ఏ వ్యాపార విజయం దాని వినియోగదారులకు హాజరు మరియు వాటిని వస్తువులను మరియు సేవలకు ఎంత సమర్ధవంతంగా ఉంటుందో దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. దీర్ఘ క్యూల్లో వేచి ఉన్న వినియోగదారులు మాత్రమే వాటిని అసహనానికి గురిచేస్తారు, మరియు మీరు దాని వినియోగదారులను మెరుగ్గా నిర్వహించగల మరొక సంస్థకు వ్యాపారాన్ని కోల్పోయే అవకాశం ఉంది. క్యూలు సమర్థవంతంగా నిర్వహించడంతో, మీ నిర్వాహకులు మరియు ఉద్యోగులను త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా పని చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, దీని వలన వ్యయాన్ని తగ్గించడం మరియు లాభదాయకత మెరుగుపడుతుంది.
ఆదాయాలు పెంచుకోండి
లాంగ్ వరుసలు మరింత వినియోగదారులు అర్థం కావచ్చు, మరియు ఇది మీ వ్యాపారం కోసం అధిక లాభాలు మరియు ఆదాయాలు అనువదించవచ్చు. వినియోగదారుడు, అయితే, ఎల్లప్పుడూ లైన్ లో నిలబడటానికి సంతోషంగా లేదు. ఈ కారణం రిటైల్ సంస్థలు బహుళ చెక్అవుట్ కౌంటర్లు కలిగి ఉన్నాయి. ఎక్కువమంది ఉద్యోగులతో చెక్అవుట్ కౌంటర్లు, మీరు మరింత కస్టమర్లకు తీర్చవచ్చు. పతనానికి ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులు మీ కార్మిక వ్యయాన్ని పెంచుతారు. మేనేజింగ్ క్యూలు సంతులనం పొందడానికి మీ కస్టమర్ సేవా కార్యకలాపాలను సర్దుబాటు చేయడం. లాంగ్ క్యూలు వినియోగదారులను నిరుత్సాహపరుస్తాయి, కానీ క్యూ త్వరగా కదులుతున్నట్లు చూస్తే, వారు మరింత రోగిగా ఉంటారు.
డిమాండ్ ఫ్లక్యుయేషన్స్ ను నిర్వహించండి
మీ స్థాపనలో కస్టమర్ ఫుట్ బాల్లు ఎప్పుడూ స్థిరంగా ఉండవు. మీరు కస్టమర్ ట్రాఫిక్ను చూసే వారం లేదా నెలలో కొన్ని రోజులు ఉండవచ్చు, ఇతర సమయాల్లో, మీరు తక్కువ కస్టమర్లను చూస్తారు. ఎక్కువ కస్టమర్లు ఉన్న రోజుల్లో, మీ కస్టమర్ సేవ సిబ్బంది త్వరగా కస్టమర్ అభ్యర్థనలను ప్రాసెస్ చేయలేరు, దీని వలన ఇది దీర్ఘ క్యూలు ఏర్పడుతుంది. మీరు మీ కస్టమర్ రాక నమూనాలను అధ్యయనం చేయవచ్చు మరియు క్యూలు ఎలా నిర్వహించాలనే దాని పరిష్కారాలను పని చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, సెలవు దినాలలో, మీరు ఎక్కువ మంది దుకాణదారులను కలిగి ఉండటానికి అవకాశం ఉంది, కాబట్టి మీరు అదనపు సహాయాన్ని తీసుకురావాల్సిన అవసరం వచ్చినప్పుడు మరియు మీ సిబ్బందిని తగ్గించాలని మీరు గుర్తించాలి.
సమర్థత కోసం ప్రాధాన్యత
కంపెనీలు సామర్థ్యాన్ని పెంచుకోవడానికి క్యూలు నిర్వహించాలి. అనేక సంస్థలు మొదట వచ్చిన, మొదటి పనిచేసే పాలనతో పని చేస్తాయి, కానీ ఇది ఎల్లప్పుడూ ఆచరణాత్మక పద్ధతి కాదు. ఉదాహరణకు, ఒక దుకాణంలో, కేవలం కొన్ని వస్తువులను కలిగి ఉన్న కస్టమర్ ఒక వారం యొక్క పచారీ వస్తువులకు షాపింగ్ చేసే మరొకరికి వేచి ఉండకూడదు. మీకు పరిమిత సంఖ్యలో ఉన్న అంశాలతో కస్టమర్లకు ప్రత్యేక కౌంటర్ కావాలి. అదే అంతర్గత సహాయ డెస్క్ ఆపరేషన్ కోసం నిజం. సహాయం కోసం అభ్యర్థనలను ప్రాధాన్యపరచండి, తద్వారా మీరు సమస్యను పరిష్కరించడం ద్వారా వెంటనే స్పందించవచ్చు లేదా కస్టమర్ మీకు పని చేసేటప్పుడు తెలియజేయవచ్చు. ఈ విధంగా, సులభంగా పరిష్కార సమస్య ఉన్న కస్టమర్ ఒక కష్టమైన పరిష్కారంతో వెనుకబడి ఉండరాదు. క్లిష్టమైన సమస్య కోసం, వినియోగదారులు పరిష్కారాల కోసం వేచి ఉన్నప్పుడు ఇతర ఏర్పాట్లు చేయవచ్చు.
కస్టమర్ అనుభవాన్ని నిర్వహించండి
క్యూల్లో వేచి ఉన్న వినియోగదారులు నిరీక్షణతో అసంతృప్తితో ఉంటారు మరియు మళ్లీ మళ్లీ రాకూడదనుకోవచ్చు. వారు లైన్ లో వేచి ఉన్నప్పుడు వాటిని బిజీగా ఉంచండి. కొన్ని రిటైల్ సంస్థలు డిజిటల్ ప్రకటనలను కలిగి ఉంటాయి, ఇవి ప్రకటనలను, వార్తలను లేదా వినియోగదారులకు ఆసక్తిని కలిగించే ఏదైనా సమాచారాన్ని ప్రదర్శిస్తాయి. మీరు కూడా చెక్అవుట్ నడవ పాటు చిన్న అంశాలను ఉంచవచ్చు, ఇది ఒకటి కంటే ఎక్కువ మార్గాల్లో సహాయపడుతుంది. వారు వేచి ఉన్నప్పుడు వినియోగదారులు బ్రౌజ్ చేయవచ్చు, మరియు వారు చూడండి మరియు వారు ఇష్టపడ్డారు ఏదో తీయటానికి మీరు కూడా అదనపు అమ్మకాలు చేయవచ్చు. మీరు పేజెస్ లేదా టోకెన్ నంబర్లను సంచరిస్తూ వినియోగదారులను వారు తదుపరి దశలో ఉన్నప్పుడు అప్రమత్తం చేస్తారు. ఇది పూర్తిగా క్యూలులో వేచి ఉండకుండా వాటిని విడిచిపెడతాడు మరియు వారి సమయాన్ని మరొకటి చేయడానికి వాటిని అనుమతిస్తుంది.
మంచి కస్టమర్ సేవను నిర్ధారించండి
మీరు వినియోగదారులు తిరిగి రావాలని కోరుకుంటే, వారికి మంచి సేవ ఇవ్వండి. మీ ఉద్యోగులు ఒక స్మైల్ మరియు ఒక ఉపయోగపడిందా వైఖరితో వినియోగదారులను స్వీకరిస్తే, మీ కస్టమర్లు వేచి ఉన్న సమయం వారి వ్యర్థం కాదు. మంచి సేవ మీ కుటుంబానికి మరియు స్నేహితులకు వారి అనుభవాన్ని గురించి మాట్లాడటానికి ప్రోత్సహిస్తుంది, ఇది మీ కోసం మరింత వ్యాపారాన్ని అనువదించగలదు. వీలైనంత వేగంగా సేవలను అందించడానికి మీ ఉద్యోగులను సమర్థవంతంగా శిక్షణ ఇవ్వండి. అలాగే, సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరిచేందుకు, మీ ఉద్యోగులను తమ ఉద్యోగాల్లోకి అవసరమైన పరికరాలు ఇవ్వడం, సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి మార్గాల గురించి వారి అభిప్రాయాన్ని ప్రోత్సహిస్తాయి.
