మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (TQM) ఒక వ్యాపారాన్ని సమర్థవంతంగా మరియు సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి ఉపయోగించే ఒక విభాగం. ఈ విధానం జపాన్ నుండి వచ్చింది, మరియు ఇది నేడు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న వ్యాపారాల్లో సాధారణంగా ఉపయోగిస్తారు. కస్టమర్ నడిచే నాణ్యత మరియు ఉన్నత నిర్వహణ నుండి నాయకత్వం వంటి పలు లక్షణాల ద్వారా మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ రూపొందించబడింది.
నివారణ
నివారణ మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ప్రధాన అంశాలను ఒకటి. దీని వెనుక ఆలోచన, వెనుకకు వెళ్లి వాటిని పరిష్కరించడానికి కంటే తప్పు ఉత్పత్తులను నిరోధించడం మరింత సమర్థవంతంగా ఉంటుంది. ఒక వ్యాపారంలో మొత్తం నాణ్యతా నిర్వహణను అమలు చేయడం ద్వారా, మీరు మీ ఉత్పత్తి ప్రక్రియను పరిశీలించడానికి సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు. మీరు ఉత్పత్తులను ఉత్పత్తి చేయకపోతే, ఫ్రంట్ ఎండ్లో అదనపు సమయాన్ని గడపడం మరియు మీ వ్యాపార నమూనా విశ్లేషించడం ద్వారా సమస్యలను నివారించవచ్చు.
లీడర్షిప్
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ ఉన్నత నిర్వహణ నుండి సానుకూల నాయకత్వం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది. మొత్తం నాణ్యతా నిర్వహణ అనేది మొత్తం సంస్థను ఆనందిస్తున్నప్పుడు మాత్రమే పనిచేసే క్రమశిక్షణ. దీనర్థం సంస్థలో ఉన్నత నిర్వహణ వారు పని చేయాలని కోరుకుంటే మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ సూత్రాలను రూపొందించుకోవాలి. ఉదాహరణ ద్వారా ప్రధాన నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ముఖ్య భాగాలు ఒకటి. ఉదాహరణకు, మీ ఉద్యోగులు వ్యక్తిగత ఫోన్ కాల్స్ చేయకుండా ఉండాలని మీరు అనుకుంటే, మీరు అదే చేయవలసి ఉంటుంది. నిర్వాహకులు ఉద్యోగులు తాము అనుసరించడానికి ఇష్టపడని నియమాలను పాటించాలని ఆశించలేరు.
కస్టమర్ సంతృప్తి
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క మరో ముఖ్యమైన అంశం వినియోగదారుని సంతృప్తి. ఒక కంపెనీలో పాల్గొన్న ప్రతి కార్యకలాపం కస్టమర్తో మనసులో ఉండి ఉండాలి. ఈ ప్రక్రియ పని కోసం, మీరు మీ వ్యాపారంలోని ప్రతి అంశాల్లో కస్టమర్ను మొదటిగా ఉంచాలి. ఉత్పత్తులను అభివృద్ధి చేసినప్పుడు, మీరు మీ కస్టమర్ల దృష్టిలో వాటిని చూడాలి. మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు మీ కస్టమర్లకు ఎలా సహాయపడుతున్నాయో తెలుసుకోండి మరియు మీరు చివరికి వ్యాపారంగా విజయవంతంగా ఉంటారు. సర్వేలు మరియు ఇతర మార్గాల ద్వారా వారి సంతృప్తి స్థాయిలను కొలవటానికి వినియోగదారులందరితో క్రమమైన మొత్తం నాణ్యతా నిర్వహణను ఉపయోగించే కంపెనీలు క్రమంగా తనిఖీ చేస్తాయి.
స్వీకృతి
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణలో మరో ముఖ్యమైన భాగం స్వీకృతి. ఈ నిర్వహణ క్రమశిక్షణను పాటించే ఏదైనా వ్యాపారం మారుతున్న మార్కెట్కు అనుగుణంగా ఉంటుంది. ప్రతి ఉత్పత్తి మార్కెట్ వేగంగా మారుతుంది, మరియు మీరు కొనసాగించడానికి మీ వ్యాపార పద్ధతులను మార్చవచ్చు. మీ ప్రధాన లక్ష్యానికి అంటుకునే సమయంలో మీరు ముందుగా మీ వ్యాపార నమూనాను మార్చలేకుంటే, మీరు తప్పనిసరిగా వ్యాపారం నుండి బయటకు వెళ్తారు. కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను క్రమ పద్ధతిలో మీరు అందుకోవటానికి మీరు అనుగుణంగా ఉండాలి.
