నాణ్యత అంతర్గత మరియు స్పష్టమైన పద్ధతులను ఉపయోగించి అంచనా వేయవచ్చు మరియు నివేదించవచ్చు. ఉత్పత్తి నాణ్యత మరియు వినియోగదారుని సంతృప్తి అనేవి ఉత్పత్తి లేదా సేవ కోసం నాణ్యతను నిర్ణయించే అత్యంత సాధారణ పద్ధతులు. ఉత్పత్తి నాణ్యత వైఫల్యం, లోపాల సాంద్రత మరియు కస్టమర్ సమస్యలకు సగటు సమయం వంటి అంశాలను పరిశీలిస్తుంది. వినియోగదారులు సంతృప్తి చెందుతున్న వినియోగదారులకు సంతృప్తి చెందుతున్న అనుభవాన్ని, వారి నిర్దిష్ట అవసరాలను సంతృప్తిపరిచే సామర్థ్యాన్ని, దాని లక్ష్యం మరియు ప్రదర్శన మరియు ప్యాకేజింగ్ అప్పీల్ యొక్క సంతృప్తిని అనుభవిస్తున్న వినియోగదారుల సంతృప్తి. మరియు ఇన్ఫర్మేషన్ వెబ్సైట్ ప్రకారం, నికర సంతృప్తి (NSI), ఉత్పత్తి శ్రేణుల అంతటా ఈ పనితీరును కంపెనీలు సరిపోల్చడానికి వీలు కల్పించే ఇండెక్స్.
మెట్రిక్ మరియు స్కేల్ రకాన్ని నిర్ణయించండి. మీరు విశ్లేషించాలనుకునే ప్రాంతాన్ని వేరుచేయడం ద్వారా ప్రారంభించండి. సేవ లేదా ఉత్పత్తి యొక్క భాగాలను నిర్ణయించడం మరియు డేటా సేకరణ కోసం ఒక సర్వే సాధనాన్ని సిద్ధం చేయండి. "చాలా తృప్తి", "సంతృప్తి", "తటస్థ", "అసంతృప్తి" మరియు "చాలా అసంతృప్తి" వంటి పనితీరుతో వినియోగదారులకు వారి సంతృప్తిని స్పందిస్తూ ఒక రేటింగ్ సిస్టమ్ను అభివృద్ధి చేయండి.
డేటా సేకరణను అమలు చేయండి. డేటాను సేకరించండి మరియు సర్వే ఫలితాల నుండి పొందిన అభిప్రాయాన్ని స్కోర్ చేయండి. ప్రతి ఉత్పత్తి లేదా ఉత్పత్తి భాగం స్థాయి అంతటా ప్రతి స్థాయి రేటింగ్ కోసం నివేదిక గణాంకాలపై మొత్తం డేటాను మరియు సారాంశాన్ని చేయండి.
నికర సంతృప్తిని లెక్కించండి. ప్రతి ఉత్పత్తి శ్రేణికి సంతృప్తి ఫలితాలను వర్తింపజేసిన తర్వాత ఎగువ లేదా ఉత్పత్తి స్థాయిని సేకరించిన డేటాను సంగ్రహించడం ద్వారా నికర సంతృప్తిని పొందండి. ఉదాహరణకు, సర్వే మూడు వేర్వేరు మార్గాలపై అనేక రకాల ఉత్పత్తులను విశ్లేషించినట్లయితే, NSI అసంతృప్తి కోసం 0 శాతం, అసంతృప్తి కోసం 25 శాతం, తటస్థ కోసం 50 శాతం, తృప్తి కోసం 75 శాతం, మరియు పూర్తిగా సంతృప్తి కోసం 100 శాతం.
