విజయవంతమైన కంపెనీలు లక్ష్య సాధనపై దృష్టి పెట్టాయి. లక్ష్యాలు విడదీయబడకపోతే ప్రత్యేక లక్ష్యాలను గుర్తించడం కోసం ప్రత్యేక లక్ష్యాలను గుర్తించడం తప్ప, లక్ష్యాలు ప్రత్యేకించి సిబ్బంది-తీవ్రమైన పర్యాటక-ఆధారిత సేవాసంస్థల్లో ఉంటాయి.
నిర్వచనం
కీ పనితీరు సూచికలు (KPI లు) వివిధ అంశాలపై ఒక సంస్థ యొక్క పనితీరుని కొలిచేందుకు, కలిసి తీసుకున్నప్పుడు, లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి నిర్ణయించబడతాయి. మెరుగుదల అవసరమయ్యే ప్రదేశాలను వారు గుర్తించారు. పర్యాటకంలో, ఒక నిర్దిష్ట శాతం మీ ఆదాయం పెంచడానికి ఒక లక్ష్యం సెట్ చేయవచ్చు. ఆ లక్ష్యాన్ని చేరుకోవాలంటే, సాధించవలసిన కారకాలు కొలిచేందుకు అంగీకరిస్తారు.
టూరిజం KPI లు
KPI లు సంస్థ మరియు ఉత్పత్తి రకం ద్వారా మారుతూ ఉంటాయి. సమయములో 90 శాతం సమయములో ఒక ఎయిర్లైన్స్ నెలవారీ లక్ష్యాన్ని నిర్దేశించవచ్చు. కీ ప్రదర్శన పనితీరు వారు రోజుకు నమూనాను నిర్ణయించిన సమయానికి ముందుగా ఉదయం విమానాలు ప్రారంభమవుతాయి. ఒక రెస్టారెంట్లో ఒక నెలలో 5,000 భోజనం చేయటానికి ఒక గోల్ ఉండవచ్చు. కీలక పనితీరు సూచిక రోజువారీ రిజర్వేషన్ల సంఖ్యను తీసుకోవచ్చు. విమానాశ్రయములో రోజువారీ పర్యాటకులని చేరవచ్చు.
కస్టమర్ సంతృప్తి KPI లు
అనేక సేవా-ఆధారిత పర్యాటక పరిశ్రమలు కస్టమర్ సర్వేలు మరియు పునఃపుష్టి సెషన్ల మీద ఆధారపడి ఉంటాయి, ఇది భవిష్యత్తులో రాబడి పనితీరును అంచనా వేస్తుంది. ఈ సర్వేలు సేవ లోపాల ముందస్తు సూచనలు అందిస్తాయి మరియు సరిచేసే చర్యలను అనుమతిస్తాయి.
లక్షణాలు
ప్రతి రోజు చూడడానికి అన్ని ఉద్యోగులు మరియు నిర్వహణ కోసం KPI లు ప్రముఖంగా ప్రదర్శించబడతాయి. సాధారణంగా "డాష్ బోర్డ్" అని పిలుస్తారు, రోజువారీ పనితీరు రోజువారీగా ప్రవేశించి, రోజువారీ పనితీరు సులభంగా అంచనా వేయబడుతుంది, ఎందుకంటే గోల్స్ వైపు పురోగతి ఉంది.
ప్రయోజనాలు
KPI లు సంస్థలోని అన్ని సభ్యులను క్వాంటిటేటివ్ కొలతలపై దృష్టి పెట్టాయి. ప్రతి ఉద్యోగికి వారు ఎలాంటి కొలతను సానుకూలంగా ప్రభావితం చేయగలరని తెలుసుకొని, తద్వారా మొత్తం సంస్థ లక్ష్యాన్ని చేరుకోవాలి.
