రాబర్ట్ కెంట్, హార్వర్డ్ బిజినెస్ స్కూల్ యొక్క మాజీ డీన్, అది అత్యుత్తమంగా చెప్పింది: "వ్యాపారం, సమాచారము ప్రతిదీ." తరచుగా మృదువైన నైపుణ్యం అని పిలుస్తారు, కమ్యూనికేషన్లో అన్ని కీలక పనుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ ఒక ముఖ్యమైన లింక్ను అందిస్తుంది. సిబ్బంది మరియు పరిపాలన అన్ని రకాల వ్రాత మరియు మౌఖిక సంభాషణలలో ప్రభావవంతంగా పాల్గొన్నప్పుడు, సంస్థ తన లాభదాయకతను మరియు వ్యాపార సమాజంలో విశ్వసనీయతను మెరుగుపరుస్తుంది.
కమ్యూనికేషన్ పద్ధతులను ప్రామాణీకరించండి. ఒక సంస్థలోని ప్రతి వ్యక్తికి ప్రాధాన్యత గల కమ్యూనికేషన్ శైలి ఉంది: ఇమెయిల్, వాయిస్ మెయిల్, మెమోలు, కంపెనీ ఇంట్రానెట్ లేదా ముఖాముఖి సంభాషణలు. ఉద్యోగులు మెమోస్ వంటి ఒక ప్రత్యేక పద్ధతిలో అధికంగా ఆధారపడుతున్నప్పుడు మరియు సహచరులతో నేరుగా వ్యవహరించేటప్పుడు సమస్యలు ఎదురవుతాయి. మీరు ఒక మేనేజర్ లేదా సూపర్వైజర్ అయితే, అన్ని ఉద్యోగులకు ప్రత్యేక పరిస్థితులకు ప్రాధాన్యత గల కమ్యూనికేషన్ పద్ధతిని స్పష్టంగా సూచిస్తుంది.
మరింత ముఖాముఖి కమ్యూనికేషన్ ప్రచారం. ఉద్యోగులు నైపుణ్యంతో సమాచారాన్ని ఇ-మెయిల్, ఇంట్రానెట్లు, ఫ్యాక్స్లు మరియు వాయిస్మెయిల్లను ఉపయోగించి వాస్తవ సమాచారంతో కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు. మానవ భావోద్వేగంతో వ్యవహరిస్తున్నప్పుడు వారు మరింత ప్రత్యక్ష పద్ధతిని ఉపయోగించాలి; ఉదాహరణకు, ప్రమోషన్లు, డిమోషన్స్, అభ్యంతరాలు, విభేదాల అభిప్రాయాలు మరియు అభినందన సందేశాలు.
చురుకుగా వినడం సాధన. ఒక వ్యక్తి యొక్క ప్రసంగం యొక్క కంటెంట్కు మాత్రమే వినే దాటి వెళ్లండి. జాగ్రత్తగా ముఖ కవళికలు, హావభావాలు మరియు భంగిమల్లో మార్పులను పరిశీలించడం ద్వారా మొత్తం వ్యక్తిని వినండి. తీర్పు లేకుండా వినండి మరియు అంతరాయం కలిగించకుండా ఉండండి. తగిన విరామాల వద్ద, మీరు విన్న దాన్ని మరింత విశదీకరించడానికి మీరు ఉద్యోగిని అడగండి.
వైవిధ్యం గౌరవం. కార్యాలయ 0 ఇకపై ఏకరూపమైనది కాదు; వయస్సు, జాతి, జాతి, భౌతిక సామర్ధ్యాలు మరియు లైంగిక ధోరణిలో వ్యత్యాసాలు ప్రతిబింబిస్తాయి. మేనేజర్ లేదా సూపర్వైజర్గా, మీరు వివిధ కమ్యూనికేషన్ మరియు పని శైలుల గురించి తెలుసుకోవాలి. ఉదాహరణకు, కొందరు ఆసియా ఉద్యోగులు ప్రత్యక్ష కంటికి సంబంధించి సౌకర్యంగా ఉండకపోవచ్చు. ఈ సందర్భాలలో, ముఖం- to- ముఖం కమ్యూనికేషన్ ఇబ్బందికరమైన మరియు ఒత్తిడితో ఉంటుంది.
సమావేశాల సమయంలో ఉద్యోగుల భాగస్వామ్యాన్ని పెంచండి. ప్రతి సమావేశంలో వేరే ఫెసిలిటేటర్ని నిర్దేశించండి; ఇది ప్రతి ఉద్యోగి తన నాయకత్వం మరియు సంభాషణ నైపుణ్యాలను మెరుగుపర్చడానికి అవకాశాన్ని ఇస్తుంది. వేరే ఐస్ బ్రేకర్తో ప్రతి సమావేశాన్ని ప్రారంభించండి మరియు ప్రశాంత ఉద్యోగుల అభిప్రాయాలను ఉత్తేజపరిచేందుకు.
