కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM) ఒక సంస్థ-విస్తృత వ్యాపార మార్కెటింగ్ వ్యవస్థ, ఇది ఒక సంస్థకు "మార్కెటింగ్ విభాగాలను వారి ఉత్తమ వినియోగదారులను గుర్తించడానికి మరియు లక్ష్యంగా చేసుకుని, మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను నిర్వహించడానికి మరియు అమ్మకాల బృందానికి నాణ్యమైన దారితీస్తుంది", టెక్ టార్గెట్ ప్రకారం సహాయపడుతుంది.
డేటాబేస్ బేసిక్స్
CRM ఒక డేటాబేస్ సాఫ్ట్వేర్ అప్లికేషన్ నిర్మించిన మార్కెటింగ్ మోడల్. లక్ష్యంగా ఉన్న మార్కెటింగ్ మరియు విక్రయ కార్యక్రమాలను అమలు చేయడానికి కీ కస్టమర్ డేటా సేకరణ మరియు విశ్లేషణ కోసం ఒక డేటాబేస్ అప్లికేషన్ ఉపయోగించబడుతుంది.
పరీక్షా ప్రయోజనం
సంస్థలచే CRM వంటి ప్రధాన సాఫ్ట్వేర్ అనువర్తనాలకు పరీక్షా దశ సాధారణంగా ఉంటుంది. పరీక్ష లోపాలు గుర్తించి మరియు అప్లికేషన్ యొక్క వినియోగాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి సహాయపడుతుంది. 2004 డెస్టినేషన్ CRM వ్యాసం "ఎందుకు నేను నా CRM దరఖాస్తును పరీక్షించవచ్చా?" అని పేర్కొన్న స్వతంత్ర సంస్థల ప్రకారం CRM పరీక్షలు విజయవంతం కావడం విశేషం.
డెలివరీ వెర్సస్ యాక్సెప్టన్స్ టెస్టింగ్
డెసిమినేషన్ CRM వ్యాసం, డెలివరీ పరీక్షను సాఫ్ట్ వేర్ విక్రయదారులు ప్రాథమిక సాఫ్ట్వేర్ దోషాలు మరియు లోపాలను సరిచేయడానికి నిర్ధారించారని పేర్కొన్నారు. సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించే ఆమోది సంస్థ దాని CRM కార్యక్రమం భారీ అమలుకు ముందు తగిన అనుసంధానం కోసం పరీక్షించాలి.
