కస్టమర్ సేవ అనేది అన్ని వ్యాపారాలకు ప్రధాన ఉద్దేశ్యం. సంతృప్తి మరియు మీ సంతృప్తిని అంచనా వేయడానికి, సంస్థలు మరియు వ్యాపారాలు అంతరాయంతో ఇంటర్వ్యూలను ఉపయోగిస్తాయి. ఈ ఇంటర్వ్యూ కస్టమర్ యొక్క మనస్సులో అంతర్దృష్టిని ఇస్తుంది మరియు కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరించే ప్రభావవంతమైన మార్కెటింగ్ పరిశోధన పద్ధతి. కస్టమర్ అంతరాయం ఒక కస్టమర్ యొక్క అనుభవం, బ్రాండ్ రీకాల్, గుర్తింపు మరియు అనేక ఇతర దృక్కోణాలు గురించి వ్యాపారాలు తెలుసుకొనుటకు ఒక ముఖాముఖి. ఈ విధంగా సేకరించిన సమాచారం ప్రామాణికమైనది మరియు కస్టమర్ యొక్క నిజమైన భావాలను ప్రతిబింబిస్తుంది, ఎందుకంటే సంస్థతో అతని పరస్పర చర్య ఇప్పటికీ అతని జ్ఞాపకశక్తిని కలిగి ఉంది మరియు అతను నాణ్యమైన వివరాలను గుర్తుంచుకుంటుంది.
అంతరాయం గల హాట్ స్పాట్స్
వీధుల్లో, రిటైల్ అవుట్లెట్లలో, షాపింగ్ మాల్స్, వేడుకలు, ప్రదర్శనలు మరియు లక్ష్య వినియోగదారుల యొక్క సహేతుకమైన సభలో ఉన్న ఇతర ప్రదేశాలలో వినియోగదారు ఇంటర్వ్యూ ఇంటర్వ్యూలు మరియు సర్వేలు సాధారణంగా ఉంటాయి. వినియోగదారుల దుకాణాలలో వారి అనుభవాలపై తక్షణ అభిప్రాయాన్ని, ప్రదర్శనలో వర్తకం మరియు ఉద్యోగుల యొక్క ప్రవర్తన మరియు నైపుణ్యానికి. ఏవైనా కొనుగోళ్లను చేయకుండా కొంతమంది దుకాణాన్ని ఎందుకు విడిచిపెట్టారో తెలుసుకోవటానికి వ్యాపారాలు ప్రయత్నిస్తాయి. సూత్రగ్రాహులు సాధారణంగా సరైన విచారణలు చేస్తారు మరియు కస్టమర్ల అభిప్రాయాన్ని మరియు కొనుగోలుదారులుగా విజయవంతంగా రహస్యంగా ఉన్న దుకాణదారులను పర్యవేక్షిస్తారు.
ప్రశ్నాపత్రం మరియు లాజిస్టిక్స్
అధిక-నాణ్యత మార్కెటింగ్ పరిశోధన సాధనాలను ఉపయోగించడం యొక్క ఏకైక లక్ష్యంతో సరైన ప్రశ్నాపత్రాన్ని సిద్ధం చేయండి. ఒక ప్రశ్నాపత్రం బాగా వివరంగా మరియు బాగా ఆలోచించబడి, ప్రతి వివరాలు అవసరం ఉద్ఘాటిస్తుంది. నిపుణులందరూ సమర్థవంతమైన ప్రశ్నావళిని సిద్ధం చేస్తారు, ఇవి అన్ని సంబంధిత అంశాలని కలిగి ఉంటాయి. ప్రతి ప్రాజెక్ట్ కోసం అనుకూలీకరించిన ప్రశ్నాపత్రం కస్టమర్ సంతృప్తి గేజ్ మరింత సన్నిహితంగా మరియు ఎక్కువ వివరాలకు సహాయపడుతుంది. ఒక అనుభవజ్ఞుడైన మార్కెట్ పరిశోధన బృందం శిక్షణ మరియు పర్యవేక్షించడం అంతరార్ధకుల ఇంటర్వ్యూలకు సహాయపడుతుంది. నివేదికలు అందించే ముందు అంతరాయాల ద్వారా సేకరించిన సమాచారం సరైన విశ్లేషణ ద్వారా వెళ్తుంది.
ఎందుకు అంతరాయం ఇంటర్వ్యూ
వినియోగదారుల సంతృప్తి మరియు ఒక సంస్థకు సంబంధించిన అభిప్రాయాలను అంచనా వేయడానికి Intercept ఇంటర్వ్యూలు ప్రభావవంతమైన సాధనం. కస్టమర్ అంచనాలను మరియు సాధ్యమైన మార్పులను మరియు మెరుగుదలలను కలిగి ఉన్న అవగాహనలను తెలుసుకోవడానికి అంతరార్ధ ఇంటర్వ్యూలు నిర్వహించబడతాయి. నిర్దిష్ట ప్రాంతాల్లో మార్కెట్ విభాగాల పరిమాణాన్ని, ఉత్పత్తి లేదా సేవలను ఉపయోగించినట్లయితే ఉత్పత్తి చేయగల ఆదాయ అంచనా మరియు వినియోగదారుల జనాభా ప్రొఫైల్ను సిద్ధం చేయడం వంటి గణాంకాల డేటాను సేకరించడానికి అంతరాయాలను ఉపయోగిస్తారు. ఈ సర్వేలు తరచూ వ్యాపారం యొక్క అవసరాలు, అభిప్రాయాలు మరియు ప్రవర్తనల గురించి తెలుపుతాయి.
కస్టమర్ అంతరాయం యొక్క ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు
అంతరాయాలను త్వరితగతిన చేపట్టవచ్చు మరియు తక్షణ సమీక్ష కూడా అందుబాటులో ఉంటుంది. ఈ పద్ధతి ఖర్చుతో కూడుకున్నది మరియు చాలా మంది లక్ష్య కస్టమర్లను యాక్సెస్ చేయవచ్చు. ప్రశ్నావళి బాగా నిర్మాణాత్మకమైనది, కాబట్టి మీరు కొద్ది సేపు తీర్మానాలను పొందవచ్చు. ప్రధానమైన లోపము ఏమిటంటే ఇది అనుకూలమైన నమూనాను కలిగి ఉంటుంది - ఇది తరచూ ఒక చిన్న నమూనా పరిమాణాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది, కాబట్టి ఫలితాలు నిజమైన చిత్రంగా ఉండవు. అయితే, చాలా సందర్భాల్లో అంతరాయంతో ఇంటర్వ్యూలు ఇతర ఖరీదైన మరియు సమగ్రమైన సర్వే విధానాలకు నమ్మదగినవి.
చేయవలసిన పనులు
కస్టమర్ నుండి తక్షణ అభిప్రాయాలు పొందండి మరియు ఆమె అనుభవాలను రికార్డ్ చేయండి. ఒక కస్టమర్ తన అసంతృప్తి వ్యక్తం చేసినప్పుడు త్వరగా పని. సరైన వ్యక్తులకు తెలియజేయండి, తద్వారా అవి సరైన చర్యలు తీసుకోగలవు. ఖచ్చితమైన శిక్షణ అవసరాలు మరియు తమ ఉద్యోగాలను అనూహ్యంగా బాగా చేసే కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులను ప్రతిఫలం ఇవ్వండి. కస్టమర్ సంతృప్తి మీ ప్రధాన లక్ష్యం, మరియు కస్టమర్ సేవ మరియు సంరక్షణ దృష్టి.
