విజయవంతమైన కస్టమర్ సేవా కార్యక్రమాలు కస్టమర్ నిలుపుదలని పెంచటానికి మరియు విక్రయాలు మరియు లాభాలను పెంచటానికి సహాయపడే విస్తరణ కార్యక్రమాలను కలిగి ఉంటాయి. మీరు ఆన్లైన్ స్టోర్, ఫిజికల్ స్టోర్ లేదా సేవా వ్యాపారాన్ని నిర్వహించాలో, బాగా స్థిరపడిన కస్టమర్ సేవ ఔట్రీచ్ ప్రోగ్రామ్ మీ కంపెనీ ప్రొఫైల్ను మెరుగుపరుస్తుంది. ఉత్తమ కస్టమర్ సేవ ఔట్రీచ్ ఆలోచనలు అధిక సంతృప్తి కోసం ఒక బలమైన పునాదిని సృష్టించడానికి.
తర్వాత-అమ్మకం ఔట్రీచ్
వారు కొనుగోలు చేసిన తర్వాత మీ కస్టమర్లకు చేరుకోండి. ప్రత్యేక గమనిక లేదా కూపన్తో మీకు ధన్యవాదాలు తెలియజేయండి మరియు వాటిని మీ స్టోర్ లేదా వెబ్ సైట్కు తిరిగి ఆహ్వానించండి. తర్వాత-విక్రయాల ఔట్రీచ్ మీరు వారి వ్యాపారాన్ని విలువైనదిగా చూపుతుంది మరియు మీ పోటీదారుల నుండి మిమ్మల్ని వేరు చేయగలదు. కస్టమర్ సేవ కోసం సులభంగా సంప్రదించే పద్ధతులను చేర్చండి మరియు ఔట్రీచ్ ప్రభావాన్ని పెంచడానికి కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను అభ్యర్థిస్తుంది.
అదనపు ఏదో
ఊహించని మరియు ప్రశంసలు ఉన్న అదనపు అదనపు సేవలను అందించడం ద్వారా మీ కస్టమర్లకు చిరునవ్వడానికి ఒక కారణం ఇవ్వండి. ఉదాహరణకు, మీరు కంప్యూటర్లను రిపేర్ చేస్తే, పరికర లోపాన్ని పరిష్కరించండి లేదా ఉచితంగా ఒక మెమరీ సంస్థాపనను డబుల్ చేయండి. ఒక రిటైల్ వాతావరణంలో, మీరు మీ పోటీదారునికి కస్టమర్ వెళుతున్నారని అర్థం అయినప్పటికీ, స్టాక్ నుండి ఏ అంశానికి అయినా మీరు ఇతర దుకాణాలను సంప్రదించవచ్చు. వినియోగదారులకు అదనపు మైలు వెళ్లి ఊహించని అదనపు అందించడం విపరీతంగా విశ్వసనీయ వినియోగదారులు అనువదిస్తుంది.
కస్టమర్ సైకిల్స్
కస్టమర్ చక్రాల్లో మార్పులను గమనించండి. ఒక సాధారణ కస్టమర్ కొంతకాలం కొనుగోలు చేయకపోతే, వాటిని సంప్రదించండి మరియు వారు తప్పిపోయినట్లు వారికి తెలియజేయండి. కొత్త ఉత్పత్తులు, కస్టమర్ యొక్క అత్యంత తరచుగా కొనుగోలు చేసిన అంశం లేదా కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధికి ప్రత్యక్ష లైన్ కోసం డిస్కౌంట్లను సమాచారం అందించండి. వినియోగదారులు దృష్టిని అభినందించారు మరియు మీ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యక్ష ఫలితంగా మీ దుకాణానికి తిరిగి రావచ్చు.
ఫైనాన్స్
మీ ఉత్తమ వినియోగదారులకు ఫైనాన్సింగ్ ఎంపికలను ప్రోత్సాహకంగా అందించండి. కస్టమర్లు మీ కంపెనీకి కస్టమర్ యొక్క బాండ్ను పెంచుకోవడంలో ఆర్థిక ఇబ్బందులు ఎదురైనప్పటికీ మీ ఖాతాదారులకు మీ వినియోగదారులకు విలువనివ్వడం లేదా ఇష్టపడటం కూడా అవసరం లేదు. వినియోగదారులు మీ ఫైనాన్సింగ్ ప్రయోజనాన్ని తీసుకుంటే, వారు వారి కొనుగోళ్ల పరిమాణాన్ని మరియు పౌనఃపున్యాన్ని పెంచవచ్చు.
రెండు-టైర్ ఫాలో అప్
సేవ, సహాయం లేదా సమాచారం కోసం అన్ని అభ్యర్థనల గురించి త్వరగా అనుసరించండి. కస్టమర్ సేవ యొక్క అత్యధిక స్థాయిని నిర్ధారించడానికి ఉత్తమమైన మార్గం రాపిడ్ స్పందన. వినియోగదారులు అందుకున్న సేవ లేదా సమాచారంతో సంతోషంగా ఉన్నారని నిర్ధారించడానికి రెండో దశ తదుపరి ప్రణాళికను నిర్మించండి. ఈ రెండో శ్రేణి తదుపరి సర్వే, ఇమెయిల్, లేఖ లేదా ఫోన్ కాల్ కావచ్చు. గరిష్ట ప్రయోజనం కోసం కస్టమర్ రకానికి అనుగుణంగా ఉన్న రకంని సరిపోల్చండి. ఉదాహరణకు, మీ ఉత్తమ వినియోగదారుల కోసం ఫోన్ కాల్ మరియు కొత్త కస్టమర్లకు ఒక ఇమెయిల్తో అనుసరించండి.
