ఒక వినియోగదారు మార్గం మీ వినియోగదారులు మీ వస్తువులను లేదా సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి ప్రయాణించే మార్గాలు ఏవైనా కలయిక. ఈ ఛానెళ్లను తెలుసుకోవడం వలన మీ సంస్థ కోసం ఆదాయాన్ని కోల్పోయే దారికి దారితీసే అడ్డంకులను లేదా బలహీనతను కనుగొనడంలో మరియు సహాయపడుతుంది.
చాలా మార్కెటింగ్ ప్రణాళికలు కనీసం నాలుగు PS మార్కెటింగ్: ఉత్పత్తి, ధర, ప్రదేశం మరియు ప్రచారం. వినియోగదారుల మార్గం ఈ ప్రదేశం మరియు ప్రమోషన్ కారకాలకు సరిపోతుంది. వ్యాపారాలు లేదా వినియోగదారులకు మీరు విక్రయించాలా వద్దా అనే దానిపై వ్యాపార విలువ గొలుసుపై మీ సేవ ఎక్కడ ఉన్నదో "స్థలం" సూచిస్తుంది. "ప్రమోషన్" అనేది మీరు మీ కస్టమర్తో సంబంధం ఉన్న మార్గాల్ని సూచిస్తుంది, ఇందులో బిల్బోర్డ్ ప్రకటనల మరియు చల్లని కాలింగ్ వంటివి ఉన్నాయి.
మీరు అవసరం అంశాలు
-
మీ వస్తువులు మరియు సేవల జాబితా
-
మీ ప్రకటనల లేదా ఇతర మార్కెటింగ్ సామగ్రి నమూనాలు
సంభావ్య కస్టమర్ యొక్క బూట్లు మీరే ఉంచండి. మీరు ఒక సంభావ్య కస్టమర్ అని ఇమాజిన్ చేసుకోండి, కానీ మీ సంస్థ అందించే ఉత్పత్తికి మీకు తెలియదు. సంభావ్య కస్టమర్ మీ సేవలను ఎలా కనుగొంటున్నారు, మీ పోటీదారుల నుండి అతను మీ కంపెనీని ఎలా విభజిస్తాడు?
ఉదాహరణకు, మీరు ఒక మొబైల్ కుక్కను వస్త్రధారణ సేవను అందిస్తారని ఊహించుకోండి. సంభావ్య కస్టమర్ మీ వ్యాపారాన్ని ఎదుర్కోగల మార్గాల జాబితాను సృష్టించండి: శోధన ఇంజిన్ ఫలితాలు, ఇంటర్నెట్ ప్రకటనలు, పసుపు పేజీ ప్రకటనలు మరియు వివిధ వైపరీత్య కార్యాలయాల వద్ద ఫ్లైయర్స్.
సంభావ్య కస్టమర్ మీ కంపెనీతో ప్రత్యక్ష సంబంధాన్ని కలిగి ఉండే మార్గాలను గుర్తించండి: ఫోన్, వెబ్సైట్ మరియు మీ కార్యాలయాలకు వెళ్లడం.
కస్టమర్ యొక్క మార్గాన్ని పూర్తి మొదలు నుండి మొదలుపెట్టండి. ఆదాయంతో ముగుస్తున్న మార్కెటింగ్ ప్రక్రియ నుండి కస్టమర్ను పట్టించుకోగల మార్గాలను మీరు కనుగొన్నందున ఇది చాలా ముఖ్యమైన భాగం. ఎప్పుడూ ఒక మార్గం లేదు. అక్కడ ఒక చిన్న మార్గం లేదా చాలా పొడవు మార్గం ఉండవచ్చు, కానీ సంభావ్య కస్టమర్ మార్గం నుండి ఎలా పడిపోతుందో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రతి సాధ్యమైన ఛానెల్ను మీరు తప్పక అన్వేషించాలి.
మీరు ఒక అడ్డంకి లేదా బలహీనతను గుర్తించినప్పుడు నిరుత్సాహపడకండి. ప్రతి మీ వ్యాపారాన్ని నిర్మించడానికి మీరు ప్రారంభమయ్యే అవకాశం ఉంది. కస్టమర్ మార్గంలో ప్రయాణిస్తున్న ప్రక్రియ మీ రాబడి ఉత్పత్తి ప్రణాళికల్లో కొనసాగుతున్న భాగంగా ఉండాలి. మార్గం వెంట ప్రతి దిద్దుబాటుతో, కస్టమర్ నిర్ణయాత్మక సమయాన్ని క్రమబద్ధీకరించడానికి మీరు క్రొత్త మార్గాలను కనుగొంటారు. వేగంగా కస్టమర్ మార్గంలో కదులుతుంది, వేగంగా మీరు ఆదాయాన్ని పొందుతారు.
సంభావ్య కస్టమర్ మీ సేవను ఉపయోగించడానికి లేదా మరొక సేవను కనుగొనడానికి ఒక నిర్ణయం తీసుకోవడంలో ప్రారంభ పరిచయం ఎలా సహాయపడుతుంది. మొబైల్ డాగ్ రూపాన్ని వ్యాపార ఉదాహరణగా వాడుతూ, మీ ప్రకటనలలో పోస్ట్ చేయబడిన నంబర్లను కాల్ చేయండి మరియు ఫోన్కు జవాబిచ్చే వ్యక్తిని న్యాయంగా నిర్ణయిస్తారు. ఒకవేళ ఒక వ్యక్తి సమాధానం ఇవ్వకపోతే, కస్టమర్ వ్యాపార గంటలలో కస్టమర్ను తిరిగి కాల్ చేయమని ప్రోత్సహించే సమాచార సందేశం వినవచ్చు.
కుక్క వస్త్రధారణ అవసరాలతో ఒక కస్టమర్ దృక్పథం నుండి మీ స్వంత వెబ్సైట్ను సందర్శించండి. సంభావ్య కస్టమర్ యొక్క ప్రశ్నలను మరియు ఆందోళనలను గుర్తించండి మరియు సులభంగా కొనుగోలు చేయడానికి ఆమె నిర్ణయం తీసుకోవడానికి మీకు తగినంత సమాచారం ఉన్నట్లు నిర్ధారించుకోండి.
ఒక కస్టమర్ మీ శరీరవసూచిక సేవను ఉపయోగించడానికి మరియు లావాదేవీ ఎంతవరకు నడుస్తుందో అంచనా వేయాలని అనుకుందాం. డిమాండ్ కస్టమర్ నిర్వహించడానికి ప్రోటోకాల్లు నిర్ణయించడం. సురక్షిత చెల్లింపు పద్ధతులను అందించండి. మిమ్మల్ని మీరు ప్రశ్నించండి: పైన మరియు వెలుపల వెళ్లడానికి నా వ్యాపారం ఏమి చేస్తుంది? మీరు వాన్లో కుక్కల విందులను పుష్కలంగా కలిగి ఉండాలి.
లావాదేవీ పూర్తయిన తర్వాత కస్టమర్ సేవ చేయడానికి మీ వ్యాపారం ఉపయోగించే పద్ధతులను నిర్ధారించండి. అదనపు కస్టమర్ల కోసం ప్రతి కస్టమర్ పోస్ట్కార్డ్ లేదా కూపన్ను పొందాలి. ఇమెయిల్ ద్వారా మీ ఫిర్యాదును ఫిర్యాదు చేయడం మరియు మీ ఉద్యోగులు సమస్యను ఎంతవరకు నిర్వహించాలో ప్రయత్నించండి.
కొత్త మార్కెటింగ్ కార్యక్రమాలు నుండి ఉత్పన్నమయ్యే కొత్త మార్గాలు నడుస్తాయి. ప్రతిసారి మీ కంపెనీకి కొత్త ఉత్పత్తి, సేవ, ప్రకటన లేదా ప్రమోషన్ ఉంది, కస్టమర్ యొక్క మార్గాన్ని తిరిగి పొందుతుంది. వినియోగదారుల మార్గం అనేది అనుసంధానమైన సంఘటనల శ్రేణి, కొత్త కార్యక్రమాలు కనిపించని అంతరాయాలను కలిగించగలవు.
మీరు మీ నగరం యొక్క పెంపుడు సేవల పత్రికలో ప్రకటన స్థలాన్ని కొనుగోలు చేస్తే, ఉదాహరణకు, ప్రకటన విజయం కూపన్ లేదా డిస్కౌంట్ సంకేతాలతో గుర్తించవచ్చు. బహుశా మీ ఉద్యోగులు కొత్త కూపన్ గురించి తెలియదు. వినియోగదారుల మార్గంలో నడవడం ద్వారా, కొనుగోలు ప్రక్రియ వేగవంతంగా మరియు సులభంగా చేయడానికి మీరు తొలగించాల్సిన అడ్డంకులను మీరు స్పష్టంగా చూస్తారు.
