CRM అనేది కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్, కస్టమర్ రిలేషన్షిప్స్ కొరకు విశ్లేషణ మరియు మెరుగైన విఫణి కొరకు మార్కెటింగ్ సూత్రాలతో డేటాబేస్ టెక్నాలజీని కలిపి విస్తృత వ్యాపార మార్కెటింగ్ వ్యవస్థకు సంక్షిప్త నామం. DM అనేది CRM సంబంధించి వేర్వేరు అర్ధాలను కలిగి ఉన్న సంక్షిప్త నామము.
CRM యొక్క బేసిక్స్
ప్రారంభంలో సాంకేతికంగా నడిచేది అయినప్పటికీ, CRM కస్టమర్ విధేయతకు మరింత పరిణామం చెందింది. CRM యొక్క కోణాలు దాదాపుగా చుట్టూ ఉన్నాయి, కానీ 21 వ శతాబ్దం ప్రారంభంలో గుర్తింపు పొందిన ప్రత్యేక వ్యాపార కార్యకలాపంగా CRM ఉద్భవించింది. ఇది వినియోగదారులకి బాగా తెలిసిన వినియోగదారులకు మరియు సుదీర్ఘ కస్టమర్ సంబంధాల కోసం మరింత సమర్థవంతంగా మరియు ప్రభావవంతంగా మార్కెట్ చేయడానికి డేటా నిల్వలను సేకరించడం, పునరుద్ధరణ మరియు విశ్లేషణాత్మక సామర్ధ్యాలను ప్రభావితం చేస్తుంది.
డేటాబేస్ మార్కెటింగ్
డేటాబేస్ మార్కెటింగ్ CRM తో కలిపి ఉపయోగించే పదం. ఇది కస్టమర్ సంబంధాల నిర్మాణ మార్కెటింగ్ సూత్రాల మధ్య బలమైన సహసంబంధాన్ని సూచిస్తుంది మరియు డేటాబేస్ల ద్వారా కస్టమర్ డేటా నిల్వ మరియు ఉపయోగం కోసం గణనీయమైన మెరుగుదలలు. "మీ డేటాబేస్కు మార్కెటింగ్" అనే పదబంధం కొన్నిసార్లు మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను అభివృద్ధి చేయడానికి కస్టమర్ డేటాను ఉపయోగించి వివరించడానికి ఉపయోగిస్తారు.
డేటా మైనింగ్
CRM కి సంబంధించిన డేటా మైనింగ్ అనేది సర్వసాధారణంగా ఉపయోగించే DM ఎక్రోనిం కావచ్చు కానీ ఇది CRM కార్యక్రమాల యొక్క ఒక సాధారణ లక్షణాన్ని వర్ణించింది. డేటా మైనింగ్ మీ CRM డేటాబేస్ ద్వారా త్రవ్వడం యొక్క విశ్లేషణ ప్రక్రియను శోధనలు మరియు ప్రశ్నలను ఉపయోగించి కస్టమర్ మార్కెట్లలో, ప్రొఫైల్స్ లేదా ధోరణులపై ఉపయోగకరమైన సమాచారాన్ని సేకరించేందుకు వివరిస్తుంది.
డాక్యుమెంట్ మేనేజ్మెంట్
మీరు ఎక్రోనింస్ CRM మరియు DM కలయికలో ఉపయోగించినప్పుడు, DM ఎక్రోనిం తరచుగా డాక్యుమెంట్ మేనేజ్మెంట్ను సూచిస్తుంది. ఇది CRM కార్యక్రమాల మరియు సాంకేతికత యొక్క లక్షణం, అనగా సేవలను లేదా పంపిణీ కొరకు అనేక అంతర్గత పత్రాలను ఉపయోగించుకునే సంస్థలు నిర్దిష్ట DM సాఫ్ట్వేర్ ప్రోగ్రామ్లు లేదా సాధనాలను ఉపయోగించి క్రమపద్ధతిలో ఆ పత్రాలను నిర్వహించండి.
