ERP & CRM పూర్తి రూపం ఏమిటి?

ERP మరియు CRM లు ఎంటర్ప్రైజ్ రిసోర్స్ ప్లానింగ్ మరియు కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్ కొరకు స్టాండ్. ఈ రెండు వ్యవస్థలు సాఫ్ట్వేర్ ప్యాకేజీలతో ముడిపడివుంటాయి, ఇవి ఏదైనా పరిమాణంలోని వ్యాపారాలు మరింత సమర్థవంతంగా సహకరించడానికి, మరింత సమాచారం తీసుకునే నిర్ణయాలు తీసుకునేందుకు, కార్యాచరణ వ్యయాన్ని తగ్గించడానికి మరియు ఆటోమేషన్ సహాయంతో మరింత సమర్థవంతంగా పనిచేస్తాయి. ERP మీ వ్యాపార కార్యకలాపాలను సమీకృతం చేయడంలో మరియు ఒకే స్థలంలో ముఖ్యమైన డేటాను అందించడంలో సహాయపడటం పై శ్రద్ధ చూపుతున్నప్పుడు, CRM ప్రత్యేకంగా వినియోగదారులతో బలమైన సంబంధాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ను నిర్వహించడంలో సహాయపడుతుంది. CRM మరియు ERP ఆఫర్ ఈ వ్యవస్థలు మీ సంస్థ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటే మీకు నిర్ణయించే లక్షణాలను అర్థం చేసుకోవచ్చు.

చిట్కాలు

• CRM పూర్తి రూపంలో కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్, ERP Enterprise వనరుల ప్రణాళికా రచన.

ERP అర్థం మరియు ఉపయోగాలు

వ్యాపార వనరుల ప్రణాళికా రచన (ERP) సాంకేతికతలను మరియు సాఫ్ట్వేర్ను సూచిస్తుంది, వ్యాపారాలు దాని రోజువారీ ప్రక్రియలను సులభతరం చేయడానికి లేదా అకౌంటింగ్, తయారీ, మార్కెటింగ్, కస్టమర్ సేవ మరియు జాబితా నిర్వహణ వంటి వాటిని ఆటోమేట్ చేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు. వ్యవస్థ యొక్క ఈ రకమైన ప్రక్రియలు ఈ వేర్వేరు ప్రక్రియల నుండి మీ నిర్వాహకులను మరియు ఉద్యోగులను సులభంగా ఉపయోగించుకునే ఒక ప్రదేశంలో ఉంచడానికి సహాయపడుతుంది, ఇది ప్రస్తుత స్థితిలో ఉంచడానికి మరియు విభాగాలు లేదా జట్ల మధ్య పంచుకోవచ్చు. ERP ప్రోగ్రామ్లు మీ కంపెనీ కంప్యూటర్లలో లేదా క్లౌడ్లో అమలు చేయగలవు, మరియు అవి తరచూ ప్రతి వ్యాపార ఫంక్షన్ కోసం నిర్దిష్ట మాడ్యూళ్ళను కలిగి ఉంటాయి. మీ సంస్థ యొక్క ఆర్ధిక వ్యవహారాల యొక్క నిజ-సమయ చిత్రాన్ని చూడటం, ఉత్పత్తి ఆర్డర్ ప్రక్రియలు స్వయంచాలనం చేయడం, ఉద్యోగి పనితీరును పర్యవేక్షించడం, పేరోల్ మరియు వీక్షణ అమ్మకాల కొలమానాలను నిర్వహించడం వంటి పనులు చేయడానికి మీరు ERP సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించవచ్చు. కొన్ని ప్రముఖ ERP వ్యవస్థలు పీపుల్సాఫ్ట్, SAP ERP మరియు సేజ్ 100 ERP.

CRM నిర్వచనం మరియు ఉపయోగాలు

CRM, అనగా కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్ అంటే, కస్టమర్ సమాచారం మరియు మార్కెటింగ్, విక్రయాలు మరియు కస్టమర్ సేవ ప్రయోజనాల పరస్పర చర్యల పర్యవేక్షణకు ఒక ప్రత్యేక వ్యవస్థ. కొన్ని సంస్థలలో, CRM ని ఒక స్వతంత్ర కార్యక్రమం వలె కాకుండా ఒక ERP మాడ్యూల్గా విలీనం చేయవచ్చు. పరిచయాల తాజా జాబితాను నిర్వహించడానికి, లీడ్స్ నిర్వహించడానికి, సూచనల అమ్మకాలకు సహాయం చేయడానికి మరియు సంస్థ యొక్క సోషల్ మీడియా సైట్లను ట్రాక్ చేయడానికి మీ వ్యాపారం CRM సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించవచ్చు. మరొక సాధారణ CRM లక్షణం వినియోగదారులతో మరియు సిబ్బందితో ఇమెయిల్ మరియు తక్షణ సందేశంలో కమ్యూనికేట్ చేయగల సామర్ధ్యం. మీరు మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను నిర్వహించడానికి CRM సాఫ్ట్వేర్ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు మరియు అమ్మకాల విశ్లేషణలను మరియు కస్టమర్ కార్యాచరణను ప్రదర్శించే అనుకూలీకరించిన డాష్బోర్డ్లను సృష్టించవచ్చు. చిన్న వ్యాపారం కోసం సాధారణ CRM వేదిక ఎంపికలు Salesforce CRM, Zoho CRM మరియు HubSpot CRM ఉన్నాయి.

ERP మరియు CRM యొక్క ప్రయోజనాలు

ERP మరియు CRM రెండూ మీ వ్యాపారాన్ని మరింత ఉత్పాదకరంగా మరియు కార్యాచరణ ఖర్చులను తగ్గించడంలో సహాయపడతాయి. సాధారణ పనులు స్వయంచాలకంగా నిర్వహించడంతో పాటు, వారు మీ సిబ్బందికి ముఖ్యమైన డేటాను సహకరించడానికి మరియు ప్రాప్యత చేయడానికి సులభం చేస్తారు. వారి నిజ-సమయ నివేదన సామర్ధ్యాల కారణంగా, రెండు పనిముట్లు కార్మికులు ఫైనాన్స్, అమ్మకాలు, కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు ఉత్పత్తి సమాచారం గురించి తెలియజేయడానికి మరియు వ్యాపార ప్రణాళికను సులభతరం చేయడానికి సహాయపడతాయి. అనుకూలీకరణ ఎంపికలు మీ కంపెనీ వృద్ధి చెందుతుండటంతో వాటిని రెండింటినీ సరిగ్గా మీ కంపెనీ స్థాయికి మరింత సహాయపడుతుంది. CRM ప్రత్యేకంగా వినియోగదారులతో కమ్యూనికేషన్ను మెరుగుపరచడం మరియు మీ కంపెనీ కస్టమర్ అవసరాలను ఉత్తమంగా తెలుసుకునేలా విక్రయించే సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది.

ERP మరియు CRM యొక్క ప్రతికూలతలు

చిన్న వ్యాపారాలు ERP మరియు CRM నుండి గణనీయమైన విలువను పొందగలవు, పరిగణించవలసిన కొన్ని లోపాలు ఉన్నాయి; ముఖ్యంగా ఖర్చు మరియు ఆకృతీకరణ గురించి. అనేక లక్షణాలను ఉపయోగించడానికి ప్రణాళిక లేని చిన్న కంపెనీలకు సాఫ్ట్వేర్ ప్యాకేజీలు తక్కువ ఖర్చుతో ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, మీరు 10 ఉద్యోగులతో ఒక చిన్న వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉంటే మరియు అధికారిక విభాగాలు లేకుంటే, మీకు సహకరించడానికి పూర్తిగా ఫీచర్ చేసిన ERP దరఖాస్తు అవసరం లేదు. అదే విధంగా, మీ కంపెనీ వినియోగదారులకు ఉత్పత్తులను విక్రయించకపోయినా లేదా మార్కెటింగ్పై దృష్టి సారించకపోయినా, CRM ప్రోగ్రాం విలువైనదేమో మీరు కనుగొనలేకపోవచ్చు. ఖర్చులు మరియు అనుకూలతలను పరిగణనలోకి తీసుకోవటానికి అదనంగా, వ్యవస్థలు విలువైనవిగా చేయటానికి అవసరమైన ఆకృతీకరణ మరియు అనుకూలీకరణ మొత్తాన్ని మీరు పరిగణించాలి. మీ చిన్న వ్యాపారం అంకితమైన IT నిపుణులను కలిగి ఉన్నట్లయితే లేదా ప్రక్రియ కోసం అదనపు సహాయం తీసుకోకుండానే ఈ కార్మిక కీ వ్యాపార కార్యకలాపాలు నిర్వహించకుండా సమయం పడుతుంది.