విక్రయాల విభాగం విక్రయాలను సంపాదించడం, మీ వ్యాపారాన్ని పెంచి, ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులను నిలబెట్టుకోవడం కోసం ఒక బలమైన అమ్మకాల బృందం ఒక కంపెనీ విజయానికి కీలకమైనది.అంతిమంగా, మీ విక్రయ విభాగం యొక్క అత్యంత ముఖ్యమైన పని మీ వినియోగదారులతో సంబంధాలను కలిగి ఉంది. ఈ వ్యక్తిగత టచ్ ఆనందంగా, దీర్ఘకాలిక క్లయింట్ సంబంధాలకు కీలకమైంది, పెరిగిన లాభదాయకత చెప్పలేదు.
సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్ యొక్క ప్రాముఖ్యత ఏమిటి?
ఒక అమ్మకాల విభాగం ఒక కంపెనీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ మరియు దాని వినియోగదారుల మధ్య ప్రత్యక్ష లింక్. అయితే, బాగా శిక్షణ పొందిన సేల్స్ డిపార్టుమెంటు అమ్మకాల కన్నా ఎక్కువ చేస్తుంది. మీ అమ్మకాల సిబ్బంది మీ కస్టమర్లతో సంబంధాలను పెంచుతారు. అంతేకాక, ఒక విక్రేత యొక్క ప్రత్యేక అవసరాలకు గుర్తించటానికి నాణ్యమైన అమ్మకపుదారు సహాయపడుతుంది మరియు ఆ అవసరాలు నెరవేరుతాయని నిర్ధారిస్తుంది. విక్రయదారులు మీ కస్టమర్లతో కొనసాగే ప్రాతిపదికపై ప్రత్యక్ష సంబంధాన్ని కలిగి ఉంటారు కాబట్టి, వారు అమ్మకాల పరస్పర చర్యలను సున్నితమైన మరియు స్నేహపూరితంగా చేయడానికి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రహస్యంగా మారుస్తారు. వ్యక్తిగత కస్టమర్కు అత్యంత శిక్షణ పొందిన అమ్మకాల ప్రొఫెషనల్ టైలర్ల అమ్మకాలు పిచ్లు మరియు వారి అవసరాలకు ఇన్లు మరియు అవుట్ లను తెలుసుకుంటాయి.
ఉదాహరణకు, మీరు ఆఫీస్ సరఫరా వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉన్నారని చెప్పండి. ఒక కస్టమర్ మీ అమ్మకాల బృందాన్ని పిలుస్తాడు మరియు వారికి ప్రింటర్ కాగితం అవసరమవుతుంది. అమ్మకందారుడు వ్యాపారాన్ని ఏ రకమైన ప్రింటర్ ఉపయోగిస్తున్నాడో అడుగుతాడు, ఎంత కాలం కాగితం గుండా వెళ్లాలి మరియు వారు ఏవైనా కారణాల కోసం అధిక-నాణ్యత కాగితం అవసరమా కాదా? ఒక నమూనా సంస్థ ముద్రణ పని నమూనాలను సమావేశాలు కోసం handouts ప్రింట్ చూస్తున్న ఒక లాభాపేక్ష లేని కంటే అధిక నాణ్యత కాగితం అవసరం ఉండవచ్చు. మీ విక్రయదారుడు కస్టమర్ వారికి ఏమి అవసరమో, సరైన వాల్యూమ్లో మరియు సరైన ధరలో లభిస్తుందని నిర్ధారిస్తుంది.
అంతేకాకుండా, సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్ మీ వ్యాపార వృద్ధికి, కస్టమర్ నిలుపుదలని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఒక నాణ్యత విక్రేతను మీ వినియోగదారులతో కొనసాగుతున్న, దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని నిర్మిస్తుంది. వ్యాపారంలో వ్యక్తిగత సంబంధాల ప్రాముఖ్యత తక్కువగా ఉండదు. వ్యక్తిగత కనెక్షన్ వినియోగదారులను విలువైనదిగా భావిస్తుంది మరియు వాటిని మీ కంపెనీకి యథాతథంగా ఉంచడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది. ప్లస్, సంతోషంగా కస్టమర్ ఇతరులకు మీ బ్రాండ్ సిఫార్సు చేస్తుంది.
సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్ యొక్క లక్ష్యాలు ఏమిటి?
ఒక విక్రయ విభాగం అనేక విలువులను కలిగి ఉంది, విక్రయాలకే కాకుండా. మీ అమ్మకాల విభాగం తరచుగా మీ వినియోగదారులకు మరియు మీ కంపెనీకి అందించే ఉత్పత్తి లేదా సేవ మధ్య లింక్ అయినందున అమ్మకాలు విభాగం తప్పనిసరిగా ఇతర అవసరమైన విధులు ఉన్నాయి:
- విక్రయాలను మార్పిడి చేస్తోంది: వాస్తవానికి, సేల్స్ డిపార్టుమెంటు యొక్క ప్రధాన లక్ష్యం అమ్మకాలు చేయడమే. అయితే, వారు కూడా సమర్థవంతంగా మరియు సాధ్యమైనంత అతి తక్కువ ఖర్చుతో ఉండాలి. క్రెడిట్ కార్డ్ సమాచారాన్ని సేకరించి, ఆర్డర్ను ప్రాసెస్ చేయడానికి ఇది సరిపోదు. అమ్మకపు విభాగం ఎప్పుడూ దాని మార్పిడి రేటును మెరుగుపరుస్తుంది. ఒక మార్పిడి రేటు అనేది అమ్మకం పూర్తి చేసే వినియోగదారుల శాతం. మీ విక్రయాల బృందం రోజుకు 100 సంభావ్య వినియోగదారులకు మాట్లాడటం మరియు ఆ సంభాషణలలో 20 లు అమ్మకాలు జరిగేటప్పుడు, మీ బృందం 20 శాతం మార్పిడి రేటును కలిగి ఉంటుంది. బాగా చమురు అమ్మకం విభాగం దాని మార్పిడి రేటును మెరుగుపరచడానికి మార్గాలను అన్వేషిస్తుంది. మెరుగైన మార్పిడి అంటే, ప్రతి కస్టమర్ను మార్పిడి చేసే తక్కువ డబ్బు ఖర్చు చేయడం వలన, అధిక లాభాలు ఏర్పడతాయి.
- కస్టమర్ నిలుపుదల: మీ విక్రయ బృందం వినియోగదారులను నిలబెట్టుకోవటానికి బాధ్యత వహిస్తుంది, స్మారకంగా ముఖ్యమైన పని. ఇది ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులను ఉంచడానికి కంటే కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి వ్యాపారాన్ని ఐదు నుండి 25 రెట్లు ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చు చేస్తుంది. మీ కస్టమర్ నిలుపుదల రేటు 5 శాతం మాత్రమే పెరగడం వలన మీ వ్యాపారం కోసం 25 నుంచి 95 శాతం లాభాలు పెరగవచ్చని పరిశోధనలు తెలియజేస్తున్నాయి. ఇది మీ వినియోగదారులు సంతోషంగా ఉంచడానికి ఎల్లప్పుడూ అర్ధమే. మీ విక్రయాల బృందం ఇక్కడకు వస్తుంది. ఇక్కడ మీ వ్యాపారం కోసం ప్రత్యక్ష పాయింట్-ఆఫ్-కాంటాక్ట్ వంటి, అమ్మకాల విభాగం వినియోగదారులతో విలువైన సంబంధాలను నిర్మిస్తోంది. కస్టమర్లతో కలుస్తుంది మరియు మీరు అందించే ఉత్పత్తి లేదా సేవతో వారు సంతోషంగా ఉంటున్న అమ్మకాలు బృందం కీలకమైనది. మరెక్కడా వారి వ్యాపారాన్ని తీసుకునే చాలా మంది వినియోగదారులు ఎవరికీ తెలియజేయకుండా, చాలా నిశ్శబ్దంగా ఉంటారు. కాబట్టి సేల్స్ సిబ్బంది యొక్క ఒక లక్ష్యమే ఖచ్చితంగా వినియోగదారులు సంతోషంగా ఉండి, మీ కంపెనీతో వ్యాపారాన్ని కొనసాగించాలని.
- వ్యాపారం పెరుగుదల: అమ్మకాల శాఖ అభివృద్ధి కోసం వ్యాపారంలో అత్యంత క్లిష్టమైన విభాగాలలో ఒకటి. సంబంధం-భవనం మరియు వినియోగదారులు సంతోషంగా ఉంచడం ద్వారా, పదాల నోటి సిఫార్సులను పెంచుతుంది. ప్లస్, తృప్తి వినియోగదారులు సాధారణంగా ఆన్లైన్ మీ సంస్థ కోసం అనుకూల సమీక్షలను వదిలి సిద్ధంగా ఉన్నాయి. ఈ రోజుల్లో వ్యాపారం చేయడంలో సమీక్షలు చాలా ముఖ్యమైనవి. భావి క్లయింట్లు మీరు ఇతర వినియోగదారులను సంతోషపరిచారని చూడాలనుకుంటున్నారా, మరియు మీరు అలా చేస్తున్నట్లు ఎలాంటి ఆధారం లేనట్లయితే మీ పోటీదారులకి వెళ్లడానికి చాలా ఇష్టపడతారు. మీ అమ్మకాల బృందం మీ వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవటానికి సహాయపడుతుంది. అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవ ద్వారా, మీ కస్టమర్లు విశ్వసనీయంగా మారతారు మరియు ఇతరులకు మీ కీర్తిని పాడుతూ కొత్త వ్యాపారంలోకి తీసుకురావడం. అంతేకాక, నాణ్యత విక్రయ సిబ్బంది ఎల్లప్పుడూ కొత్త క్లయింట్ లీడ్స్ కోసం శోధిస్తున్నారు, మీ వ్యాపారం మరింత పెరుగుతుంది.
సేల్స్ శాఖ బాధ్యతలు
అమ్మకాల విభాగం యొక్క బాధ్యతలు వ్యాపారం మీద ఆధారపడి ఉంటాయి, మరియు జట్టు ఎంత పెద్దదిగా ఉంటుంది. అయితే, అమ్మకాల విభాగానికి సంబంధించిన మొదటి బాధ్యత సాధారణంగా సంభావ్య ఖాతాదారులకు శోధిస్తుంది మరియు గుర్తించడం. అమ్మకాల విభాగానికి తదుపరి బాధ్యత ఆ సంభావ్య ఖాతాదారులకు చేరుకుంటుంది మరియు సంపర్క తయారు చేస్తోంది, ఇది సంబంధం-భవనం ధృడమైనప్పుడు ప్రారంభమవుతుంది. విక్రయాల ప్రతినిధి క్లయింట్ యొక్క అవసరాలను గుర్తించి, అమ్మకం కోసం ఏవైనా సంబంధిత సమాచారాన్ని కనుగొంటారు.
తర్వాత, కస్టమర్ను మార్చే ప్రదర్శనలు మరియు ప్రతిపాదనలు అందించడానికి అమ్మకం విభాగం బాధ్యత వహిస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఒక భావి కస్టమర్ అతను ఒక కొత్త కార్యాలయ సరఫరాదారు కోసం చూస్తున్నారని మీ విక్రయ ప్రతినిధికి చెబుతాడు, కానీ అతను ఇతరులకు ప్రత్యేకమైన INKS ఎంపిక అనేది అవసరం లేదు. మీ విక్రయ విభాగం మీ విస్తృత ఇంక్ ఎంపికను వివరిస్తుంది కస్టమర్ కోసం ఒక ప్రదర్శనను ఇప్పుడు ఉంచుతుంది. సాధారణంగా, బృంద సభ్యుడు వ్యాపారం కోసం ఒక ప్రతిపాదనను కూడా చేస్తారు. ఈ వ్యక్తిగతీకరించిన ఖాతాదారులకు దీర్ఘకాలిక వినియోగదారులకు దారితీస్తుంది, కాబట్టి ఇది ఈ భాగాన్ని సరిగ్గా పొందడం ముఖ్యం.
భావి క్లయింట్ సేల్స్ సిబ్బంది యొక్క కస్టమర్ సేవ మరియు ప్రతిపాదన యొక్క బాటమ్ లైన్తో సంతోషంగా ఉంటే, ఒప్పందం ముగియడానికి సమయం ఆసన్నమైంది. విక్రయాల సిబ్బంది మరొక బాధ్యత విజయవంతంగా మూసివేయడం: ప్రాసెసింగ్ లావాదేవీలు మరియు చెల్లింపులను సజావుగా అమలు చేయడం. చివరగా, సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్ కస్టమర్ సంబంధాలు మేనేజింగ్ మరియు వినియోగదారులు దీర్ఘకాల సంతోషంగా ఉంచడం బాధ్యత. గతంలో చెప్పినట్లుగా, కస్టమర్ నిలుపుదల అనేది వ్యాపార లాభదాయకతకు కీలకమైనది, ఇది తరచూ విక్రయాల జట్టులో కొనసాగుతుంది మరియు వినియోగదారుల అవసరాలను తీరుస్తుంది. అమ్మకాల విభాగం కస్టమర్ సంబంధాలను కొనసాగించి అన్ని క్లయింట్ల సంతృప్తిని నిర్వహించాలి.
సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్ యొక్క వివిధ పాత్రలు
అమ్మకాల శాఖ యొక్క బాధ్యతలు వైవిధ్యభరితంగా ఉంటాయి. అందువలన, అమ్మకపు విభాగం తరచూ పలు పాత్రలకు విభజించబడింది, ప్రతి ఒక్కటి వారి ఏకైక విధులను కలిగి ఉంటాయి:
- సేల్స్ డెవలప్మెంట్ రిప్రజెంటేటివ్: కూడా వ్యాపార అభివృద్ధి ప్రతినిధులు అని, విక్రయాల అభివృద్ధి ప్రతినిధి అమ్మకాలు ప్రక్రియ ఒకటి దశ బాధ్యత: పరిశోధన, గుర్తించడం మరియు లీడ్స్ సంప్రదించడం. ఈ వ్యక్తి తరచూ ఒక చల్లని కాలర్ లేదా బృందం సభ్యుడు. కస్టమర్ లెడ్ ఒక "క్వాలిఫైయింగ్ లీడ్" (ఒక విక్రయం ఫలితంగా) గా గుర్తించబడినప్పుడు, విక్రయాల అభివృద్ధి ప్రతినిధి అధిక స్థాయి అమ్మకాల ప్రతినిధికి దారితీస్తుంది.
- ఖాతా నిర్వాహకుడు: సాంప్రదాయ సేల్స్ పర్సన్ పాత్రను నింపి కొత్త వ్యాపారంలోకి తీసుకురావడం మరియు విక్రయాలను సంపాదించడం కోసం ఖాతా ఎగ్జిక్యూటివ్ బాధ్యత వహిస్తాడు. ఈ విజయం ఒప్పందం చివరకు వారి భుజాలపై పడటంతో ఈ వ్యక్తి దగ్గరగా ఉండాలి. ఖాతా కార్యనిర్వాహకులు ప్రదర్శనలను సృష్టించి, ప్రదర్శనలు నిర్వహించండి, ప్రతిపాదనలు వ్రాయడం, కొనుగోలు ప్రక్రియకు ఏ అడ్డంకులను గుర్తించడం, ఖాతాదారులతో నిబంధనలను చర్చించడం మరియు చివరకు, అమ్మకానికి చేయండి.
- సేల్స్ స్పెషలిస్ట్: అమ్మకాలు నిపుణుడి ఉత్పత్తి మరియు పరిశ్రమ యొక్క లోతైన జ్ఞానం ఉంది. సంక్లిష్ట సమస్యలను లేదా కస్టమర్ ప్రశ్నలను కష్టతరం చేయాలని మీరు కోరుకునే వ్యక్తి. అమ్మకాల నిపుణుడు ఉత్పత్తి ప్రదర్శనలు మరియు క్లయింట్ ప్రతిపాదనలు చేయడం వద్ద కూడా నైపుణ్యం ఉంది. అమ్మకాల విభాగంలో, ఈ నిపుణుడు జట్టు యొక్క మిగిలిన సంక్లిష్ట అమ్మకాలను లేదా ఆధునిక సవాళ్లను తీసుకుంటాడు.
- కస్టమర్ సక్సెస్ రిప్రెజెంటేటివ్: ఒక కస్టమర్ విజయం ప్రతినిధి కింది మరియు కొనుగోలు చేసిన వినియోగదారులతో అమ్మకాలు పునరుద్ధరించడానికి బాధ్యత. ఈ పాత్ర కస్టమర్ నిలుపుదల కోసం కీలకమైనది మరియు మీ వ్యాపారాన్ని డబ్బు మీద పెట్టడం లేదు. ఒక కస్టమర్ విజేత ప్రతినిధి మీ ఉత్తమ కస్టమర్లను సంతోషంగా ఉంచుకుంటాడు మరియు మీ లాభాలను పెంచుకునేందుకు కొత్త సంబంధాలను మరింత మెరుగుపరుస్తుంది.
- అమ్మకాల నిర్వాహకుడు: సేల్స్ మేనేజర్ జట్టు నాయకుడు, మరియు జట్టు వారి బాధ్యతలను సమావేశం మరియు వారి లక్ష్యాలను కొట్టే నిర్ధారించడానికి బాధ్యత. ఈ వ్యక్తి ఓడను స్టీరింగ్ చేయడంతోపాటు, ఫలితాలను కొలిచేందుకు మరియు మెరుగుపరుస్తుంది.
వ్యాపారం యొక్క విక్రయ విభాగం మెరుగుపరచడం ఎలా
అమ్మకాల విభాగాన్ని మెరుగుపరచడానికి అనేక మార్గాలున్నాయి. మీ వ్యక్తిగత వ్యాపారం మరియు పరిశ్రమల మీద ఆధారపడి, మీరు మరొక వ్యాపారం కోసం పని చేయకపోవచ్చు. అయితే, మీ అమ్మకపు విభాగం నుండి మీరు ఎక్కువగా పొందుతున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి కొన్ని సాధారణ నియమాలు ఉన్నాయి.
మొదట, అందరి నైపుణ్యాలను అంచనా వేయండి మరియు బృందం సభ్యులను వృద్ధి చేయడానికి సరైన స్థలంలో ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. ప్రతి వ్యక్తిత్వ రకం అమ్మకాలకు తగ్గించబడదు. నిలకడగా నిరాటంకంగా ఉన్న ఒకటి లేదా ఇద్దరు జట్టు సభ్యులను కలిగి ఉన్నట్లయితే, ఎందుకు తెలుసుకోండి. వారు కస్టమర్లతో పని చేయడాన్ని ఇష్టపడరు? లేదా వారు అధిక ప్రమాణాలకు శిక్షణ పొందినా? ఏదైనా బలహీనతలను గుర్తించండి మరియు ప్రతి బృందం సభ్యులు వారి పాత్రను పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన మద్దతుని కలిగి ఉండేలా చూసుకోండి. ఒక ఉన్నతస్థాయి బృందం సభ్యుడు ద్వారా ఒక శిక్షణా కార్యక్రమం లేదా కోచింగ్ ద్వారా చేయించినట్లయితే, అమ్మకం విభాగంలో ప్రతి సభ్యుడు వారి బాధ్యతలను వేగవంతంగా పెంచుకోవడం కీలకమైన పని. మీ బృందంలోని ఎవరూ పగుళ్లు ద్వారా పడిపోతున్నారని నిర్ధారించుకోండి.
అంతేకాక, మీ విక్రయ బృందాన్ని మీరు ఏ శిక్షణలో అందిస్తున్నారో చూడండి మంచి ఆలోచన. ప్రతిఒక్కరూ ఒకే పేజీలో ఉన్నాయని మరియు మీ అమ్మకాల విభాగం యొక్క వ్యవస్థలపై ఇలాంటి శిక్షణను పొందుతారని నిర్ధారించుకోండి. ఆన్ లైన్ లో వివిధ రకాల శిక్షణా కార్యక్రమాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. మీ కంపెనీ లక్ష్యాలను పూరించే ఒక ప్రోగ్రామ్ను కనుగొనండి, మరియు ఆ కార్యక్రమంలో అన్ని ఉద్యోగులు శిక్షణ పొందుతారని నిర్ధారించుకోండి. స్థిరమైన, సరైన శిక్షణ ఒకే పేజీలో ప్రతి ఒక్కరిని ఉంచుతుంది మరియు బృంద సభ్యులందరిలో ప్రవేశించి, అవసరమైతే ప్రతి ఇతర వారికి సహాయపడుతుంది.
తరువాత, మీ బృందాన్ని ప్రేరేపించడం చూద్దాం. మీ అమ్మకాల విభాగం ప్రేరణను కలిగి లేకుంటే, మీరు అందించే ప్రోత్సాహకాలను మెరుగుపర్చడానికి సమయం ఆసన్నమైంది. మీ ప్రోత్సాహక కార్యక్రమాలు మీ మొత్తం అమ్మకాల సిబ్బంది లక్ష్యంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి, ఎగువ 20 శాతం మాత్రమే కాదు. ప్రోత్సాహక కార్యక్రమాలు తరచుగా అనవసరంగా క్లిష్టమైనవి. మరింత అమ్మకందారులను రెట్లులోకి తీసుకురావడానికి మీ ప్రోత్సాహక కార్యక్రమాలను సరళీకృతం చేసేందుకు మరియు మెరుగుపర్చడానికి ఒక మార్గం ఉందని గుర్తించండి. మీ ఉద్యోగులను ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు వాటిని చూడాలనుకుంటున్న ప్రోత్సాహకాలను వారిని అడగండి. ప్రతి ఉద్యోగి అదే విధంగా ప్రేరేపించబడలేదు, అందువల్ల మీరు మీ అమ్మకాల విభాగంలో ప్రతి వ్యక్తి నుండి మరింత ఎలా పొందాలో తెలుసుకోవడం ముఖ్యం.
చివరగా, విజయం మరియు విజయం గుర్తించడానికి ఇది ముఖ్యం. ప్రజలు తమ ప్రయత్నాలకు గుర్తింపు పొందాలని మరియు తగిన సమయంలో రివార్డ్ చేయబడతారు. ఇది డిపార్ట్మెంట్ అంతటా ప్రేరణ మరియు అధిక ధైర్యాన్ని నిర్వహిస్తుంది. జట్టు సభ్యుడు వారి లక్ష్యాన్ని చేధించడానికి తగినంతగా చేయలేకపోయినప్పటికీ, గుర్తింపు పొందిన కొన్ని మాటలు సుదీర్ఘ మార్గానికి వెళ్ళవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు ఒప్పందాలను మూసివేయడానికి పోరాడుతున్న జట్టు సభ్యుడిని చెప్పండి. మీరు అతన్ని మరింత శిక్షణ ఇవ్వాలని మరియు అతను తన సంఖ్యలు మెరుగుపరుస్తుంది కానీ తన నెలవారీ లక్ష్యం చేరుకోవడానికి చాలా తగినంత అమ్మే లేదు. ఇది గుర్తింపుకు మంచి సమయం. తన కృషిని, అభివృద్ధిని గుర్తించి, తదుపరి లక్ష్యాన్ని చేరుకోవడానికి అతనిని ప్రోత్సహించండి. ఉద్యోగులు గుర్తింపు మరియు ప్రశంసలు అనుభూతి ఉన్నప్పుడు, వారు కష్టం పని మరియు ఒక సంస్థ కోసం మరింత చేయటానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు. బహుమతి మరియు గుర్తింపు శక్తి తక్కువగా అంచనా లేదు.
