పెరిగిన పోటీ అనగా కంపెనీలు వ్యాపారం చేసే విధంగా కొత్త రూపాన్ని అందిస్తున్నాయి. మరింత విజయవంతమైన కంపెనీలు నేడు వినియోగదారుని దృష్టిని మెరుగుపరుచుకుంటూ, తమ వినియోగదారులను సంతృప్తిపరిచే విధంగా తమ వినియోగదారులను సంతృప్తిపరచడానికి ఎక్కువ సమయం గడిపారు, వారు అనుకూలమైన సమీక్షలను విడిచిపెట్టి, పునరావృతమయ్యే వినియోగదారులయ్యేలా చేస్తారు. వినియోగదారుల-దృష్టి కంపెనీలు తక్షణ అమ్మకాల సంఖ్యలతో పోలిస్తే కస్టమర్ సంబంధాల కంటే ఎక్కువగా ఉంటాయి.
చిట్కాలు
-
వారి పోటీదారుల కన్నా మెరుగ్గా చేయాలని నిర్ణయించుకున్న కంపెనీలు తమ వ్యాపార దృష్టిని మారుతున్నాయి, కస్టమర్ సంతోషం వైపు లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి. కస్టమర్ సేవ మరియు సంతృప్తి దృష్టి కేంద్రీకరించడం ఆదాయం పెంచుతుంది.
కస్టమర్ ఫోకస్, పబ్ సబ్ లు మరియు మరిన్ని
పబ్లిక్స్, ఆగ్నేయంలో ఉన్న ఒక ప్రాంతీయ కిరాణా దుకాణం దాని ఓవర్-ది-టాప్ క్లయింట్ దృష్టికి ప్రసిద్ధి చెందింది. కస్టమర్ కేవలం అతి తక్కువ వ్యయంతో కావాలనుకునే పరిశ్రమలో, పబ్లిక్స్ కస్టమర్లు ఈ దుకాణానికి విశ్వసనీయంగా ఉన్నారు, ఈ ప్రాంతంలో ఇతర వ్యక్తులు తక్కువ ధరలను అందిస్తారు. ప్రతి ఉద్యోగి వారి మొట్టమొదటి విధిగా వినియోగదారులకు సహాయం చేస్తాడు. వారి డెలి కౌంటర్ కార్మికులు స్థానికంగా ప్రసిద్ధి చెందిన పబ్ సబ్స్, జలాంతర్గామి శాండ్విచ్లు ప్రతి సంవత్సరం టాప్ శాండ్విచ్ అవార్డులను గెలుచుకుంటారు. ఇది ప్రతిఒక్కరికీ వినియోగదారులకి స్మైల్ ఇవ్వడానికి మరియు సహాయకులు వారి బుట్టలను దించుకోవటానికి వినియోగదారులకు వారి కారును వెంబడిస్తున్నట్లు భావిస్తున్న ఒక పాత-ఆకారమైన విధానం, కానీ ఇది దక్షిణాన అనేక ప్రాంతాల్లో పబ్లిక్స్ టాప్ కిరాణా గొలుసును తయారు చేసింది.
ది హెల్ప్ఫుల్ జెయింట్
అమెజాన్ దేశంలోని దాదాపు ప్రతి ఇంటికి అందజేసే కారణం ఉంది: వారు మొత్తం సంస్థను తయారు చేసి, ప్రజలకు షాపింగ్ చేయడానికి సులభమైన మరియు సౌకర్యవంతంగా తయారు చేసారు. అమెజాన్ షాపింగ్ ప్రోగ్రాం చవకగా మరియు వేగవంతంగా చేయడానికి రూపొందించిన ప్రోగ్రామ్లను గుర్తిస్తుంది:
- అమెజాన్ ప్రైమ్, ఇది చాలా ఆర్డర్లు న రెండు రోజుల షిప్పింగ్ హామీ ఇస్తుంది.
- అమెజాన్ ప్రైమ్ వీడియో, నెట్ఫ్లిక్స్ మరియు హులు యొక్క పోటీదారు.
- కిండ్ల్ అన్లిమిటెడ్, ఇది ఒక నెలవారీ రుసుము కొరకు పాఠకుల అపరిమిత పుస్తకాలను అనుమతిస్తుంది.
- శ్రద్ధగల, శ్రోతలకు ప్రతి నెలలో ఆడియోబుక్లు పొందడానికి సులభమైన మార్గం.
- ప్రధాన ప్యాంట్రీ, కిరాణా స్టేపుల్స్ కోసం షాపింగ్ చేయడానికి ఒక అనుకూలమైన మార్గం.
అమెజాన్ వినియోగదారులు వారి యాజమాన్య అల్గోరిథం ఏమి కావాలో పంపిణీలో చాలా మంచి కారణం. ప్రతిసారీ మీరు అమెజాన్ సైట్లో శోధిస్తున్న ప్రతిసారీ మీరు వెళ్లిన ప్రతిచోటా మరియు మీరు చూసే ప్రతిదాన్ని గుర్తుకు తెచ్చారు. ఆ క్షణం నుండి, అమెజాన్లో మీ అనుభవం మీ ఆసక్తుల వైపు కొద్దిగా వక్రంగా ఉంటుంది. మీరు సైట్ వద్ద చూసే ప్రతిసారీ మీరు అద్భుతంగా వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్ అనుభవాన్ని పొందుతారు. ఇది ఇరవై సంవత్సరాల క్రితం జరగదు అని ఒక భారీ భావన, కానీ అమెజాన్ నేడు అది వద్ద శ్రేష్టంగా.
ఇది ఒక మాజికల్ విషయం
డిస్నీ కార్పోరేషన్ ప్రపంచంలోని అత్యంత నమ్మకమైన వినియోగదారులను సృష్టించింది. మొత్తం డిస్నీ బ్రాండ్ సేవా-ఆధారిత కుటుంబ వినోదాల కోసం నిలుస్తుంది, మరియు వారి మాల్ స్టోర్ల నుండి వారి వినోద ఉద్యానవనాలకు ఇది అన్నింటిలోనూ చూపిస్తుంది. వారి నినాదం, "ఆన్ ది మోస్ట్ మాజికల్ ప్లేస్ ఆన్ ఎర్త్" అనేది ప్రతి డిస్నీ ఉద్యోగి పని చేయడానికి శిక్షణ పొందుతుంది. మొత్తం సంస్థ ఒక కస్టమర్-దృష్టి సంస్కృతి వలె అమలు అవుతుంది. వినియోగదారులను అతిథులుగా పిలుస్తారు, మరియు ఉద్యోగులు (తారాగణం సభ్యులు) వీలైనంతగా, ముఖ్యంగా పిల్లలు పేరుతో అతిథులను సూచించవలసి ఉంటుంది. ఇది పిల్లల కోసం ప్రత్యేక రంగు బెలూన్ కనుగొనడం లేదా అంత్యదశలో పిల్లలకు శుభాకాంక్షలు ఏర్పాటు వంటి పెద్దదిగా ఉండవచ్చు, కానీ డిస్నీ ప్రత్యేక కస్టమర్ అనుభవాలు సృష్టించడం వద్ద శ్రేష్టంగా ఉండవచ్చు.
