మై ఓన్ సర్వే హౌ టు మేక్

వ్యాపార యజమానులు తమ సొంత సర్వేలు లేదా ప్రశ్నావళిని మార్కెట్లలో అవకాశాలను కనుగొనటానికి మరియు కస్టమర్ అవసరాలను అంచనా వేయడానికి రూపొందించారు. మీ స్వంత సర్వేని సృష్టించడంలో తొలి అడుగు మీరు ఎవరిని లక్ష్యంగా చేసుకుంటున్నారో నిర్ణయిస్తారు. మీరు మీ ఉత్పత్తుల్లో ఆసక్తిని కలిగి ఉన్న ప్రస్తుత కస్టమర్లు మరియు వినియోగదారులకు కాని వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకోవచ్చు. కస్టమర్ వినియోగదారులను చేర్చండి మీరు ఒక కొత్త ఉత్పత్తిని మార్కెటింగ్ చేసి బయటి అభిప్రాయాన్ని కోరుకుంటే. ఎన్ని సర్వేలను నిర్వహించాలో కూడా మీరు గుర్తించాలి. మీరు మరింత సర్వేలు చేస్తే, మరింత ఖచ్చితంగా మీరు అన్ని వినియోగదారుల లేదా వినియోగదారుల యొక్క అభిప్రాయాలను అంచనా వేయవచ్చు.

మీరు అవసరం అంశాలు

• కంప్యూటర్

• వర్డ్ ప్రాసెసింగ్ సాఫ్ట్వేర్

• ప్రింటర్

స్మాల్ బిజినెస్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ వెబ్సైట్ ప్రకారం, మీ సర్వే లక్ష్యాలను వ్రాయండి. ఉదాహరణకు, మీరు మీ లక్ష్యమైతే "వినియోగదారుల మధ్య సంతృప్తిని అంచనా వేయడం" అని వ్రాస్తారు. మీ కస్టమర్లకు ఏది ఉత్పత్తిని కలిగి ఉందో అర్థం చేసుకోవడానికి మీ మార్కెట్ పరిశోధన సర్వేని ఉపయోగించండి.

ఫోన్, మెయిల్ లేదా ఇంటర్నెట్ సర్వే వంటి మీరు నిర్వహించాలనుకుంటున్న ఏ రకమైన సర్వేని నిర్ణయించండి. మీరు ఉపయోగించే పద్ధతి ప్రకారం మీ సర్వేని వర్డ్ చేయండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక మెయిల్ లేదా ఇంటర్నెట్ సర్వేని ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే, ఒక సూచనగా "క్రింది స్పందనలలో ఒకదాన్ని ఎంచుకోండి" ఉపయోగించండి.

మీ సర్వే లేదా ప్రశ్నాపత్రం ప్రారంభంలో క్వాలిఫైయింగ్ ప్రశ్న సృష్టించండి. గృహ నిర్ణయం తీసుకోవటానికి మీ మాట్లాడుతున్నారని నిర్ధారించడానికి క్వాలిఫైయింగ్ ప్రశ్న ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, మీరు కస్టమర్ ఉత్పత్తుల కొనుగోలు గురించి కస్టమర్లకు కాల్ చేస్తున్నట్లయితే, వంటి క్వాలిఫైయింగ్ ప్రశ్నలను రాయండి: "మీరు కిరాణా షాపింగ్ చేసే వ్యక్తి ఎవరు?"

మీ సర్వే కోసం ప్రశ్నలు ముసాయిదా ప్రారంభించండి. మీ ప్రశ్నలను తార్కిక క్రమంలో అమర్చండి. వారు కొనుగోలు చేసేవాటిని అడిగే ముందు, ఉదాహరణకు, సామాను కిరాణా దుకాణం కోసం షాపింగ్ చేసే వ్యక్తులను అడగండి. మీ కంపెనీ ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను కొనుగోలు చేస్తారా అని అడిగిన ప్రశ్నని వ్రాయండి. "ఈ నిర్దిష్ట ప్రశ్నకు" yes / no "ప్రతిస్పందనని ఉపయోగించండి, ఇది మీరు వినియోగదారుల మరియు వినియోగదారుల మధ్య తేడాను గుర్తించడానికి సహాయపడుతుంది.

వేర్వేరు విభాగాలలో మీ ప్రశ్నాపత్రం యొక్క శరీరాన్ని విభజించండి. కస్టమర్ సేవలను విశ్లేషించడానికి కస్టమర్లను అడగండి, ఉదాహరణకు, ఒక విభాగంలో మరియు తదుపరి విభాగంలో కస్టమర్ సేవ. మీ ప్రశ్నావళిలో 80 శాతం వరకు 90 శాతం వరకు మూసి-ముగిసిన లేదా బహుళ ఎంపిక స్పందనలను ఉపయోగించండి. మీ ఉత్పత్తులతో ఎంత సంతృప్తికరంగా ఉంటారో మీరు కస్టమర్లను అడిగితే "చాలా సంతృప్తి", "కొంతవరకు సంతృప్తి", "ఏమీ లేదు," "కొంచెం అసంతృప్తి" మరియు "చాలా అసంతృప్తి" వంటి ప్రతిస్పందనలను వ్రాయండి. వారి అభిప్రాయాల గురించి కస్టమర్లను మరింత ప్రోత్సహించడానికి ఓపెన్-ఎండ్ లేదా "పూరించే-ఖాళీ-ఖాళీ" ప్రశ్నలను ఉపయోగించండి. "మీరు ఎందుకు అలా భావిస్తారు?" అని అడుగుతారు ఒక కస్టమర్ మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలకు అసంతృప్తిగా ఉంటే.

మీ సర్వే వయస్సు, ఆదాయము మరియు కుటుంబ సభ్యుల ప్రతిబింబాల వంటి జనాభా ప్రశ్నలతో ముగియండి.

చిట్కాలు

• మీ సర్వే లేదా ప్రశ్నాపత్రాన్ని ఐదు నిమిషాల వరకు పరిమితం చేయండి. ఒక టెస్ట్ రన్ లో అనేకమంది వినియోగదారులను కాల్ చేయడం ద్వారా మీ సర్వే సమయం. అలాగే, మీరు వినియోగదారు ప్రొఫైల్లను అభివృద్ధి చేయడంలో మీకు సహాయం చేయడానికి జనాభా సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. కస్టమర్ ప్రొఫైళ్ళు మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను ఎక్కువగా ఉపయోగించుకునే వ్యక్తులే. ఉదాహరణకు, మీ ఉత్తమ కస్టమర్లు $ 50,000 క్రింద ఆదాయం కలిగిన 34 ఏళ్ల పురుషులకు 25 నుండి 25 వరకు ఉండవచ్చు. ఈ వ్యక్తులు కూడా మీరు నాణ్యత మరియు సేవల్లో అత్యధికంగా రేట్ చేయవచ్చు. రేటింగ్స్ గురించి మాట్లాడుతూ మీ ప్రశ్నాపత్రంలో కొన్ని ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ సేవా విభాగాన్ని ఒకటి నుండి ఐదుకి పెంచడానికి కస్టమర్లను అడగండి.