కెప్నర్-ట్రెగో విశ్లేషక ట్రబుల్ షూటింగ్, లేదా ATS, ఒక సమస్య యొక్క మూల కారణాన్ని గుర్తించి, ఒక పరిష్కారంతో ముందుకు రాగల ఒక ప్రక్రియను నిర్దేశిస్తుంది. నిర్మాణం, తయారీ, అసెంబ్లీ, ఎలెక్ట్రానిక్ మరియు ఎలెక్ట్రో-యాంత్రిక కార్యకలాపాలలో ప్రక్రియ అంతరాయాన్ని సరిచేయడానికి చాలా కంపెనీలు ఈ పద్ధతిని ఉపయోగిస్తాయి. నిజానికి, NASA అపోలో 13 మిషన్ను రక్షించడానికి ATS ను ఉపయోగించింది.
సమస్యకు ఒక సాధారణ వాటా ఉన్న ఐదు నుండి ఎనిమిది దుకాణాల నేల లేదా కార్యాలయ సిబ్బంది సభ్యులను సిద్ధం చేసి, కెప్నర్-ట్రెగో ATS ని వర్తింపచేయడానికి శిక్షణ పొందుతారు. ప్రక్రియలో అత్యంత అనుభవం కలిగిన శిక్షణ పొందిన ఫెసిలిటేటర్ను కేటాయించండి మరియు జట్టు యొక్క చర్చలను మార్గనిర్దేశం చేయవచ్చు.
స్పష్టంగా, స్పష్టమైన పదాలలో సమస్యను పరిష్కరించండి. "మాతృత్వం" సాధారణీకరణలను ఉపయోగించవద్దు: మీ ఆపరేషన్లో ఆశించిన ప్రవర్తన నుండి వైద్యం చేసే జీరోలో జీరో. ఒక సమయంలో ఒకే ఒక సమస్య మీద దృష్టి పెట్టండి. మీ నియంత్రణ దాటి సమస్యలకు శ్రద్ధ చూపకండి.
ఐదు వరుస మరియు ఐదు కాలమ్ పని స్ప్రెడ్షీట్ని సిద్ధం చేయండి. బృందం సభ్యులను వారి ఆలోచనలకు దోహదం చేస్తూ దృష్టి సారించగల వైట్ బోర్డు లేదా కంప్యూటర్ ప్రొజెక్షన్ ఉపయోగించండి.
మొదటి వరుసలో మొదటి గడిని ఖాళీగా వదిలివేసి, వరుసలో కింది టైటిల్స్తో మొదటి వరుసలో కణాల తరువాత లేబుల్ చేయండి: "ఈస్"; "కాదు"; "విశేషములు / తేడాలు"; మరియు "మార్పులు."
కింది ప్రశ్న ప్రాంతాలు, వారసత్వంగా ప్రతి సెల్కు ఒకదానితో మొదటి నిలువు వరుసను విస్తరించండి: (1) సమస్య అంశం లేదా పరిస్థితి మరియు దాని ప్రత్యేక నాణ్యత లేదా ప్రక్రియ. (2) వ్యవస్థలో సమస్య సంభవిస్తుంది. (3) సమస్య సంభవించినప్పుడు, దాని తరచుదనం లేదా నిర్దిష్ట సమయాలు జరుగుతాయి. (4) సమస్య యొక్క పరిధి, మొత్తంలో పోలిస్తే లోపం శాతం, మరియు అది స్థిరంగా లేదా దారుణంగా లేదో.
మొదటి నిలువు వరుసలోని మొదటి నిలువు వరుసలోని ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి. ప్రత్యేకంగా ఉండండి.
ప్రతి ప్రశ్న ప్రాంతం లేదా ప్రతి వరుసలో విరుద్ధమైన అనుకూలతకు సమాధానం ఇవ్వడం ద్వారా సమస్య యొక్క పరిమితులను మూడవ కాలమ్లో నిర్వచించండి.
ఏమాత్రం "భిన్నమైనది" నుండి నిలువుగా ఉన్న "ఏది కాదు" అని తెలుసుకుని "సమాధానాలు / వ్యత్యాసం" కాలమ్ లో సమాధానాలను ఉంచండి. ప్రశ్న ప్రాంతాల్లోని ప్రతి సమస్యలో సాధారణ సమస్య నుండి పరిస్థితికి దారితీసిన పరిస్థితి సూచించండి.
నాల్గవ నిలువు వరుసలో పేర్కొన్న విశేషాలు లేదా వ్యత్యాసాలపై ఆధారపడి "అనేది" అనే కాలమ్లో ఉన్న పరిస్థితులకు దారితీసిన మార్పులను గుర్తించండి, వాటిని గత కాలమ్లో గమనించండి.
ఊహాజనిత కారణాల్లో రావడానికి "ఈజ్," "ఇట్ నాట్," "విశేషాలు / వ్యత్యాసం" మరియు "మార్పులు" నిలువులోని వాస్తవాలను సూచిస్తుంది. వాటిని ప్రత్యేక వర్క్షీట్లో జాబితా చేయండి.
ప్రశ్నించడం ద్వారా ఊహాజనిత కారణాలను పరీక్షించండి: "A కారణాన్ని మూల కారణాన్ని కలిగి ఉంటే," ఇది "మరియు" కాదు "నిలువు అని వివరిస్తుంది?" Is "మరియు" is not " నిలువు వరుసలు; కేవలం నాలుగు స్తంభాలలో మీరు సూచించిన సందర్భాల్లో ఏదైనా ప్రత్యక్ష సంబంధాన్ని స్పష్టంగా చూపిస్తుంది.
పరిస్థితిలో మార్పులు లేదా ప్రత్యక్షంగా సమస్యకు దారితీసిన లేదా మార్పు జరిగేలా చేసిన సందర్భంలో మార్పు ఉంటే, కారణం మిగిలి ఉందని గుర్తించండి. ప్రతిపాదిత పరిష్కారం సమస్య యొక్క మార్పు లేదా మూల కారణాన్ని రివర్స్ చేయగల ఒక పరీక్షను నిర్వహించడానికి జట్టుగా సిఫార్సు చేయండి.
