాచారాన్ని మీరు పొందవచ్చని నిర్ధారించుకోండి. మీరు చాలా తక్కువగా సరిగ్గా సరిగ్గా ఆర్డర్ ఉంచాలి కంటే మరింత సమాచారం కలిగి ఉత్తమం. ధృవీకరణ కోసం కస్టమర్ ఆర్డర్ను ఆమెకు ఎల్లప్పుడూ పునరావృతం చేయండి. ఆమె బిల్లును స్వీకరించినప్పుడు అసంతృప్తికరమైన ఆశ్చర్యాన్ని పొందుతున్న కస్టమర్ను నివారించడానికి ఆదేశించిన అంశానికి ధరలో స్పష్టంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి.
కస్టమర్ను అతని ఫోన్ నంబర్ కోసం అడగండి, అందువల్ల మీరు తర్వాత ఆర్డర్ గురించి ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే అతనిని తిరిగి కాల్ చేయవచ్చు. తన వ్యాపారం కోసం కస్టమర్కు కృతజ్ఞతలు చెప్పడం ద్వారా ఎల్లప్పుడూ సంభాషణను ముగించాలి. అతను ఫోన్ను వేలాడదీయడానికి వేచి ఉండండి, అందువల్ల అతను ఫోన్ యొక్క శబ్దం వినడం లేదు.
