మీరు వాటిని నివారించేందుకు ఎలా హార్డ్ ఉన్నా, కమ్యూనికేషన్ యొక్క అడ్డంకులు ఉద్యోగులు, నిర్వాహకులు మరియు ఖాతాదారులకు మధ్య పాపప్. కమ్యూనికేషన్ యొక్క వైఫల్యం అనవసరమైన ఆలస్యం, నిరాశ మరియు శక్తివంతంగా కోల్పోయిన వ్యాపారానికి కారణమవుతుంది. శుభవార్త మీ వ్యాపారాన్ని సజావుగా అమలు చేయడానికి కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులను అధిగమించడానికి మార్గాలు ఉన్నాయి.
వ్యాపారం లో కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులు ఏవి?
కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులు వ్యాపారంలో ప్రతిచోటా చూడవచ్చు, ఎగువ నుండి మధ్య నిర్వహణ వరకు బాహ్య సంబంధాలకు. కమ్యూనికేషన్ వైఫల్యాలు సంఘటితంగా సంభవిస్తాయి, జట్టు సభ్యులను వేరుచేసినప్పుడు, లేదా వ్యక్తిగతంగా, ఒక వ్యక్తి తప్పుగా అర్థం చేసుకున్నప్పుడు లేదా ఇంకొకదానిని విస్మరిస్తాడు. వారు పని వద్ద చాలా శ్రద్ధ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే లేదా ఒక ప్రాజెక్ట్ గురించి తగినంత స్పష్టత కాదు. మీ వ్యాపారంలో మీరు చూడగలిగే సాధారణ సాధారణ అడ్డంకులు కొన్ని ఉదాహరణలు:
- పరధ్యానంగా. మీరు సంభాషణలో లేనట్లయితే, అది తప్పుగా ఉండటానికి అవకాశం ఉంది. పలు అంతరాయాల నుండి, మీ తదుపరి సమావేశానికి బహువిధి నిర్వహణ లేదా పరుగెత్తడం, పరధ్యానంతో సంభాషించడం అనేది చాలా సమస్యలను కలిగించే కమ్యూనికేషన్కు ఒక అవరోధం. ఇది మీరు దృష్టిలో ఉంచుకొని, క్షణం లో ఉన్నట్లయితే నేర్చుకోవటానికి కూడా సులభం.
- పేద నిర్వహణ. ఉద్యోగులు వారి నిర్వాహకులను ఇష్టపడకపోయినా లేదా వారు వారికి బహిరంగంగా మాట్లాడలేరని భావించినప్పుడు, కమ్యూనికేషన్ చానెల్స్ త్వరగా మూతపడింది. అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడంలో విఫలమైన మేనేజర్లు, సమస్యలను వినరు, సంబంధిత సంస్థ వ్యాపారం గురించి బహిరంగంగా మాట్లాడలేరు లేదా వారి సిబ్బంది ప్రశ్నలను అడగనవసరం లేనటువంటి కమ్యూనికేషన్లకు అడ్డంకులను సృష్టించరు.
- సంభాషణ లేకపోవడం. అయితే, కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఉత్తమ మార్గం సంభాషణను కలిగి ఉంటుంది. అయితే, ఈ రోజుల్లో, ప్రజలు చర్చించడానికి ఒక సమస్య ఉన్నప్పుడు టెక్స్ట్ లేదా ఇమెయిల్ ఎక్కువగా ఉంటారు. ఒక-వైపు సంభాషణ యొక్క ఈ రకం తరచుగా అనవసరమైన అపార్థాలు మరియు నిరాశకు దారితీస్తుంది, మరియు సమయం వేస్ట్ కావచ్చు. ప్రత్యక్షంగా, 15-నిమిషాల ముఖాముఖి చర్చలో నిర్వహించగలిగే ఒక సమస్య బదులుగా స్పష్టత లేని పదాల రోజువారీ ఆందోళన కలిగించే మార్పిడిగా మారుతుంది.
- భౌతిక అడ్డంకులు. మిగిలిన కార్యాలయాల నుండి వేరొక అంతస్తులో లేదా పని బృందాలు ప్రత్యేక కార్యాలయాలకు కేటాయించబడినా, భౌతిక అడ్డంకులు ఏర్పడటం వలన పేద సంభాషణకు దారితీస్తుంది.
- పర్సనాలిటీ తేడాలు. మీ వ్యాపారం చుట్టూ తేలుతున్న అనేక రకాల వ్యక్తుల అవకాశాలు మీకు ఉన్నాయి. ఆ వ్యక్తులలో కొందరు కేవలం మెష్ చేయరు మరియు విభిన్నమైన కమ్యూనికేషన్ శైలులను కలిగి ఉండటం మంచిది, అది అపార్థాలకు దారితీస్తుంది, సాధారణీకరణ మరియు నిశ్శబ్దం.
- స్పష్టత లేకపోవడం. వాటాదారులతో, క్లయింట్లు మరియు సిబ్బందితో వ్యవహరించేటప్పుడు స్పష్టమైన కంపెనీ విధానాలను కలిగి ఉండటం ముఖ్యం. అలా చేయడం వల్ల తరచూ మీతో వ్యాపారాన్ని చేయకూడదని ప్రజలకు దారితీసే గందరగోళం మరియు నిరాశ సృష్టిస్తుంది.
ప్రజలు కమ్యూనికేట్ చేస్తారని తెలుసుకోవడానికి మీ కార్యాలయాన్ని అంచనా వేయడానికి మీరు కొంత సమయం తీసుకుంటే, మీరు ఈ మరియు కమ్యూనికేషన్కు అడ్డంకులు ఉన్న ఇతర సాధారణ ఉదాహరణలను కనుగొంటారు. కొందరు ఇతరులకన్నా త్వరగా త్వరితగతిన పరిష్కరిస్తారు, కానీ వారు మీ బృందం నుండి సిద్ధంగా పాల్గొనే మరియు మంచి సంభాషణ నైపుణ్యాలను కోరుతున్నారు.
కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులు ఉదాహరణలు
కమ్యూనికేషన్కు అన్ని అడ్డంకులు స్పష్టంగా లేవు. మీరు మాట్లాడటం మరియు ఉత్పాదకంగా ఉండటం లాంటిది అనిపించవచ్చు, కానీ అది ఏమాత్రం నిజం సాధించకపోయేంతవరకు మీరు గ్రహించలేరు. నిర్వాహకుని బృంద సమావేశం కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులతో ఎలా కలుస్తుంది
ఈ బృందం రాబోయే నెట్వర్కింగ్ కార్యక్రమంలో మేనేజర్తో 10:00 గంటలకు కలుస్తుంది. జట్టు సభ్యులు వెంటనే వస్తారు, కానీ మేనేజర్ ఫోన్ సంభాషణను కలిగి ఉంటారు. ప్రతి ఒక్కరూ గదిలో కూర్చుంటారు, సంభాషణ ముగుస్తుంది మరియు సమావేశం మొదట్లో ప్రారంభమైనప్పుడు తెలుసుకోవడం లేదు.
పది నిమిషాల తరువాత, మేనేజర్ గదిలో ఉన్న ప్రజలపై తన దృష్టిని కేంద్రీకరిస్తాడు మరియు సమావేశానికి ఒక ఎజెండా కోసం అడుగుతాడు. ఎవరూ ఒకటి, కాబట్టి ఎవరైనా త్వరగా వ్రాయడానికి scrambles. అలా చేస్తున్నప్పుడు, మేనేజర్ మరొక ఫోన్ కాల్ ద్వారా పరధ్యానం చెందుతాడు, అతను కార్యాలయాన్ని విడిచిపెట్టాల్సిన అవసరం ఉంది, అతను ఒకరితో కలిసి పనిచేయడానికి 15 నిముషాలు చేస్తాడు. అందువల్ల ప్రజల ప్రశ్నలను అడగటం లేదు, అందువల్ల వారు ఇప్పుడు అందుబాటులో ఉన్న పరిమిత సమయాలలో సాధ్యమైనంత ఎక్కువ పదార్థాలను కవర్ చేయాలనుకుంటున్నారు.
సమావేశం ముగిసిన తరువాత ప్రతి ఒక్కరూ వారి కార్యాలయాల్లో తిరిగి ఉంటారు, బృందం కొన్ని విషయాలను గ్రహించగలదు: చర్చించవలసిన అవసరమైన కొన్ని ముఖ్యమైన అంశాలని వారు కవర్ చేయలేదు, వారు కవర్ చేసిన వాటిని చర్చించడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు మేనేజర్ చేత విస్మరించబడి, నిర్లక్ష్యం చేయబడ్డారని భావించారు వారు సమావేశానికి ముందు కంటే రాబోయే నెట్వర్కింగ్ కార్యక్రమంలో వారి ప్రణాళికలో ఇంకా ఏవీ లేవు. సంభాషణకు అడ్డంకులు సమయం వృధా మరియు పాల్గొన్న అన్ని కోసం ఉత్పాదకత లేకపోవడం.
కమ్యూనికేషన్కు ఇతర అడ్డంకులు కఠోరమయ్యాయి, బృందం సభ్యుడి వలె మీరు మీ సంభాషణ గడువును కోల్పోకుండా ఉంచుతారు, మీరు ఒక సంభాషణను కలిగి ఉన్న ప్రతిసారీ అతనిని తాకినప్పుడు మరియు అతని ఫోనుతో పోషిస్తున్న ఒక నిర్వాహకుడు లేదా నిర్వాహకుడిని ఇవ్వకుండానే. కొత్త ఆలోచనలు నిరంతరం నిజమవుతుండటం లేదా వ్యాపారంలో వివిధ స్థాయిల్లో ఉన్న కార్మికుల మధ్య అంతర్గత వర్తమానం లేకపోవడం వంటివి లేనందున ఇది సంస్థ యొక్క రెడ్ టేప్ కావచ్చు.
బాహ్య కమ్యూనికేషన్స్ సమస్యలు
మీరు వినియోగదారులకు సేవ చేసే వ్యాపారంలో ఉంటే, బాహ్య సమాచారాలు చాలా ముఖ్యమైనవి. ఉదాహరణకు, ఎంతకాలం విక్రయ ధరల అమలులో స్పష్టంగా ప్రకటన చేయకపోతే, అమ్మకం ధర ఒక నెల తరువాత మాత్రమే చెల్లించాలని నిర్దేశిస్తున్న వినియోగదారులతో మీరు ముగుస్తుంది. మీరు మీ వెబ్సైట్లో కస్టమర్ సర్వీస్ సమాచారాన్ని అందించినప్పటికీ, మీ కస్టమర్ సేవా విభాగంపై సంప్రదించడానికి ప్రత్యక్ష మార్గం లేకపోతే, మీరు త్వరగా మరియు ప్రైవేటుగా నిర్వహించగలిగే ఒక ఫిర్యాదుకు బదులుగా మీ సోషల్ మీడియా పేజీల్లో పబ్లిక్ ఫిర్యాదులతో ముగుస్తుంది.
సంభాషణకు అడ్డంకులు స్పష్టంగా లేదా సూక్ష్మంగా ఉంటే, వ్యాపారం విజయవంతం కావడానికి వారు ఏమీ చేయరు. నిజానికి, వారు ఎదురు చూడడం కంటే చాలా ఎక్కువ సమస్యలను కలిగించవచ్చు.
కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులు డౌన్ downfalls
మీరు మీ వ్యాపారంలో కమ్యూనికేషన్పై పని చేయడానికి సమయం గడపవలసిన అవసరం లేదని మీరు అనుకోవచ్చు, కాని కమ్యూనికేషన్ సమస్యలను విస్మరిస్తూ అనేక పరిణామాలు ఉన్నాయి. సంభాషణకు అడ్డంకులు విసుగు చెందిన ఉద్యోగులు మరియు ఖాతాదారులకు వారు వినబడుతున్నట్లుగా భావిస్తారు. ఇది జరిగినప్పుడు, సిబ్బంది తక్కువ ప్రేరణ అవుతుంది, ఉత్పాదకత, సృజనాత్మకత మరియు ఆవిష్కరణ లేకపోవడం దారితీస్తుంది. సమర్థవంతంగా ఖాతాదారులు మరియు వినియోగదారులు కమ్యూనికేట్ వైఫల్యం కూడా లాస్ట్ బిజినెస్ దారితీస్తుంది.
ఉద్యోగులు ఏమి చెప్తారో లేదా ఎలాంటి ప్రభావాన్ని కలిగి ఉన్నారని వారు భావించకపోతే, వారు పూర్తిగా మాట్లాడటం ఆపేస్తారు మరియు ఏదో తప్పు లేదా గడువు కోల్పోతున్నప్పుడు సంభాషించకపోవచ్చు. అసమర్థత, తప్పులు మరియు సంస్థల సంస్కృతికి బదులుగా ఒంటరిగా ప్రోత్సహించే సంస్థ సంస్కృతి ఫలితంగా ఇది జరుగుతుంది.
వారు కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఛానెల్లను తెరిచి ఉన్నట్లుగా ప్రజలు భావిస్తే, చాలా మంది మూసివేస్తారు మరియు వారి పనిలో కదలికలు జరగాలి. ఇది మీ కంపెనీలో ఏం జరిగేది కాదు, ఇది మీ సిబ్బందిలో మంచి కమ్యూనికేషన్ను ప్రాధాన్యతనివ్వడానికి మరియు ఖాతాదారులతో, సరఫరాదారులు మరియు వినియోగదారులతో బాహ్యంగా ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి ఎందుకు అవసరం.
కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులు అధిగమించడానికి ఎలా
కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులను అధిగమించడానికి ఉత్తమ మార్గం వారిని మొదటి స్థానంలో నిరోధించడం. సంభాషణను ప్రోత్సహించే మీ వ్యాపారం కోసం స్పష్టంగా నిర్వచించబడిన విధానాన్ని సెట్ చేయడం ద్వారా ఇది జరుగుతుంది. ఇది సమస్యలు మరియు ప్రాజెక్టులు లేదా ఒక సమస్య సంభవించినప్పుడు మాట్లాడటానికి ఎవరిని ఏర్పరుస్తుంది మరింత క్లిష్టమైన సోపానక్రమం పరిష్కరించడానికి ఒక చిన్న ఉదయం సమావేశం ఏర్పాటు సులభం. ఈ విధంగా, ప్రతి ఒక్కరూ వారికి వినడానికి అవకాశం ఉందని తెలుసు.
ఈ కమ్యూనికేషన్ విధానం అన్ని కొత్త నియమాలతో వ్రాయబడి, సమీక్షించబడాలి, ప్రస్తుత సాంకేతిక మరియు కంపెనీ పద్ధతులను ప్రతిబింబించేలా క్రమంగా సమీక్షిస్తుంది మరియు నవీకరించబడుతుంది. అవసరమైతే, కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు మరియు మీ నిర్దిష్టమైన కమ్యూనికేషన్ విధానాల్లో శిక్షణ, ముఖ్యంగా ఉత్తమ ప్రసారకుల లేని వారికి ఉపయోగపడతాయి.
ప్రజలు తమకు వినడానికి ఒక దుకాణాన్ని కలిగి ఉంటారని తెలుసుకున్నప్పటికీ, సంస్థ అంతటా కమ్యూనికేషన్ను మెరుగుపరచడంలో ఉద్యోగుల చురుకుగా పాల్గొనడానికి ఇప్పటికీ ముఖ్యమైనది. మీ సిబ్బందిని ప్రోత్సహించండి:
- వ్యక్తిగతంగా మాట్లాడండి. వీలైతే, వ్యక్తిగతంగా సంభాషణను కలిగి ఉండండి. ఆ విధంగా టోన్ లేదా అర్ధం గురించి గందరగోళం లేదు. అక్కడ ఉంటే, అది తక్షణమే చిరాకులను మరియు అసమ్మతిని తొలగిస్తుంది. ఫోన్ను తీయటానికి సిబ్బందిని ప్రోత్సహించండి మరియు వారు వ్యక్తిగతంగా కలుసుకోకపోతే చర్చించండి, ప్రత్యేకంగా సమస్య సంక్లిష్టంగా ఉంటే. చివరి రిసార్ట్ లేదా శీఘ్ర ప్రశ్న అయినప్పుడు ఇమెయిల్ మరియు వచనాన్ని మాత్రమే ఉపయోగించు.
- పరధ్యానాలను పరిమితం చేయండి. సంభాషణలు మాట్లాడటం మరియు వినడం రెండింటిలోనూ అవసరం. అంతరాయాలను పరిమితం చేసి, మీ ఫోన్ను ఉంచడం మరియు ఇతర వ్యక్తి ఏమి చెబుతున్నారో దృష్టి సారించడం ద్వారా మీరు నిజంగా వింటారు. ఇది కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులను అధిగమించడానికి మరియు ఇతర వ్యక్తి విన్న మరియు విలువైనదిగా భావిస్తుంది. వ్యత్యాసాలు వ్యక్తిగతంగా లేదా ఫోన్లో లేదో పరిమితం చేయాలి.
- ఓపెన్ తలుపు విధానం ఉంది. బహిరంగ తలుపు విధానంను ప్రోత్సహించండి, తద్వారా వారు నిర్వాహకులు లేదా ఇతర బృందానికి వారు ఎప్పుడైనా అవసరమైనప్పుడు మాట్లాడగలరు. ఈ విధానం వాటాదారులకు మరియు ఖాతాదారులకు విస్తరించాలి, వారు మీ కంపెనీలో తగిన వ్యక్తిని ఎప్పుడైనా ఒక సమస్య లేదా ఆందోళన కలిగి ఉంటే వారు భావిస్తారని భావిస్తారు.
- సామాజిక అవకాశాలను సృష్టించండి. ప్రజలు తాము తెలిసిన వ్యక్తులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి అవకాశం ఉంది. బాహ్య ఖాతాదారులకు మీ కంపెనీ మరియు నెట్వర్కింగ్ ఈవెంట్స్లో సామాజిక అవకాశాలను సృష్టించడం ప్రజలు ఒకరికి ఒకరినొకరు తెలుసుకుని, కమ్యూనికేషన్ మార్గాలను తెరవడానికి సహాయపడుతుంది. ప్రజలు కలుసుకున్నారు మరియు ఒక సంభాషణ కలిగి ఒకసారి, వారు అవకాశం భవిష్యత్తులో మాట్లాడటం మరింత సుఖంగా ఉంటుంది.
- దీన్ని సాధారణంగా ఉంచండి. కమ్యూనికేషన్కు మరొక సాధారణ అవరోధం మంచి అభిప్రాయాన్ని కలిగించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. నీలాగే ఉండు. వ్యక్తిగత కథలు మరియు స్పష్టమైన, సంక్షిప్తమైన భాషకు బదులుగా పదజాలం లేదా అధికారిక పదజాలంను తిప్పండి. స్నేహపూర్వక, వెచ్చని మరియు వాస్తవమైన ఉండండి. ఇది ఒక ప్రొఫెషనల్ సంబంధం ఉంటే, ఇప్పటికీ సమస్య వద్ద సున్నితమైన మిగిలిపోయింది మీ సరిహద్దులు నిర్వహించడానికి.
- సుస్థిరం. ఇతరుల అనుభవాలను గుర్తించి, తదనుగుణంగా స్పందించడం చాలా ముఖ్యం. బాడీ లాంగ్వేజ్ మరియు భావోద్వేగాలను చూడుము, అలాగే పదాల మార్పిడిని వినండి. మీరు అందుకున్న సమాచారం గౌరవంగా మరియు ఉత్పన్నమయ్యే ఏ భావాలు ఉండండి. ప్రశ్నలను అడగండి, సానుకూలంగా ఉండండి మరియు మీకు సహాయపడగల సహాయక మరియు సహాయక అభిప్రాయాన్ని అందించండి.
- సంస్కృతిని పరిగణించండి. వ్యక్తీకరణలు, హావభావాలు మరియు మతపరమైన మరియు రాజకీయ విశ్వాసాలు మీరు విభిన్న సంస్కృతులతో సంబంధం కలిగి ఉండటంతో మీ సందేశాన్ని తప్పుగా అర్థం చేసుకోలేదు. సాంస్కృతిక సమూహాల గురించి ఏవైనా సాధారణీకరణలు మరియు సాధారణీకరణలను నిర్ధారించడం కూడా ముఖ్యం. ప్రజలు ఎలా అనుకుంటున్నారో, ప్రతిస్పందించి ప్రపంచాన్ని సంస్కృతి కారణంగా విస్తృతంగా మారుస్తుంటారు.
- ప్రాధాన్యత. సమాచార సమాచార డంప్ చేయడానికి బదులుగా మీరు తెలియజేయాలనుకునే సమాచారాన్ని మాత్రమే దృష్టి పెట్టండి. ఒకేసారి చాలా సమాచారం వినేవారికి నిష్కళంకమవుతుంది, తద్వారా క్రియారహితంగా ఉంటుంది. కేవలం సంబంధిత సమాచారాన్ని మాత్రమే ప్రదర్శించడం ద్వారా, ముఖ్యమైనది ఏమిటో మరియు స్వీకర్త చేయవలసిన అవసరం ఏమిటో మీరు మరింత స్పష్టంగా తెలియజేస్తారు.
- మీ శరీర భాషను సరి చేయండి. కమ్యూనికేషన్ పదాలు నుండి రాదు. ఇది మీ శరీరం నుండి వస్తుంది. ఎవరితో మాట్లాడుతున్నారో మీరు కూర్చుని, తరచూ పదాలను కన్నా ఎక్కువే ఎక్కువగా చెప్పేటట్లు చేస్తారు. కంటికి సంబంధించి మరియు తగిన అశాబ్దిక సంజ్ఞలను ఉపయోగించడం చాలా దూరంగా ఉంటుంది. మీతో మాట్లాడటానికి కోరుకునేవారిని నిరోధించడానికి, చిరాకు, నొక్కిచెప్పిన లేదా పరధ్యానంతో చూడటం మానుకోండి.
కొన్ని స్పష్టంగా నిర్వచించబడిన విధానాలు, శిక్షణ మరియు ఆచరణలతో, మీరు మీ వ్యాపారాన్ని తగ్గించకుండా కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులను నిరోధించవచ్చు, ఇది సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది.
