అభిప్రాయ భేదాలకు భిన్నంగా ఉండే ఉద్యోగి వాదనలు సాధారణంగా రెండు ఫలితాల్లో ఒకటితో ముగుస్తాయి. అసమర్థంగా వ్యవహరించినప్పుడు, ఇది ప్రతికూలత, శత్రుత్వం మరియు విభజించబడిన కార్యాలయానికి దారితీస్తుంది. సమర్థవంతంగా నిర్వహించినప్పుడు, మధ్యవర్తిత్వం ద్వారా, చాలా తీవ్రమైన వాదన కూడా సానుకూల అభ్యాసా అనుభవాన్ని పొందవచ్చు. మధ్యవర్తిత్వం సమయంలో, తటస్థమైన మూడవ-పక్షం, వ్యక్తిగత మరియు వృత్తిపరమైన ప్రోత్సాహాన్ని ప్రోత్సహించే విధంగా పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి వాదించిన పక్షుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ను సులభతరం చేస్తుంది.
మీ పాత్రను అర్థం చేసుకోండి
ఒక మధ్యవర్తి ఒక నిర్ణయాధికారం కాదు, నిర్ణయం తీసుకునేవాడు కాదు. యూనివర్శిటీ ఆఫ్ నార్త్ టెక్సాస్ హ్యూమన్ రిసోర్స్ డిపార్ట్మెంట్ సూచించిన ప్రకారం, ఒక వాదన యొక్క అంతర్లీన సమస్యల గురించి ఒక సాధారణ అవగాహనను వెల్లడిస్తూ, ఒక పరిష్కారాన్ని చర్చించే ప్రశ్నలను పరిశీలిస్తుంది. పరస్పరం అంగీకారయోగ్యమైన పరిష్కారం ద్వారా రెండు పార్టీలు పాల్గొనడానికి మరియు కట్టుబడి ఉండాలని కోరుకోవాలి. ఒక ప్రశాంతత ప్రవర్తన, నిష్పాక్షిక మరియు క్రియాశీల శ్రవణ నైపుణ్యాలు అవసరం. అంతేకాక, ఒకే సమయంలో ఒక వ్యక్తి మాట్లాడేటట్టు నిర్థారిస్తుంది, రెండు వైపులా సమయ పరిమితులకు అనుగుణంగా ఉండటం మరియు ప్రతి ఇతర అంతరాయం కలిగించకుండా ఉండటం.
ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నలను అడగండి
వాదన యొక్క కారణం మరియు ప్రతి వైపు దృక్పథం గురించి సమాచారాన్ని సేకరించండి. అమెరికన్ మేనేజ్మెంట్ అసోసియేషన్ బదులుగా ప్రశ్నలను అడుగుతూ బదులుగా అవును లేదా సంఖ్యతో సమాధానమివ్వవచ్చని సిఫార్సు చేస్తుందని, సమస్యపై దృష్టి పెట్టే ప్రశ్నలను అడగండి, వ్యక్తి కాదు మరియు ప్రతి వైపు మీకు తెరవడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది. ఉదాహరణకు, "మీరు ఏమి జరిగిందో అనుకుంటున్నారు," "సమస్య ఎలా మొదలైంది" మరియు "ఎందుకు నిరాశ చెందామని మీరు అనుకుంటున్నారు?" వంటి ప్రశ్నలను అడగండి, "నేను చూస్తున్నాను," "uh huh" మరియు పాల్గొనేవారు ప్రారంభ సంఘటన మించి చూడడానికి ప్రోత్సహించడానికి మరియు వాదన యొక్క అంతర్లీన కారణాన్ని బహిర్గతం చేయడానికి "నాకు మరింత చెప్పండి".
సొల్యూషన్స్ కోసం బ్రెయిన్స్టార్మ్
పాల్గొనే వారి సొంత పరిష్కారం కనుగొనేందుకు లక్ష్యం. అండర్ లైయింగ్ సమస్యలను బహిర్గతం చేసి, ప్రతి పక్షం సమస్యపై అంగీకరిస్తే, పరిస్థితి ఎలా మారుతుందో గుర్తించడానికి సంభాషణను మార్చుకోండి. మళ్ళీ, క్రియాశీల శ్రవణ నైపుణ్యాలు చాలా ముఖ్యమైనవి. MindTools.com మీరు విజయం-విజయం లేదా రాజీ పరిష్కారాల జాబితాను రూపొందించడానికి ఒక కలవరపరిచే సెషన్ను నిర్వహించాలని సూచిస్తుంది. ఉదాహరణకు, "మీరు మీ మధ్య ఉన్న విషయాలను ఎలా మెరుగుపరుచుకోవచ్చు" అనే ప్రశ్నతో ప్రారంభించండి మరియు ఆ రెండు వైపులా వీలైనంత ఎక్కువ ఆలోచనలతో కలిసి పని చేయడానికి వీలు కల్పిస్తాయి.
పరిష్కరించండి మరియు ఫ్యూచర్ అడ్రస్
ప్రతీ ప్రత్యామ్నాయాన్ని చర్చించండి, ప్రతి యొక్క ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు గురించి తెలియజేయండి మరియు ఆపై పాల్గొనేవారి ఉత్తమ చర్యపై నిర్ణయం తీసుకోనివ్వండి. ఒప్పందం కుదుర్చుకోవడం లేదా ఒప్పంద పత్రం రెండింటిని అంగీకరిస్తున్న ఒక అధికారిక లిఖిత ఒప్పందాన్ని రూపొందించడం. అమెరికన్ మేనేజ్మెంట్ అసోసియేషన్ ప్రకారం, స్పష్టత శబ్ద లేదా రచనలో లేదో, పార్టీలు భవిష్యత్ అసమ్మతిని నివారించడానికి మరియు సమస్యలను తలెత్తేటప్పుడు వారు ఏమి చేస్తారో గుర్తించడానికి ఎలా ఉద్దేశించాలో చర్చించడం.
