ఆర్డర్ ప్రక్రియ ప్రతి అడుగు లోపల, ఆర్డర్ లోపం లేదా సమస్య సంభవించవచ్చు అవకాశం ఉంది.ఈ సమస్యలలో కొన్ని అంతర్గతంగా ఉంటాయి, వ్యాపార ఉద్యోగులు, వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియలు వలన. వాటిలో కొన్ని బాహ్యమైనవి, కస్టమర్ లు, అమ్మకందారులు మరియు వాతావరణ పరిస్థితులు వంటి ఇతర బాహ్య శక్తులు వలన కలుగుతుంది. చాలా కంపెనీలు క్రమంలో ప్రాసెసింగ్ సమస్యలను ట్రాక్ చేసి, వాటిని విశ్లేషిస్తాయి అందువల్ల భవిష్యత్తులో వాటిని నివారించడానికి మార్గాలను కనుగొనవచ్చు. ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ సమస్యలు ఖరీదైనవి మరియు ప్రతికూలంగా వినియోగదారుని సంతృప్తిని ప్రభావితం చేస్తాయి.
కస్టమర్ లోపం
ఆర్డర్ ప్రోసెసింగ్ ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవ కోసం ఒక ఆర్డర్ను ఉంచడంతో ప్రారంభమవుతుంది. ఈ ప్రక్రియ సమయంలో, కస్టమర్ తప్పు ఉత్పత్తి సంఖ్య, పరిమాణం, షిప్పింగ్ చిరునామా లేదా బిల్లింగ్ సమాచారం అందించవచ్చు. లోపం ఆన్లైన్, ఎంట్రీ ఎంట్రీ ద్వారా వ్రాయడం లేదా ఎలక్ట్రానిక్లో ఉంటుంది.
విచారణ
ఒక కస్టమర్ ఖచ్చితంగా ఏది ఉత్పత్తి లేదా సేవ రకం తన అవసరాలకు నెరవేరుస్తుంది మరియు సలహా కోసం ఒక కస్టమర్ సేవా విభాగం సంప్రదించండి చేస్తుంది ఖచ్చితంగా కాదు ఉన్నప్పుడు సార్లు ఉన్నాయి. ఈ సమాచార మార్పిడి సమయంలో, సమస్యలు సంభవించవచ్చు. కస్టమర్ స్పష్టంగా తెలియకపోవచ్చు లేదా విచారణ అందుకునే ఉద్యోగి కొత్తగా లేదా పేలవంగా శిక్షణ పొందవచ్చు. ఈ సమస్యలు ఆమె అవసరాలను నెరవేర్చలేని ఉత్పత్తి లేదా సేవలను స్వీకరించే కస్టమర్కు దారి తీయవచ్చు.
ఆర్డర్ ఎంట్రీ
ఆర్డర్ ఎంట్రీ ప్రతినిధులు వినియోగదారుల నుండి వెర్బల్, లిఖిత మరియు ఎలక్ట్రానిక్ ఆర్డర్లను తీసుకుంటారు మరియు సమాచారం ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ సిస్టమ్లోకి ప్రవేశిస్తారు. ప్రవేశ ప్రక్రియ సమయంలో, వారు ఇన్పుట్ తప్పు ఉత్పత్తి, సేవ, కస్టమర్ లేదా బిల్లింగ్ సమాచారం కావచ్చు. కస్టమర్ సర్వీస్ ఉద్యోగి సరైన సమాచారాన్ని ప్రవేశించినప్పుడు కూడా సంభవించవచ్చు, అయితే సిస్టమ్ లోపం లేదా వైఫల్యం కారణంగా తప్పు సమాచార ప్రక్రియలు కూడా ఉంటాయి.
నిర్వాహ
పరిగణింపబడే ఉత్పత్తులు మరియు వస్తువుల కోసం ఆర్డర్లు ఆర్డర్ నెరవేర్మెంట్ సెంటర్కు బదిలీ చేయబడతాయి మరియు "ఎంపిక చేయబడతాయి మరియు ప్యాక్ చేయబడతాయి". ఒక క్రమంలో ఎంచుకున్నప్పుడు, ఉద్యోగి ఒక గిడ్డంగిలో అభ్యర్థించిన వస్తువులను గుర్తించి, వాటిని నిల్వ నుండి తొలగిస్తాడు మరియు వాటిని కస్టమర్ ఆర్డర్కు జతచేస్తాడు. ఆర్డర్ ప్యాక్ చేయబడినప్పుడు, ఉద్యోగి ఎంపిక చేసుకున్న వస్తువులను తీసుకుని వాటిని షిప్పింగ్ బాక్స్ లేదా కంటైనర్లో ప్యాకేజీలను చేస్తాడు. సాధారణ క్రమంలో ఎంచుకోవడం సమస్యలు తప్పు ఉత్పత్తి, తప్పు రంగు లేదా తప్పు పరిమాణం ఎంచుకోవడం ఉన్నాయి. సాధారణ ఆర్డర్ ప్యాకింగ్ సమస్యలు మిస్డ్ ప్రొడక్ట్స్, అసంపూర్తిగా ఆర్డర్లు లేదా అక్రమ ప్యాకేజింగ్, ఇది ఉత్పత్తి నష్టానికి దారితీస్తుంది.
షిప్పింగ్
కస్టమర్ స్థానాలకు USP.S. మెయిల్, ట్రక్ ("గ్రౌండ్" అని కూడా పిలుస్తారు) లేదా ఎయిర్ డెలివరీ. సాధారణ అంతర్గత రవాణా సమస్యలు తప్పు షిప్పింగ్ క్యారియర్ను ఎంచుకోవడం లేదా తప్పు షిప్పింగ్ ప్రాధాన్యత (ఉదా., మరుసటి రోజు డెలివరీ, రెండు రోజుల డెలివరీ) ఎంచుకోవడం. సాధారణ బాహ్య షిప్పింగ్ సమస్యలు డెలివరీ ప్రక్రియలో చివరి ఉత్పత్తి ఉత్పత్తి, ఉత్పత్తి డెలివరీ లేక ఉత్పత్తి నష్టం లేకపోవడం.
ఉత్పత్తి నాణ్యత
ఆర్డర్ ఎంట్రీ మరియు నెరవేర్చుట దోషరహితమైనప్పటికీ, ఉత్పత్తి నాణ్యత సమస్యలను కలిగిస్తుంది. ఉత్పత్తి నాణ్యత భావన అవగాహన మరియు వాస్తవాలను రెండింటినీ పరిగణించింది. ఒక కస్టమర్ ప్రచారం చేయబడిన ఉత్పత్తి వివరణలతో సరిపోయే ఒక ఉత్పత్తిని ఆదేశించవచ్చు, కానీ అతను ఊహించిన విధంగా కనిపించడు లేదా ప్రదర్శించలేడు. ఇతర సందర్భాల్లో, పేద ఉత్పత్తి నాణ్యత కేవలం ఒక ఉపయోగం తర్వాత ఉత్పత్తి విచ్ఛిన్నం అయినప్పుడు, మరింత స్పష్టమైనది. ఏమైనప్పటికీ, పేలవమైన ఉత్పత్తి నాణ్యత సమస్య, ఇది సాధారణంగా ఉత్పత్తి ప్రత్యామ్నాయం లేదా ఉత్పాదన తిరిగి దారితీస్తుంది.
