రేటింగ్ ప్రమాణాలు పలు చర్యలను కొలుస్తాయి, వినియోగదారుని సంతృప్తి నుండి సిబ్బంది పనితీరు, విద్యాపరమైన ఫలితాలు మరియు వైద్య పురోగతి. రేటింగ్ స్థాయిని సృష్టించడం ద్వారా మీ వ్యాపారానికి వర్తించదగిన శీఘ్ర అంచనా సాధనాన్ని మీకు అందిస్తుంది. రేటింగ్ ప్రమాణాలు ఉపయోగించి మీ సంస్థ ఎలా పనిచేస్తుందో, విఫలమవడం లేదా విజయవంతం చేయడం గురించి సమాచారాన్ని అందిస్తుంది. రేటింగ్ స్కేల్ను సృష్టించడం లేదా ఉపయోగించడం విమర్శలు మీరు సరిగ్గా అంచనా వేయాలనుకుంటున్నారని నిర్ధారించడం.
మీరు కొలిచేందుకు కావలసిన దాన్ని నిర్వచించండి. సాధారణంగా ఇది ప్రవర్తన యొక్క స్థాయిలలో వ్యక్తమవుతుంది: ఎల్లప్పుడూ, తరచుగా, కొన్నిసార్లు, అరుదుగా, ఎప్పుడూ.మీరు పరిశీలన నుండి హార్డ్ ప్రవర్తనా డేటాను సేకరించేందుకు అటువంటి స్థాయిని ఉపయోగించవచ్చు: రోగులు, ఉపాధ్యాయులు కోరిన ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నలకు సంబంధించిన పౌనఃపున్యం లేదా సంస్థ సృష్టించిన కస్టమర్ సేవా రెప్స్ యొక్క ఫ్రీక్వెన్సీ, సేవ స్క్రిప్ట్స్. మీరు ప్రవర్తనలను లెక్కించడానికి ప్రమాణాలను స్వీకరించవచ్చు: గంటకు ఒకటి నుండి ఐదు సార్లు, కస్టమర్ రీజర్స్ యొక్క ఫ్రీక్వెన్సీ, మందుల మీద అనుభవించిన నొప్పి యొక్క స్వీయ నివేదికలు, డెలివరీ, ప్యాకేజింగ్, ఫిర్యాదు-రిజల్యూషన్ లేదా ఉత్పత్తి నాణ్యతతో సంతృప్తి చెందడం.
మీరు అంచనా వేయాలనుకుంటున్న జనాభాను నిర్వచించండి. ఇది రెండు-ఆదాయ కుటుంబాల నుండి అనేక కుక్కల యజమానులకు 15 ఏళ్ళలోపు మైనారిటీ టీనేజ్లకు ఉంటుంది. మీరు అడిగే ప్రశ్నలకు మీ జనాభా యొక్క సన్నిహిత సంబంధం, మీరు ఉత్పత్తి చేసే సమాచారాన్ని స్పష్టంగా తెలియజేస్తుంది.
విస్తృతంగా ఉపయోగించటానికి ముందు నమూనా జనాభాలో మీ రేటింగ్ స్కేల్ను పరీక్షించండి. పరీక్షా ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వటం కష్టమే అని, టాంగెంట్స్ పై ప్రతిస్పందనదారులను నడిపించటానికి లేదా మీకు అవసరమైన సమాచారం ఇవ్వనిది.
కస్టమర్ల గురించి తరచుగా కస్టమర్ రిపోర్ట్ చేస్తున్నారని తెలుసుకున్నది ఇబ్బందుల గురించి ప్రత్యేకంగా మీకు తెలియదు: మీకు సులభంగా టోపీ డిజైన్, ఉత్తమమైన పరికరాన్ని లేదా మెరుగైన ఆదేశాలు అవసరమవుతుంది. మీ రేటింగ్ స్కేల్లోని ప్రశ్నల సంఖ్య చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది, ఇది నిర్వాహకులు లేదా ప్రతినిధులు విసుగు చెందుతారు లేదా గందరగోళం చెందుతారు: "నేను ఇప్పటికే చెప్పాను."; "మీరు సంవత్సరానికి 3 సార్లు కంటే ఎక్కువసార్లు పునఃస్థాపితే, ఎన్ని సార్లు మీరు క్రమాన్ని మార్చుకుంటున్నారు?" కొన్ని ప్రమాణాలకు N / A ("నాకు వర్తించదు") వర్గం అవసరం; మహిళలు మీ పురుషుల కొలోన్ను కొనుగోలు చేయవచ్చు కానీ వారి భాగస్వాములను ఎంత తరచుగా ఉపయోగిస్తారనే దాని గురించి ఒక ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వలేరు. పదమూడు సంవత్సరాల వయస్సు వారు మీ వీడియో గేమ్ ఆడటం ఇష్టపడతారు కానీ కొనుగోలు చేయలేని కొనుగోలుదారుల కుటుంబ సభ్యులు కాదు.
మీ స్థాయి దృష్టిని బిగించడానికి మీ నమూనా డేటాను ఉపయోగించండి. ఉత్పత్తిదారుల నుండి మీరు ఇప్పటికే మీ సర్వే జనాభాను ఎంచుకున్నట్లయితే, ఒక "నెవర్" స్పందన అసంబద్ధం. మీ నమూనా జనాభాలో అనూహ్యమైన ప్రతిస్పందనలను ఉత్పత్తి చేసే ప్రశ్నలు వివరణ లేదా తొలగింపు అవసరం కావచ్చు. ఫలితాలు నిజంగా ఉపయోగపడే సమాచారాన్ని అందించవు. మీరు అవసరమైన సమాచారంపై మీ రేటింగ్ స్కేల్పై దృష్టి సారించడానికి రిపీట్ మాప్ ను ఉపయోగించండి.
మీరు కావలసిన సమాచారం పొందడానికి తగినంత పెద్ద జనాభా ప్రమాణాలు ఏర్పాటు. చాలామంది వ్యక్తులు సర్వేలు లేదా రేటింగ్ ప్రమాణాల గురించి తెలుసుకోవటంలో వారు పాల్గొనకూడదు. బిజీ షాపింగ్ చేసేవారికి చాలా ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వవచ్చు; ఒక ఉత్పత్తి మాదిరి మీ సమాచారాన్ని పొందేందుకు వాటిని తగినంతగా తగ్గించి ఉండవచ్చు. మీరు మీ వినియోగదారుల యొక్క ఆదాయ స్థాయిలను తెలుసుకోవాలనుకుంటే, వారు కఠినంగా దృష్టి పెట్టే ప్రశ్నలను అధికంగా అనుచితంగా పరిగణించవచ్చు. మోసపూరిత ఫోన్ న్యాయవాదులు గురించి పదేపదే హెచ్చరించారు చేసిన సీనియర్ పౌరులు మీరు ఏమి వింటూ లేకుండా ఆగిపోవచ్చు. పాల్గొనడానికి తిరస్కరించడానికి అనుమతించడానికి మీ జనాభాను తగినంతగా చేయండి.
