వారి అకారణంగా ఎడతెగని కాలింగ్ తో, pushy వ్యూహాలు మరియు మోసపూరిత ప్రవర్తన, telemarketers కాలం క్రితం సమాజం యొక్క బానే మారింది. టెలిమార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలు, వ్యాపారానికి మంచిది అయినప్పటికీ, అవాస్తవిక చర్యలు అయ్యాయి, అవాస్తవిక కార్యకలాపాలను పరిమితం చేయడానికి దండయాత్ర చట్టాలు మరియు నిబంధనలు ఆమోదించబడ్డాయి. టెలిమార్కెటర్లు వ్యాపారాన్ని నిర్వహించగలగడం వంటి అంశాల సమస్యలను నియంత్రిస్తారు, వీరు వీటిని పిలుస్తారు మరియు పరిశ్రమలకు మినహాయింపుగా మినహాయింపుగా అర్హత సాధించినప్పుడు, ఈ చట్టాలు టెలిఫోన్ విక్రయాల కాల్స్ యొక్క తరంగాలపై గణనీయమైన పురోగతిని సాధించాయి.
చరిత్ర
టెలిమార్కెటింగ్ - ప్రస్తుత రూపంలో, కనీసం - 20 వ శతాబ్దం మధ్య భాగం వరకు ఉద్భవించలేదు, ప్రారంభ టెలిఫోన్ నిబంధనలు 1934 యొక్క కమ్యూనికేషన్స్ చట్టం క్రింద వచ్చింది. టెలిమార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలు పెరగడంతో మరియు వ్యాపారాలు దాని లాభదాయకతను దోపిడీ చేయడం ప్రారంభించాయి, మార్కెటింగ్ వ్యూహం ప్రారంభంలో 1991 యొక్క టెలిఫోన్ వినియోగదారుల సంరక్షణ చట్టంతో ప్రారంభమైన ఫెడరల్ నియమాలపై చుట్టబడింది. ది టెలిమార్కెటింగ్ అండ్ కన్స్యూమర్ ఫ్రూడ్ యాక్ట్ అండ్ అబ్యూజ్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ ఆఫ్ 1994 లో టెలిమార్కెటింగ్ కార్యకలాపంపై దృష్టి కేంద్రీకరించడానికి చట్టం యొక్క విస్తరణ విస్తరించబడింది, ప్రస్తుతం అమలులో ఉన్న చట్టం 2002 సవరణ గుర్తింపు నిబంధనలు.
గంటలు
టెలిఫోన్ వినియోగదారుల సంరక్షణ చట్టం 1991 లో, టెలిమార్కింగ్ సంస్థలు 8 గంటలు మరియు 9 గంటల సమయంలో మాత్రమే అమ్మకాలు చేశాయి. అని పిలుస్తారు. ఈ నిబంధన విస్తృతంగా గమనించబడినప్పుడు (పలు టెలిమార్కెటింగ్ సంస్థలు తమ క్లయింట్లకు మర్యాదగా 9 గంటలకు మాత్రమే పిలవడం ప్రారంభమవుతాయి), చట్టం కొన్ని మినహాయింపులను అనుమతించింది. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ ఒక ప్రత్యేక సమయంలో సంప్రదించడానికి అడుగుతుంది, ఉదాహరణకు, చట్టపరమైన విండో వెలుపల పిలవబడవచ్చు.
గుర్తింపు
డిజిటల్ టెలిఫోన్ స్విచింగ్ టెక్నాలజీ ఆధునిక మరియు కాలర్ ఐడెంటిఫికేషన్ (కాలర్ ఐడి) సేవ మార్కెట్ విస్తృత విభాగంలో చొచ్చుకెళ్లింది, 2003 సవరణ అవుట్బౌండ్ టెలిమార్కెటింగ్ కాల్స్పై ప్రత్యేక గుర్తింపు అవసరాలను ఉంచింది. సవరణ కింద, టెలిమార్కెటర్లు ప్రతి అవుట్గోయింగ్ కాల్తో కాలర్ ఐడెంటిఫికేషన్ (ఆటోమేటిక్ నంబర్ ఐడెంటిఫికేషన్, లేదా ANI అని పిలుస్తారు) పంపాలి. అదనంగా, కాలర్ ఐడి పెట్టెలలో ప్రదర్శించబడే సంఖ్య తప్పనిసరిగా చెల్లుబాటు అయ్యే నంబర్ అయి ఉండాలి, ఇది టెలిమార్కెటింగ్ కంపెనీ యొక్క ప్రతినిధులను చేరుకోవడానికి డయల్ చేయగలదు. కొంతవరకు చట్టం యొక్క తప్పుడు ఉపయోగాలు, మరియు పాక్షికంగా సాంకేతిక పరిమితుల కారణంగా, ఈ అవసరానికి అనుగుణంగా కొంతవరకు స్పాటీ ఉంది.
ఇతర నిబంధనలు
ఆపరేషన్ మరియు లైన్ గుర్తింపు అవసరాలను పాటు, ఇతర నియంత్రణలు టెలిమార్కెటర్లు పనిచేసే ప్రక్రియను నిర్వహిస్తాయి. జాతీయ "డన్ నాట్ కాల్" (DNC) రిజిస్ట్రీలో జాబితా చేయబడిన ఏ నంబర్కు కాల్ చేయకుండా టెలిఫోన్ మార్కెటింగ్ సంస్థలు నిషేధించబడ్డాయి, లేదా టెలిఫోన్ మార్కెటింగ్ కంపెనీని పిలుపునిచ్చేందుకు టెలిఫోన్ కంపెనీని కోరింది. అదనంగా, కస్టమర్ యొక్క ఎక్స్ప్రెస్, పరిశీలనా అనుమతి లేకుండా టెలిమార్కెటర్లు కస్టమర్ యొక్క బ్యాంకు ఖాతాను డెబిట్ చేయకపోవచ్చు మరియు ఏ రకమైన చెల్లింపులను స్వీకరించడానికి ముందు మొత్తం ఛార్జీలను పునశ్చరణ చేయాలి. టెలిమార్కెటర్లు వారి కాల్ యొక్క విక్రయ స్వభావాన్ని బహిర్గతం చేసి, విక్రేత పేరును గుర్తించాలి మరియు వారు సమర్పించిన ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి ఏవైనా వాస్తవాలను తప్పుగా సూచించకూడదు. నిబంధనల యొక్క పూర్తి జాబితా కోసం, ఫెడరల్ టెలిమార్కెటింగ్ నిబంధనల యొక్క FraudGuides.com జాబితాను సందర్శించండి.
మినహాయింపులు
టెలిమార్కెటింగ్ నియమావళి టెలిమార్కెటింగ్ పరిశ్రమలో తీవ్ర ప్రభావాలను కలిగి ఉండగా, కొన్ని రకాల సంస్థలు అనేక పరిమితుల నుండి మినహాయించబడ్డాయి. ఉదాహరణకు, ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమీషన్ ఏర్పాటు చేసిన నిబంధనల ప్రకారం, ఆర్ధిక సంస్థలు, సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ కమిషన్ యొక్క అధికార పరిధిలో వస్తాయి. "సాధారణ వాహకాలు" అని పిలవబడే సుదూర దూరం మరియు స్థానిక టెలిఫోన్ వాహకాలు కూడా మినహాయించబడ్డాయి, వాటి కార్యకలాపాలు ఫెడరల్ కమ్యునికేషన్స్ కమిషన్చే నియంత్రించబడుతున్నాయి. చివరగా, ప్రజాస్వామ్య మరియు రిపబ్లికన్ జాతీయ కమిటీలు వంటి రాజకీయ సంస్థలు సాధారణంగా టెలిమార్కెటింగ్ నిబంధనలకు లోబడి ఉండవు.
ఎన్ఫోర్స్మెంట్
ఫెడరల్ చట్టం గట్టి పెనాల్టీలకు పిలుపు - ఉల్లంఘనకి $ 11,000 వరకు - టెలిమార్కెట్ నియమాలను బద్దలు చేయడానికి. చాలా దేశాలు కూడా ఉల్లంఘించినవారిపై జరిమానా విధించేవారు, కాని ఏ చర్య తీసుకోవచ్చో ముందుగా పార్టీ అని ఉల్లంఘనను నివేదించాలి. చాలా రాష్ట్రాలు ఫిర్యాదులను రిజిస్టర్ చేయడానికి ఒక వెబ్సైట్ లేదా హాట్లైన్ను నిర్వహిస్తాయి, మరియు DoNotCall.gov వెబ్సైట్లో ఫెడరల్-లెవల్ ఫిర్యాదులను సమర్పించవచ్చు.
