శరీర భాష రెండు రకాలుగా వర్గీకరించవచ్చు: సానుకూల సంకేతాలు మరియు ప్రతికూల సంకేతాలు. అనుకూల శరీర భాష నవ్వుతూ, వణుకు మరియు మంచి కంటి సంబంధాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ప్రతికూల శరీర భాషలో ఏకాగ్రత, కోపముఖము పడుట, కంటికి కనపడకుండా మరియు శ్రద్ధ లేకపోవటాన్ని కలిగి ఉంటుంది.ముఖ భావనలు (సంజ్ఞలు మరియు శరీర కదలికలు కాకుండా) కస్టమర్లు ఏమి ఆలోచిస్తుందో తెలుసుకోవడానికి కీలు. అశాబ్దిక సూచనల పరిజ్ఞానం మీ కస్టమర్లను ఉత్తమంగా చికిత్స చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. మీ స్వంత శరీర భాషను చెక్లో ఉంచండి మరియు మీ కస్టమర్లను మీరు విశ్వసించడంలో సహాయపడండి.
కస్టమర్ యొక్క బాడీ లాంగ్వేజ్ చూడండి. ఉదాహరణకు, మీతో మాట్లాడినప్పుడు ఆమె జుట్టును తాకడం లేదా అలవాటు చేసుకోవడం, విసుగును సూచిస్తుంది. కస్టమర్ యొక్క భావాలను ఆమె శరీర భాష ద్వారా అర్ధం చేసుకోవడం ద్వారా, మీరు మీ ఉత్పత్తి యొక్క కుట్రను పెంచుకోవచ్చు: కస్టమర్ మరింత తెలుసుకోవడానికి ఉత్సాహంతో ఉత్పత్తి లేదా దాని వాడుక గురించి ప్రత్యేక వివరాలను పేర్కొనండి. అలాగే, ఇతర వినియోగదారుల నుండి సాక్ష్యాలను చేర్చండి. లేదా, కస్టమర్తో మీరు వ్యవహరించే పద్ధతిని మార్చండి: ఉదాహరణకు మిర్రరింగ్ పద్ధతులను ఉపయోగించండి.
మీరు వారి శరీర భాష గురించి గమనించిన దాని ప్రకారం కస్టమర్లను చేరుకోండి. అనుకూలమైన చిహ్నాలను ప్రదర్శించే కస్టమర్లు, కంటికి పరిచయం చేస్తూ, నవ్వుతూ, నమ్మకంగా కౌంటర్కు చేరుకుంటారు మరియు తమను మరియు మీ మధ్య ఒక బహిరంగ ప్రదేశాన్ని వదిలిపెడుతూ, మీ ఆఫర్లకి మీ ఆఫర్లకు మరింత అవగాహన ఉంటుంది.
కస్టమర్ యొక్క కళ్ళను అధ్యయనం చేయండి. ఒక కస్టమర్ దూరంగా కనిపిస్తే లేదా కంటికి పరిచయం చేయలేక పోతే, ఆమె ఎందుకు కారణం కావచ్చు. కస్టమర్ చిరాకుగా ఉంటుంది; ఒక లోతైన స్థాయిలో, ఆమె తన నిజాయితీ భావాలను బహిర్గతం చేయలేకపోవచ్చు. మీరు ఒక వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగత స్థలంలో చాలా దగ్గరగా అడుగుపెడితే, ఆమె కంటికి సంబంధించి ఉన్న స్థాయి గణనీయంగా తగ్గిపోతుంది. అయితే, మరింత మీకు ఒక వ్యక్తికి తెలుసు, మీరు అసౌకర్యాన్ని కలిగించకుండా దగ్గరగా పొందవచ్చు.
గమనించండి: అంచులలో ఒక కోపంగా లేదా వంగిన పైకి నోటిమా? కొంచెం చిరునవ్వు అనుకూల కోరికలను సూచిస్తున్నప్పుడు, ప్రతికూలంగా ప్రతికూలంగా ఉంటుంది. పెదవులు పటిష్టంగా కలిసిపోతున్నారా? లేదా వారు సౌకర్యవంతమైన మరియు సడలించింది? మీరు ఖచ్చితమైన ముఖ సంజ్ఞలను చదివేటప్పుడు మీరు కస్టమర్లకు బాగా రావచ్చు.
ఓపెన్ లేదా క్లోజ్డ్ భంగిమలను గమనించండి. క్లోజ్డ్-ఆఫ్ భంగిమలు దాటబడిన చేతులు లేదా వేటాడేవారు, చుట్టిన భుజాలతో సూచించబడతాయి. ఓపెన్ భంగిమలు ఆసక్తి చూపించడానికి మరియు మీ శరీర కదలికలను ప్రతిబింబిస్తాయి, కస్టమర్ స్నేహపూర్వక మరియు మీకు ఇష్టమని అర్థం. మీరు ఒక సంవృత భంగిమను గమనించినట్లయితే, కస్టమర్ ఎలా సుఖంగా ఉంటుందో దాని గురించి ఆలోచించండి. మీరు కస్టమర్ తన కంఫర్ట్ జోన్ లోకి సహాయం మీ భాగంగా అద్దం ఉపయోగించవచ్చు. కస్టమర్ యొక్క చేతులు దాటి ఉంటే, ఉదాహరణకు, మీరు కూడా తన వైఖరిని అనుకరించడానికి మీ చేతులను దాటాలి. మీరు మిర్రరింగ్ పద్ధతులను ఉపయోగించడం ద్వారా స్నేహపూర్వకంగా మరియు సహాయకారిగా చూడవచ్చు.
