ఎలా కస్టమర్ సర్వీస్ సంతృప్తి సర్వే సృష్టించుకోండి. ఒక వ్యాపార మనుగడకు వినియోగదారు సంతృప్తి అవసరం. సంతృప్తి వినియోగదారుల స్థాయిని గుర్తించేందుకు ఉత్తమ మార్గం వారిని అడుగుతుంది. కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే నిర్వహించినప్పుడు మీరు ప్రశ్నలు రకం మరియు ఎలా మరియు మీరు వాటిని అడిగితే పరిగణించాలి. కస్టమర్ సేవ సంతృప్తి సర్వేని ఎలా సృష్టించాలో తెలుసుకోండి.
మీ కస్టమర్లకు వారి సంతృప్తి గురించి ముఖ్యమైన ప్రశ్నలను మీరు ఎలా అడుగుతారు అనేదాన్ని ఎంచుకోండి. మీ స్టోర్ లేదా కార్యాలయంలో మీ ముఖాముఖితో మాట్లాడవచ్చు, మీరు ప్రస్తుత ఫోన్ నంబర్ను కలిగి ఉంటే వాటిని ఫోన్లో కాల్ చేయండి, వాటిని ఒక ప్రశ్నాపత్రాన్ని మెయిల్ చేయండి లేదా స్పామ్ చట్టాల గురించి జాగ్రత్త వహించండి.
మీరు పొందాలనుకునే సమాచారం యొక్క రకాన్ని బట్టి, మరియు మీరు కమ్యూనికేట్ చేస్తున్న ఫార్మాట్ ఆధారంగా ప్రశ్నలను అందించడానికి ఉత్తమ మార్గం నిర్ణయించండి. మీరు ర్యాంకు విధానాన్ని బట్టి, పేద నుండి ఉత్తమమైన, మీరు నిజమైన లేదా తప్పుడు ప్రశ్నలను అందించవచ్చు, A, B, C మరియు D ఎంపికలను ఇవ్వడం లేదా ప్రజలకు వారి సమాధానాల గురించి విశదీకరించడానికి ఉచితమైన ప్రశ్నలను అడగండి.
మీరు వినియోగదారుల నుండి తెలుసుకోవాలనుకునే దానిపై ఆధార ప్రశ్నలు. వారి కొనుగోలుకు సంబంధించిన సంతృప్తి గురించి ప్రశ్నలను అడగండి, కస్టమర్ సేవ పొందింది మరియు సంస్థ యొక్క సాధారణ ప్రభావాలు. కస్టమర్ విధేయత ప్రశ్నలకు కస్టమర్ మళ్లీ మీతో వ్యాపారాన్ని చేస్తుందా అని అడిగి, మీ వ్యాపారాన్ని మరొకరికి సిఫార్సు చేయాలి.
ప్రశ్నలకు ఒక అర్ధవంతమైన పద్ధతిలో అమర్చండి, తరువాతి స్థానానికి ప్రతి దారిలో. అర్ధవంతమైన ప్రశ్నలు, మరియు మీరు కోరిన సమాచారాన్ని పొందడం వంటి కొన్ని ప్రశ్నలకు ఉపయోగించుకోండి. సుదీర్ఘ ప్రశ్నాపత్రాలు అనుకూలంగా ఉండవు.
ఒక చిన్న సమూహంతో మీ సర్వే ప్రశ్నలను పరీక్షించండి. మీరు చేయగల బలమైన సర్వేను పూర్తి చేయడానికి దోషాలను పని చేయండి.
కస్టమర్లకు మీ సర్వేని ఇవ్వండి, మీ ఫలితాలను స్వీకరించండి మరియు సమాధానాలను కంపైల్ చేయండి, కస్టమర్ సిఫార్సుల ఆధారంగా కొత్త లక్ష్యాలను ఏర్పరుస్తుంది.
చిట్కాలు
-
మీరు ప్రారంభించడానికి కొద్దిగా సహాయం అవసరమైతే సర్వే టెంప్లేట్లు ఆన్లైన్లో అనేక సైట్లలో కనిపిస్తాయి.
