ఒక పెద్ద సమస్య సంభవించినప్పుడు మీ సంస్థ యొక్క చిత్రం దెబ్బతింటుంది, బ్రాండ్ ఛానల్ ప్రకారం, పరిస్థితిని నియంత్రించడానికి ఇది చాలా అవసరం. సమస్యను గుర్తించి మరియు క్షమాపణ చెప్పడం ద్వారా సానుకూల చర్య తీసుకోండి, కారణం గుర్తించడం మరియు మీ కంపెనీ తీసుకుంటున్న నివారణ దశలను కమ్యూనికేట్ చేయడం. మీరు విన్న మరియు వాటాదారుల అభిప్రాయాలకు ప్రతిస్పందిస్తూ, మీరు కంపెనీ చిత్రం పునరుద్ధరించడానికి సహాయపడటం ద్వారా ప్రదర్శించడం ద్వారా.
సమస్యను గుర్తించండి
మీ సంస్థ చిత్రం పునరుద్ధరించడానికి మొదటి దశ సమస్య ఉంది గుర్తించి ఉంది. ఉదాహరణకు, నాణ్యత నియంత్రణలో లేదా సాంకేతిక సమస్యలో వైఫల్యం, మార్కెట్లోకి చేరే లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులకు దారితీయవచ్చు. సమస్యను ఎత్తి చూపే కస్టమర్లను సంప్రదించి, భర్తీ కోసం ఒక ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వడానికి లేదా రిపేరు ఏర్పాటడానికి ఒక సర్వీస్ కాల్ను బుక్ చేయమని చెప్పండి. ఒక వార్త విడుదల మరియు మీ వెబ్ సైట్లో అదే సమాచారాన్ని పోస్ట్ చేయండి. సమస్య గురించి నిజాయితీగా మరియు ప్రోయాక్టివ్గా ఉండడం వలన మీ సంస్థలో నమ్మకాన్ని పునర్నిర్మించటానికి సహాయపడుతుంది. సాధారణంగా బ్రాండ్ ఛానల్ ప్రకారం, నిజాయితీ గల సంస్థను క్షమించటానికి ప్రజలు ఇష్టపడుతున్నారు.
విమర్శలకు క్షమాపణ మరియు ప్రతిస్పందన
దోషపూరిత ఉత్పత్తులు ఒక సంస్థ పేద నాణ్యతకు కీర్తి, వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని దెబ్బతీస్తుంది. వినియోగదారులకు వారి ఆందోళనలను ఇతరులతో పంచుకునేందుకు ఇది సోషల్ మీడియా సైట్లలో ప్రెస్ మరియు ప్రతికూల వ్యాఖ్యలపై విమర్శలకు దారి తీయవచ్చు. సమస్య కోసం క్షమాపణ మరియు సోషల్ మీడియా వ్యాఖ్యలకు ప్రతిస్పందించండి. బిల్డింగ్ డైలాగ్, విమర్శలను విస్మరించకుండా, వినియోగదారులు మరియు మీడియాతో సానుకూల సంబంధాలు పునర్నిర్మాణానికి దోహదపడుతుంది, కంపెనీ చిత్రం పునరుద్ధరించడంలో కీలకమైన చర్య.
కారణాలు గుర్తించండి మరియు యాక్షన్ తీసుకోండి
కంపెనీ చిత్రం పునరుద్ధరించడంలో సమస్య యొక్క పునరావృత నివారించడం ఒక ముఖ్యమైన దశ. కారణాన్ని గుర్తించండి మరియు పనితీరును మెరుగుపరచడానికి లేదా తప్పుని తొలగించడానికి చర్య తీసుకోండి. మీరు ఉదాహరణకు, కొత్త నాణ్యతా-నియంత్రణ విధానాలను అమలుచేయవచ్చు, అదనపు నాణ్యతా ఇన్స్పెక్టర్లను చేర్చుకోవచ్చు లేదా స్వయంచాలక తనిఖీ వ్యవస్థల్లో పెట్టుబడి పెట్టవచ్చు. మీరు చర్యలు తీసుకున్నారని మరియు ప్రెస్ లేదా సోషల్ మీడియా ద్వారా మార్పులను కమ్యూనికేట్ చేసారని కస్టమర్లకు తెలియజేయండి.
ఒక బలమైన చిత్రం బిల్డింగ్ పై దృష్టి
తక్షణ ఇమేజ్ సమస్యతో వ్యవహరించిన తర్వాత, మీ సంస్థ యొక్క ఖ్యాతిని పటిష్టం చేసే సమస్యలపై దృష్టి పెట్టండి. ఉత్పత్తి నాణ్యత, ఆవిష్కరణ, ఆర్ధిక ఫలితాలు, పౌరసత్వం, నాయకత్వం, కార్యాలయము మరియు పరిపాలన: వాటాదారుల సంస్థ పనితీరు యొక్క ఏడు కీలక సూచీలకు ప్రాముఖ్యతనిచ్చినట్లు ఫోర్బ్స్ పేర్కొంది.
చిత్రం ఒక వ్యూహాత్మక ప్రాధాన్యత చేయండి
ఖ్యాతి ఇన్స్టిట్యూట్ ప్రకారం, బలమైన ఖ్యాతిని కలిగి ఉన్న కంపెనీలు తక్కువ ఖ్యాతిని కలిగి ఉన్న వాటి కంటే 150 శాతం ఎక్కువ. సీనియర్ మేనేజర్లు అభివృద్ధి కార్యక్రమం మద్దతు మరియు మార్పులు కొనుగోలు లో ఉద్యోగులు ప్రోత్సహిస్తున్నాము ఉండాలి. అవసరమైతే, మార్పులను కమ్యూనికేట్ చేసేందుకు ప్రోగ్రామ్ను సూచించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి కీర్తి నిర్వహణలో ప్రత్యేకమైన ప్రజా సంబంధాల సంస్థను నియమించుకుంటారు.
