తన ఉద్యోగాల్లో భాగంగా సేవలను అందించే వ్యక్తి తరచూ అతను సేవచేస్తున్న కొంతమంది వ్యక్తుల నుండి శబ్ద వేధింపులను ఎదుర్కుంటాడు. అనేక సందర్భాల్లో, ఈ దుర్వినియోగం భయపెట్టే, అవమానకరమైన మరియు ఆగ్రహం కలిగించేది కావచ్చు. అయితే, కొన్ని సందర్భాల్లో చట్టంపై ఈ శబ్ద దుర్వినియోగం ఉంది. ఒక కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధి వైపు వ్యక్తి యొక్క చర్యలు చట్ట ఉల్లంఘనను కలిగి ఉండకపోయినా, ప్రతినిధి వ్యక్తికి సేవ చేయవలసిన అవసరం లేదు.
దూషణలు
U.S. రాజ్యాంగం యొక్క మొదటి సవరణ వ్యక్తి యొక్క వాక్ స్వాతంత్ర హక్కును అందిస్తుంది. అమాయక, విరుద్ధమైన మరియు భయపెట్టే భాషలను అరెస్టు చేయడానికి భయపడకుండా ఉండటానికి ఒక వ్యక్తికి హక్కు ఉందని దీని అర్థం. అంటే ఒక వ్యక్తి చట్టవిరుద్ధంగా ఒక చట్టంపై ఉల్లంఘించకుండా ఒక వ్యక్తికి కొన్ని సందర్భాల్లో తప్ప, దుర్వినియోగం చేయటానికి అనుమతించబడ్డాడు.
సర్వీస్
ఏదేమైనా, ఒక సంస్థ పోలీసులకు మాటలతో అపకీర్తి కలిగించే కస్టమర్ని నివేదించడానికి అనుమతించబడకపోయినా, అది మాటలతో కూడిన వినియోగదారునిగా ఉండటానికి లేదు. చాలా వ్యాపారాలు వారి అభీష్టానుసారం వినియోగదారులకు సేవను అందించడానికి లేదా నిలిపివేయడానికి హక్కు. సేవ అందించడానికి నిరాకరించడం చాలా కాలం వరకు వివక్ష రూపంగా ఉండదు - చెప్పండి, అతని జాతి కారణంగా ఒక వ్యక్తికి సేవను తిరస్కరించడం - ఇది చట్టబద్ధమైనది.
బెదిరింపులు
అయితే, బెదిరింపు భాషను ఉపయోగించుకునే ప్రజల సామర్థ్యాన్ని పరిమితం చేసే అనేక చట్టాలు ఉన్నాయి. బెదిరింపు భాషను ఉపయోగించకుండా ప్రజలను నిరోధించే ఏ ఫెడరల్ చట్టాలు లేనప్పటికీ - కనీసం ప్రైవేట్ పౌరులకు - అనేక రాష్ట్రాలు బెదిరింపులు చేయకుండా ప్రజలను నిరోధించే చట్టాలు ఉన్నాయి. కాబట్టి, ఒక మాటల దుర్వినియోగదారుడు ఒక సంస్థ యొక్క ప్రతినిధికి గాయంతో బెదిరించినట్లయితే, ఆ వ్యక్తి చట్టాలపై ఆధారపడిన చట్టాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చు.
ప్రతిపాదనలు
వినియోగదారుల నుండి శబ్ద దుర్వినియోగాన్ని ఎన్నో విధాలుగా నిరోధించగల సామర్థ్యం ఉండవచ్చు. ఉదాహరణకు, కస్టమర్కు సేవను తిరస్కరించే ఒక కంపెనీ తన ప్రాంగణాన్ని విడిచి వెళ్ళడానికి వినియోగదారుని ఆదేశించాలని అనుమతిస్తారు. కస్టమర్ అలా చేయడంలో విఫలమైతే, సంఘటన చోటుచేసుకున్న చోటును బట్టి ఆ వ్యక్తిని దెబ్బతిన్న వ్యక్తిని వసూలు చేయడానికి అనుమతించబడవచ్చు.
